Spilleren fra Sverige foretog en indbetaling på 20 euro, som blev godkendt, og vandt senere 200 euro. Efter en uge informerede casinoet ham dog om, at indbetalingen ikke var blevet behandlet korrekt på grund af en betalingsfejl, og erklærede, at hans gevinster var ugyldige.
Wino Casino - Spillerens gevinster er konfiskeret på grund af en indbetalingsfejl.
Åbnet
Aktuel status
Afventer svar fra spiller
0d 11h 9m 48s
Wino Casino
Sikkerhedsindeks 2.2 Særdeles lavtSagsoversigt
Oversættelse
Automatisk oversættelse:
Debat
Offentligt
Offentligt
2 uger siden
OversættelseForetog en indbetaling på 20 euro, som blev godkendt. Spilte op til 200 euro og foretog en udbetaling. Det tog 1 uge, før jeg modtog et svar: Efter en grundig gennemgang af din konto har vi opdaget, at din indbetaling på grund af en betalingsfejl ikke blev behandlet korrekt, og at du ikke blev debiteret. Det betyder, at dine gevinster blev genereret fra midler, der ikke burde have været på din konto.
Hvordan kan depositummet så blive godkendt fra starten? Virkelig elendig hjemmeside...
Automatisk oversættelse:
Offentligt
Offentligt
2 uger siden
OversættelseVigtig besked:
Casino Guru anmoder aldrig om betaling eller adgang til dine konti i forbindelse med Kend-Din-Kunde. Hvis nogen hævder at være fra Casino Guru og gør det alligevel, må du ikke dele nogen form for oplysninger med dem.
Vi kontakter udelukkende spillere gennem deres officielle klagetråd eller via e-mailadresser, der ender på @casino.guru. Tjek altid afsenderens domæne, og verificer din klagebehandlers e-mailadresse ved at klikke på vedkommendes avatar i din officielle klagetråd.
Hvis noget virker mistænkeligt, kan du altid kontakte os direkte.
Pas på dig selv.
Automatisk oversættelse:
Offentligt
Offentligt
2 uger siden
OversættelseHej,
Mange tak for din klage. Jeg er ked af at høre om din negative oplevelse med Wino Casino.
Tillad mig venligst at stille dig et par spørgsmål, så jeg bedre kan forstå situationen.
- Kan du bekræfte, at din indbetaling er blevet behandlet og ikke returneret til din bankkonto?
- Kunne du venligst dele din kommunikation med casinoet vedrørende det problem, du henviser til i dit indlæg, med mig? Send e-mails eller chattransskriptioner til min e-mail på tomas@casino.guru eller post skærmbilleder her
Jeg håber, at vi kan hjælpe dig med at løse dette problem hurtigst muligt. Mange tak på forhånd for dit svar.
Med venlig hilsen,
Tomas
Automatisk oversættelse:
Offentligt
Offentligt
1 uge siden
Oversættelse
Hej Youknowitman
Vi forlænger tidsfristen med 7 dage. Vær opmærksom på, at hvis du ikke svarer inden da, eller hvis du ikke har brug for yderligere hjælp, afviser vi klagen.
Vi forlænger tidsfristen med 7 dage. Vær opmærksom på, at hvis du ikke svarer inden da, eller hvis du ikke har brug for yderligere hjælp, afviser vi klagen.
Automatisk oversættelse:
