WinnerCasino - Spillerens udtræden er blevet forsinket i ugevis.

Så i bund og grund har jeg ventet på en udbetaling i det meste af en måned nu. Jeg har kontaktet live chat næsten hver dag, siden jeg anmodede om det, og har sendt e-mails flere gange uden at have modtaget noget svar, og nu har jeg ikke længere adgang til live chat. Historien lyder sådan her: Jeg indbetalte £20 en dag på dette casino, ligesom man gør, med en indbetalingsbonus, der havde udbetalingskrav, og som sådan, værd hvert spil, du går ind på, giver det dig prompten om at sige, at du stadig har et beløb, der skal satses. Efter timer på dette casino og mange, mange spins senere, vandt jeg stort på en spilleautomat og besluttede at hæve, og da prompten nu var væk, og jeg regnede med, at det var et almindeligt casino, der ville fungere som de fleste, jeg nogensinde har brugt, besluttede jeg at hæve £700 af de £800 på min konto og fortsatte med at spille med mine resterende £100 i yderligere en time eller to. Mit problem er i bund og grund dette, at jeg foretog denne udbetaling den 10. juni, næsten 3 uger siden på dagen. De fleste casinoer ville foretage sikkerhedstjek, og hvis alt var i orden, ville det blive udbetalt hurtigt, nogle gange så hurtigt som 24 timer, nogle gange højst måske 2-3 dage. Så i starten syntes jeg, det var mærkeligt, at det havde været 3 dage, så jeg lavede noget online research, kun for at opdage, at dette casino faktisk er berygtet for ikke at betale folk. Angiveligt er nogle folk blevet betalt af dem før, men det er meget sjældent og sker kun, når de bliver jagtet og har fået klager indgivet mod dem osv. ... så jeg besluttede at jagte dem med daglige opdateringer, der spurgte om, hvad der foregik, kun for at live chat-agenterne bare gentog, at det tager 7-21 dage at hæve penge, hvilket i sig selv er virkelig usædvanligt for et casino. Så hver dag på live chatten fik jeg det samme svar, og jeg sendte dem 3 e-mails, hvor jeg fik ét svar, kun på min første e-mail, hvor de sagde præcis det samme. Jeg ville bare vente og håbe på, at de ville udbetale mig en dag, men jeg tror slet ikke, det er sandsynligt, og da de slet ikke kommunikerer, og de nu har taget min adgang til live chat-funktionen væk, tænkte jeg, at det bedste fremadrettede er at indgive en klage. Jeg har stadig håb, da der teknisk set ikke er gået 21 arbejdsdage endnu, kun 14, så om 7 arbejdsdage forventer jeg en eller anden form for kommunikation fra dem, men jeg er stadig usikker. Jeg har skærmbilleder af en af ​​mine livechats med dem og kan give skærmbilleder via e-mail, hvis det er nødvendigt. Jeg er ikke helt sikker på, om I overhovedet kan hjælpe, men jeg tænkte, at det er værd at indsende en klage, da det kan afskrække flere fra at bruge dette casino, da der er mange bedre derude, og ærligt talt har dette været det værste, jeg nogensinde har brugt.

Kære Kyranjos,

Mange tak for din klage. Jeg er ked af at høre om problemet med din udbetaling, og jeg forstår din bekymring. Jeg vil dog gerne understrege, at vi har modtaget mange klager over forsinkede udbetalinger fra dette specifikke spillested. Uanset de mange indgivne klager har casinoet besluttet at have en "ingen reaktion"-politik i alle vores forsøg på at forhandle eventuelle problemer.

Jeg kan kun forestille mig, hvor frustrerende det må være at vente på sine penge og ikke få nogen feedback på, hvornår man modtager dem, og jeg håber også inderligt, at man til sidst får sendt sine gevinster.

• Kan du venligst sende et skærmbillede af din udbetalingsanmodning til tomas@casino.guru ?

Tak på forhånd for dit samarbejde og svar.

Med venlig hilsen,

Tomas

Tak for svaret. Jeg har sendt en e-mail med besked om udbetalingen. Jeg har på en måde accepteret, at jeg ikke får min udbetaling, selvom jeg virkelig godt kunne bruge den. Jeg bliver ved med at prøve, men jeg har ikke de store forhåbninger.

Tak for at du gav mig de understøttende beviser.

Jeg vil desværre gerne informere dig om, at da dette casino har 10+ sager lukket som "Ingen reaktionspolitik", er vi tvunget til at lukke din klage som "uløst". Dette vil påvirke casinoets samlede vurdering. Jeg forstår, at dette ikke er en tilfredsstillende løsning på dit problem; dog kan faldet i vurderingen forårsaget af uløste klager ændre casinoets tilgang.

Desværre ser det ud til at være almindelig praksis hos WinnerCasino at ignorere os fuldstændigt i vores forsøg på at mægle i enhver form for problem. Tjek venligst alle vores tidligere mislykkede forsøg på at forhandle .

Vi har sendt adskillige e-mails og forsøgt at kommunikere med live chat-repræsentanter samt med affiliate-teammedlemmer. Desværre er alle bestræbelser på at løse enhver form for problemer forsvundet, efterhånden som antallet af klager er steget. Vi anbefaler på det kraftigste at holde sig væk fra WinnerCasino. Jeg ville ønske, jeg kunne være til mere hjælp.

Casinoet kan til enhver tid genåbne denne klage.