Spilleren fra Italien anmodede om en udbetaling på €4000 for to uger siden, og selvom hans konto og dokumenter er verificeret, har casinoet nu sat hans konto under verifikation uden forklaring eller en specificeret deadline.
Winnita Casino - Spillerens udbetaling er forsinket på grund af kontoverifikation.
Åbnet
Aktuel status
Afventer svar fra casino
5d 19h 11m 0s
Winnita Casino
Sikkerhedsindeks 7.4 Over middelSagsoversigt
Oversættelse
Automatisk oversættelse:
Debat
Offentligt
Offentligt
1 uge siden
OversættelseJeg anmodede om min udbetaling af €4000, mine dokumenter og min konto er verificeret, og jeg har alle skærmbillederne, der beviser det perfekt, inklusive chats med operatørerne. Jeg ventede de standard 14 dage, og nu har de sat min konto under verifikation uden grund og uden forklaring og uden at give mig en deadline for verifikationen.
Automatisk oversættelse:
Offentligt
Offentligt
1 uge siden
OversættelseVigtig besked:
Casino Guru anmoder aldrig om betaling eller adgang til dine konti i forbindelse med Kend-Din-Kunde. Hvis nogen hævder at være fra Casino Guru og gør det alligevel, må du ikke dele nogen form for oplysninger med dem.
Vi kontakter udelukkende spillere gennem deres officielle klagetråd eller via e-mailadresser, der ender på @casino.guru. Tjek altid afsenderens domæne, og verificer din klagebehandlers e-mailadresse ved at klikke på vedkommendes avatar i din officielle klagetråd.
Hvis noget virker mistænkeligt, kan du altid kontakte os direkte.
Pas på dig selv.
Automatisk oversættelse:
Offentligt
Offentligt
1 uge siden
OversættelseHej,
Mange tak for din klage. Jeg er ked af at høre om dit problem. Lad mig stille dig et par spørgsmål, så jeg kan forstå hele situationen fuldt ud.
- Har du foretaget nogle succesfulde udbetalinger før?
- Kunne du venligst vedhæfte et skærmbillede af din ventende udbetaling?
- Har du optjent dine gevinster med eller uden en aktiv bonus?
Jeg håber, at vi kan hjælpe dig med at løse dette problem hurtigst muligt.
Mange tak på forhånd for dit svar.
Med venlig hilsen,
Attila
Automatisk oversættelse:
Vedhæftning med følsomt indhold
Vedhæftning med følsomt indhold
1 uge siden
OversættelseNej, jeg har aldrig haft en vellykket udbetaling.
Jeg har optjent mine gevinster uden en aktiv bonus, og jeg har naturligvis aldrig spillet med bonuspengene.
Automatisk oversættelse:
Offentligt
Offentligt
1 uge siden
OversættelseJeg har ventet i næsten en måned på, at dette rod skal betale mig. Hjælp mig venligst med at løse dette problem, og jeg vil være klar til at få dig til at efterlade 100 positive anmeldelser.
Automatisk oversættelse:
Offentligt
Offentligt
4 dage siden
OversættelseKære Daddu,
Tak for dit svar. Kan du venligst videresende din kommunikation med casinoet vedrørende dette problem? Du kan kontakte mig via e-mail på attila.g@casino.guru , eller du kan poste skærmbilleder her.
Tak for din tålmodighed og dit samarbejde.
Automatisk oversættelse:
Offentligt
Offentligt
4 dage siden
OversættelseOkay, jeg sender dig alt via e-mail
Automatisk oversættelse:
Vedhæftning med følsomt indhold
Vedhæftning med følsomt indhold
4 dage siden
Oversættelse
Jeg sender dig også skærmbillederne her, hvor de fortæller mig, at det er sandt, at betalingen ikke ville være ankommet efter 14 dage.
Automatisk oversættelse:
Offentligt
Offentligt
i går
OversættelseTak for dit samarbejde og for at give dig alle de nødvendige oplysninger. Jeg sætter stor pris på den tid og indsats, du har taget dig af at dele alt med os indtil videre.
Din klage vil nu gå videre til næste trin i vores proces og blive håndteret af din dedikerede klagerådgiver, Mirka ( miroslava.d@casino.guru Dette er et standardtrin i vores procedure, da Resolveren vil overtage kommunikationen med casinoet direkte og håndtere din sag fra dette punkt og fremefter.
Du behøver ikke at gøre noget lige nu. Din sagsbehandler vil kontakte dig via denne tråd, hvis der er behov for yderligere oplysninger. Du kan være sikker på, at din sag er i kyndige hænder.
Jeg ønsker dig alt det bedste og håber, at din sag snart bliver løst til din tilfredshed.
Med venlig hilsen,
Attila
Automatisk oversættelse:
Offentligt
Offentligt
i går
OversættelseKære Daddu,
Mit navn er Mirka, og jeg vil hjælpe dig med at løse denne sag. Nu vil jeg gerne invitere en repræsentant fra Winnita Casino til at deltage i denne samtale.
Kære Winnita Casino,
Kunne du venligst gennemgå sagen og præcisere, hvorfor kontoen blev sat under yderligere verifikation, om der stadig kræves dokumenter eller handlinger fra spilleren, og hvornår udbetalingen forventes at blive behandlet?
Tak på forhånd.
Automatisk oversættelse:
