Spilleren fra Italien forsøgte at lukke sin casinokonto på grund af utilstrækkelig beskyttelse af ansvarligt spil. Trods flere godkendte anmodninger forblev kontoen aktiv, hvilket fik spilleren til at søge vores hjælp til at færdiggøre lukningen. Problemet blev efterfølgende løst, da casinoet blokerede kontoen, hvilket gjorde det muligt at fuldføre lukningsprocessen. Spilleren har dog ikke bekræftet, at kontoen er blevet lukket, og har ikke svaret på yderligere kommunikation. Som følge heraf afvises klagen på grund af manglende kommunikation fra spilleren.
Winnita Casino - Spilleren kan ikke lukke sin konto.
Lukket
Vores afgørelse
Spilleren holdt op med at svare
Beløb: ??
Winnita Casino
Sikkerhedsindeks:Over middelSagsoversigt
Oversættelse
Automatisk oversættelse:
Debat
Offentligt
Offentligt
9 måneder siden
OversættelseCasinoet tilbyder ingen form for ansvarlig spilbeskyttelse, så jeg besluttede at lukke min konto. De får mig til at udfylde absurde formularer og anmodninger, og selvom jeg sender dem og de bliver godkendt, forbliver min konto aktiv. Vedhæftet er alle de anmodninger, jeg har besvaret og accepteret den 13/5. Men den dag i dag er min konto stadig aktiv. Jeg vil gerne kunne lukke kontoen. Tak.
Automatisk oversættelse:
Offentligt
Offentligt
9 måneder siden
OversættelseKære scanmeback,
Mange tak for din klage. Jeg er ked af at høre om dit problem.
Først vil jeg gerne præcisere forskellen mellem lukning af konto og selvudelukkelse:
- At lukke en konto er en simpel proces med minimal indflydelse – spillere kan genåbne deres konti når som helst, og casinoet har ingen løbende forpligtelser over for dem.
- Selvudelukkelse kommer derimod med strengere restriktioner. Når en spiller anmoder om selvudelukkelse, accepterer casinoet ikke at genåbne kontoen, undtagen under specifikke omstændigheder (f.eks. efter en nedkølingsperiode, men aldrig for spillere med spilleproblemer).
Kunne du venligst angive årsagen til lukning af din konto? Derudover, vil du være så venlig at sende mig de anmodninger om kontolukning, du sendte til casinoet, sammen med casinoets svar? Du kan sende dem til mig på veronika.f@casino.guru .
Tak på forhånd for dit samarbejde.
Med venlig hilsen,
Veronika
Automatisk oversættelse:
Offentligt
Offentligt
9 måneder siden
OversættelseGod dag,
Din konto er blevet blokeret. Luk venligst klagen.
Med venlig hilsen,
Winnita Casino
Automatisk oversættelse:
