Spilleren fra Italien står over for en betydelig forsinkelse i sin udbetaling af €37.000, efter at have anmodet om udbetalingen for fem måneder siden. Han modtager det samme svar om, at hans konto er i standard KYC-verifikation, og truer med retssager, hvis problemet ikke løses inden en fastsat deadline.
Winnita Casino - Spillerens udtræden er udskudt i 5 måneder.
Åbnet
Aktuel status
Afventer svar fra Casino Guru
6d 22h 8m 53s
Winnita Casino
Sikkerhedsindeks 7.4 Over middelSagsoversigt
Oversættelse
Automatisk oversættelse:
Debat
Offentligt
Offentligt
3 timer siden
OversættelseGodmorgen, siden 31/03 har jeg ventet på at mine udbetalinger på i alt 37.000 euro bliver behandlet. Online kundeservicen er dårlig, og jeg får løbende besked.
Samme svar, at min konto er i en standard KYC-verifikationsstatus, det er 5 måneder siden, og jeg har ikke hørt noget! Jeg er sur og utålmodig! Jeg har ikke tænkt mig at vente længere! Jeg giver mig selv yderligere 10 dage, med fristen den 12. september, hvorefter jeg vil tage retslige skridt og anmelde sagen til skattemyndighederne! Jeg håber, I kan hjælpe mig! Jeg kan ikke klare det mere, jeg har brug for de penge, jeg har investeret mine opsparinger i casinoet!
Automatisk oversættelse:
Offentligt
Offentligt
1 time siden
OversættelseVigtig besked:
Casino Guru anmoder aldrig om betaling eller adgang til dine konti i forbindelse med Kend-Din-Kunde. Hvis nogen hævder at være fra Casino Guru og gør det alligevel, må du ikke dele nogen form for oplysninger med dem.
Vi kontakter udelukkende spillere gennem deres officielle klagetråd eller via e-mailadresser, der ender på @casino.guru. Tjek altid afsenderens domæne, og verificer din klagebehandlers e-mailadresse ved at klikke på vedkommendes avatar i din officielle klagetråd.
Hvis noget virker mistænkeligt, kan du altid kontakte os direkte.
Pas på dig selv.
Automatisk oversættelse:
Offentligt
Offentligt
1 time siden
OversættelseHej,
Mange tak for at du har indsendt denne klage. Jeg er ked af at høre om det problem, du oplever. Lad mig stille dig et par spørgsmål for at afklare din situation.
- Har du før med succes hævet penge fra dette casino?
- Har du bestået den fulde KYC-verifikation, eller har du i det mindste indsendt identitetsdokumenter til casinoet for at verificere din konto?
- Hvilke typer spil spillede du for at optjene de gevinster, du har forsøgt at hæve?
- Hvornår kommunikerede casinoet sidst med dig angående behandlingen af dine udbetalingsanmodninger? Hvordan forklarede de forsinkelsen?
Jeg håber, at vi kan hjælpe dig med at løse dette problem hurtigst muligt. Tak på forhånd for dit svar.
Med venlig hilsen
Veronika
Automatisk oversættelse:
