Spilleren fra Italien oplever forsinkelser med to udbetalingsanmodninger på €5.000 og €4.000, som har været tilbageholdt i 21 dage. Selvom han tidligere har gennemført verifikationsprocessen for en vellykket udbetaling, er hans konto igen under verifikation, og han søger afklaring omkring den langvarige proces.
Winnita Casino - Spillerens udbetaling er forsinket på grund af kontoverifikation.
Åbnet
Aktuel status
Afventer svar fra Casino Guru
3d 11h 59m 43s
Winnita Casino
Sikkerhedsindeks 7.4 Over middelSagsoversigt
Oversættelse
Automatisk oversættelse:
Debat
Offentligt
Offentligt
1 uge siden
OversættelseGodmorgen, jeg har et problem med det casino, du angav. To transaktioner, en på €5.000 den 15. august 2026 og en på €4.000 den 16. august 2026, er blevet tilbageholdt i 21 dage. Jeg har ventet, indtil grænsen er overskredet. Nu fortæller de mig, at min konto bliver verificeret. Jeg har allerede bestået verifikationsprocessen ved at indsende de nødvendige dokumenter til en tidligere vellykket udbetaling. Jeg vil gerne forstå, hvorfor det tager så lang tid, hvis verifikationsprocessen allerede er gennemført for en tidligere udbetaling. Tak.
Automatisk oversættelse:
Offentligt
Offentligt
1 uge siden
OversættelseVigtig besked:
Casino Guru anmoder aldrig om betaling eller adgang til dine konti i forbindelse med Kend-Din-Kunde. Hvis nogen hævder at være fra Casino Guru og gør det alligevel, må du ikke dele nogen form for oplysninger med dem.
Vi kontakter udelukkende spillere gennem deres officielle klagetråd eller via e-mailadresser, der ender på @casino.guru. Tjek altid afsenderens domæne, og verificer din klagebehandlers e-mailadresse ved at klikke på vedkommendes avatar i din officielle klagetråd.
Hvis noget virker mistænkeligt, kan du altid kontakte os direkte.
Pas på dig selv.
Automatisk oversættelse:
Offentligt
Offentligt
1 uge siden
OversættelseKære Dany_82,
Mange tak for din opdatering.
For at jeg bedre kan forstå din sag, vil du venligst besvare følgende spørgsmål?
- Har du med succes hævet penge fra dette casino før?
- Hvilke dokumenter indsendte du til den forrige verifikationsproces?
- Har du modtaget nogen kommunikation fra casinoet vedrørende bekræftelsen af din nuværende udbetaling?
- Har du brugt nogen casinobonusser, eller har du i øjeblikket en aktiv bonus?
Mange tak på forhånd for dit samarbejde. Jeg ser frem til dit svar.
Karla M.
Automatisk oversættelse:
Offentligt
Offentligt
3 dage siden
Oversættelse
Hej Dany_82
Vi vil lige opdatere dig om, at vi har forlænget tidsplanen med 7 dage, fordi Karla, der håndterer din sag, er på ferie. Forlængelsen er nødvendig, fordi det er Karla, der har styr på detaljerne i din situation og står for den direkte kommunikation med casinoet. Vi kan forsikre dig om, at Karla kontakter dig så hurtigt som muligt.
Vi håber, du forstår og har tålmodighed lidt endnu.
Venlig hilsen Casino Guru
Vi vil lige opdatere dig om, at vi har forlænget tidsplanen med 7 dage, fordi Karla, der håndterer din sag, er på ferie. Forlængelsen er nødvendig, fordi det er Karla, der har styr på detaljerne i din situation og står for den direkte kommunikation med casinoet. Vi kan forsikre dig om, at Karla kontakter dig så hurtigt som muligt.
Vi håber, du forstår og har tålmodighed lidt endnu.
Venlig hilsen Casino Guru
Automatisk oversættelse:
Casino Guru arbejder på sagen
Karla er på ferie eller på anden måde ikke til stede. Der kan derfor gå lidt længere tid, inden du får svar i klagesagen. Vi håber på din forståelse.
