Spilleren fra Italien anmodede om en udbetaling for to uger siden og gennemførte KYC-proceduren, men har ikke modtaget sine penge. Han rapporterer, at e-mailtjenesten ikke svarer, og at chatten på siden kun giver automatiske svar.
Winnita Casino - Spilleren oplever forsinket udbetaling og dårlig kundesupport.
Åbnet
Aktuel status
Afventer svar fra Casino Guru
6d 11h 38m 24s
Winnita Casino
Sikkerhedsindeks 7.4 Over middelSagsoversigt
Oversættelse
Automatisk oversættelse:
Debat
Offentligt
Offentligt
3 dage siden
OversættelseKYC-procedure anmodet den 01/09/26
godkendt den 03/09/26
anmodning fremsat den 31/08
verificeret profil
e-mailtjenesten svarer ikke
chat på siden altid de samme automatiske beskeder
Automatisk oversættelse:
Offentligt
Offentligt
21 timer siden
OversættelseVigtig besked:
Casino Guru anmoder aldrig om betaling eller adgang til dine konti i forbindelse med Kend-Din-Kunde. Hvis nogen hævder at være fra Casino Guru og gør det alligevel, må du ikke dele nogen form for oplysninger med dem.
Vi kontakter udelukkende spillere gennem deres officielle klagetråd eller via e-mailadresser, der ender på @casino.guru. Tjek altid afsenderens domæne, og verificer din klagebehandlers e-mailadresse ved at klikke på vedkommendes avatar i din officielle klagetråd.
Hvis noget virker mistænkeligt, kan du altid kontakte os direkte.
Pas på dig selv.
Automatisk oversættelse:
Offentligt
Offentligt
21 timer siden
OversættelseHej,
Mange tak for at du har indsendt denne klage. Jeg er ked af at høre om det problem, du oplever. Lad mig stille dig et par spørgsmål for at afklare din situation.
- Har du foretaget nogen vellykkede udbetalinger fra dette casino før? Hvis ja, kan du venligst angive, hvornår du foretog din seneste vellykkede udbetaling, og hvor lang tid det tog at behandle den?
- Har du optjent gevinsterne på €4.000 med eller uden en aktiv bonus?
- Hvilke typer spil spillede du for at optjene de gevinster, du har forsøgt at hæve?
- Har casinoet givet dig nogen forklaring på forsinkelsen eller anmodet om yderligere verifikation eller andre handlinger fra dig, siden din konto blev bekræftet? Hvis du har relevant kommunikation med casinoet vedrørende udbetalingen, bedes du sende den til mig på veronika.f@casino.guru .
Jeg håber, at vi kan hjælpe dig med at løse dette problem hurtigst muligt. Tak på forhånd for dit svar.
Med venlig hilsen
Veronika
Automatisk oversættelse:
