Spilleren fra Nordrhein-Westfalen stod over for problemer med Winnerz Casino, som genåbnede hans konto tre gange på trods af hans selvudelukkelse på grund af spilleafhængighed, hvilket resulterede i tab på over €2.000. Kasinoet nægtede at refundere hans penge. Klageholdet var ikke i stand til at undersøge nærmere på grund af spillerens manglende svar på henvendelser, hvilket førte til afvisningen af klagen.
Winnerz Casino - Spillerens konto genåbnes trods selvudelukkelse.
Lukket
Vores afgørelse
Spilleren holdt op med at svare
Beløb: 2.000 €
Winnerz Casino
Sikkerhedsindeks 9.6 Særdeles højtSagsoversigt
Oversættelse
Automatisk oversættelse:
Debat
Offentligt
Offentligt
1 år siden
OversættelsePå trods af min spilleafhængighed og gentagne selvudelukkelse genåbnede Winnerz Casino min konto tre gange, hvilket forårsagede mig tab på ca. €2.000 eller mere. Winnerz Casino nægter at refundere mine penge. Jeg beder om hjælp og sænke rangeringen af dette casino!
Automatisk oversættelse:
Offentligt
Offentligt
1 år siden
OversættelseKære phein67,
Mange tak for din klage. Jeg er ked af at høre om din negative oplevelse med Winnerz Casino.
Tillad mig at stille dig et par spørgsmål, så jeg bedre kan forstå situationen.
- Har du informeret casinoet om dine igangværende spilproblemer på noget tidspunkt tidligere?
- Hvis ja, kan du så fremlægge bevis for dette?
- Kan du forklare mere detaljeret, hvem der startede genåbningen af din konto, og hvordan processen var?
- Er din spillers konto blokeret i øjeblikket?
- Vil du venligst dele med mig din kommunikation med kasinoet vedrørende problemet for at understøtte din klage? Send e-mails eller chatudskrifter til min e-mail på tomas@casino.guru , eller post screenshots her
Jeg håber, vi vil være i stand til at hjælpe dig med at løse dette problem så hurtigt som muligt. På forhånd mange tak for dit svar.
Venlig hilsen,
Tomas
Bemærk venligst, at Casino.Guru aldrig vil bede om nogen betalinger eller anmode om adgang til dine konti . Hvis nogen hævder at være Casino.Guru-personale og beder om sådanne handlinger, skal du ikke give nogen information .
Den eneste legitime måde, vi vil kontakte dig på, er gennem denne officielle klageplatform eller via de e-mailadresser, der er angivet i din klagetråd.
Vær forsigtig og kontakt os direkte, hvis du er i tvivl.
Automatisk oversættelse:
