Spilleren fra Italien anmodede om en udbetaling på €290 for seks uger siden, men efter den første verifikation har processen været i gang i 40 dage. Hun annullerede og anmodede om udbetalingen igen den 22. april, men modtager fortsat det samme svar om at vente.
Winnita Casino - Spillerens udbetaling er forsinket.
Åbnet
Aktuel status
Afventer svar fra spiller
6d 22h 16m 46s
Winnita Casino
Sikkerhedsindeks:Over middelSagsoversigt
Oversættelse
Automatisk oversættelse:
Debat
Offentligt
Offentligt
8 timer siden
OversættelseDen 17. marts anmodede jeg om en udbetaling på €290. Efter tre dage fortalte de mig, at kontoen blev verificeret. De udførte også en verifikation i januar, som derefter blev løst. Denne seneste verifikation har været i gang i 40 dage. De bad mig også i chatten om at annullere udbetalingen og gentage den. Så jeg gjorde det igen den 22. april, men deres svar efter 40 dage var altid det samme: "Vent venligst."
Automatisk oversættelse:
Offentligt
Offentligt
1 time siden
OversættelseVigtig besked:
Casino Guru anmoder aldrig om betaling eller adgang til dine konti i forbindelse med Kend-Din-Kunde. Hvis nogen hævder at være fra Casino Guru og gør det alligevel, må du ikke dele nogen form for oplysninger med dem.
Vi kontakter udelukkende spillere gennem deres officielle klagetråd eller via e-mailadresser, der ender på @casino.guru. Tjek altid afsenderens domæne, og verificer din klagebehandlers e-mailadresse ved at klikke på vedkommendes avatar i din officielle klagetråd.
Hvis noget virker mistænkeligt, kan du altid kontakte os direkte.
Pas på dig selv.
Automatisk oversættelse:
Offentligt
Offentligt
1 time siden
OversættelseHej,
Mange tak for at du har indsendt denne klage. Jeg er ked af at høre om det problem, du oplever. Lad mig stille dig et par spørgsmål for at afklare din situation.
- Kan du venligst præcisere, hvilken type verifikation der i øjeblikket foregår på din konto? Gennemgår casinoet dit spil, eller er du blevet bedt om at indsende identitetsdokumenter som en del af den yderligere verifikation, efter du indsendte din udbetalingsanmodning?
- Hvilke typer spil spillede du for at optjene dine gevinster på €290?
- Har du optjent disse gevinster med eller uden at bruge en bonus?
Jeg håber, at vi kan hjælpe dig med at løse dette problem hurtigst muligt. Tak på forhånd for dit svar.
Med venlig hilsen
Veronika
Automatisk oversættelse:
