Spilleren fra Italien havde hævet 500 euro fra Winnita Casino, men hans konto viste stadig det hævede beløb som brugbart, mens hævningen var i gang. Han kunne ikke huske at være blevet bedt om dokumenter under processen. Problemet blev løst, da spilleren bekræftede, at han havde modtaget betalingen for sin hævning. Klageteamet rådede ham til at vente 14 dage med yderligere hævninger og opfordrede ham til at kontakte dem, hvis han stødte på yderligere problemer.
Winnita Casino - Spilleren står over for en udbetalingsforsinkelse.
Løst
Vores afgørelse
Sag lukket
Beløb: 500 €
Winnita Casino
Sikkerhedsindeks:Over middelSagsoversigt
Oversættelse
Automatisk oversættelse:
Debat
Offentligt
Offentligt
8 måneder siden
OversættelseHej, jeg har et spørgsmål... Jeg har lige hævet 500 euro vundet på Winnita Casino, men kreditten forblev der (som også kan bruges). Mens udbetalingen blev behandlet, bad de mig ikke om dokumenter osv. Jeg indbetalte kun og indtastede mine Postepay-oplysninger (da jeg på en anden side "BETBASS" ikke bad om dokumenter, men jeg har ventet i to dage på udbetalingen). Mens jeg foretog udbetalingen på Winnita Casino for en time siden, som i øjeblikket bliver behandlet, forblev kreditten der, som kan bruges.
Automatisk oversættelse:
Offentligt
Offentligt
8 måneder siden
OversættelseKære spiller,
Mange tak for din klage. Vi beklager at høre om problemet med din udbetaling, og vi forstår din bekymring. Vær dog opmærksom på, at det er ret normalt, at udbetalinger tager et par dage eller endda uger at blive fuldt behandlet. Det betyder, at det kan tage lidt tid, før dine penge vises på din konto. Denne forsinkelse kan skyldes uafsluttet KYC-verifikation eller et stort antal udbetalingsanmodninger.
Derfor råder vi spillere til at være tålmodige, samarbejde fuldt ud med casinoet og vente mindst 14 dage efter at have anmodet om deres udbetalinger, før de indsender en klage.
Hvis din konto er blevet bekræftet, din spilhistorik er blevet tjekket, din udbetaling er godkendt af casinoet, og du stadig ikke har modtaget dine gevinster inden for 14 dage efter, at du anmodede om udbetalingen, bedes du give os besked, så vil vi gribe ind og forsøge at hjælpe dig.
Tak på forhånd for din tålmodighed og forståelse.
Med venlig hilsen,
Natalia
Vigtig meddelelse:
Casino.Guru vil aldrig bede om betalinger eller adgang til dine konti for at gennemføre KYC. Hvis nogen hævder at være fra Casino.Guru og fremsætter en sådan anmodning, må du ikke dele nogen oplysninger.
Vi kontakter kun spillere via denne officielle klagetråd eller via e-mailadresserne @casino.guru . Tjek altid afsenderens domæne, og bekræft din klagedeltagers e-mailadresse ved at klikke på deres avatar, der er synlig i den officielle klagetråd.
Hvis noget virker mistænkeligt, bedes du kontakte os direkte.
Hold dig sikker.
Automatisk oversættelse:
Offentligt
Offentligt
8 måneder siden
OversættelseOk tak, men i stedet må jeg ikke bruge den kredit, der er tilbage, som kan bruges, for så bliver hævningen annulleret, ikke sandt?
Fordi jeg prøvede at bruge 10 euro, og faktisk havde jeg så indbetalt 490, og nu har jeg 500 igen, så behøver jeg ikke at røre dem, vel?
Automatisk oversættelse:
Offentligt
Offentligt
8 måneder siden
OversættelseKære spiller, dette er korrekt. Hvis du bruger penge til spil og taber, kan pengene ikke genindsættes.
Kunne du dele et skærmbillede af din udbetalingsanmodning? Hvis din anmodning er under behandling, men pengene ikke er låst og stadig er tilgængelige til spil, anbefaler jeg at vente, indtil casinoet behandler din udbetalingsanmodning.
Automatisk oversættelse:
Vedhæftning med følsomt indhold
Vedhæftning med følsomt indhold
8 måneder siden
OversættelseJeg gik til 490, men jeg lavede en fejl, og så fyldte jeg den for at holde den på 500
Automatisk oversættelse:
Vedhæftning med følsomt indhold
Vedhæftning med følsomt indhold
8 måneder siden
OversættelseHej, udbetalingen fra Winnita Casino er nu ankommet, kun denne mangler fra Bass Bet, som har behandlet min udbetaling i en uge nu.
Automatisk oversættelse:
Offentligt
Offentligt
8 måneder siden
OversættelseKære spiller,
Jeg er glad for at høre, at du har modtaget betalingen, og at dit problem er blevet løst. Jeg vil markere klagen som 'løst' i vores system. Vi sætter pris på dit samarbejde og din bekræftelse. Hvis du støder på problemer med et andet casino, er du velkommen til at indsende en separat klage. Men husk venligst, at vi anbefaler at vente 14 dage efter en udbetalingsanmodning. Hvis du ikke modtager udbetalingen inden for 2 uger, bedes du kontakte os. Vi er her for at hjælpe.
Som du ved, opkræver vi ikke betaling for vores tjenester, og vi accepterer heller ikke drikkepenge. Vi vil dog sætte stor pris på, hvis du vil tage et øjeblik til at dele din oplevelse med vores tjenester på Trustpilothttps://www.trustpilot.com/evaluate/casino.guru . En ærlig anmeldelse, sammen med eventuelle forslag til forbedringer, ville være uvurderlig. Din feedback kan hjælpe andre, der overvejer at kontakte os for at få hjælp til online casino-relaterede problemer.
${anmeldelseUsTrustpilot}
Tak på forhånd for din tid.
Med venlig hilsen,
Natalia
Casino.Guru
Automatisk oversættelse:
