Winrolla Casino - Spillerens indbetaling er blevet afvist.

Dette casino har en forfærdelig kundeservice. Jeg foretog en indbetaling på 3100 dollars i USDT. Jeg har bevis på, at beløbet er blevet sendt til min Winrolla-wallet. Transaktionen blev gennemført i min krypto-wallet, men de nægter at have modtaget det. Selvom transaktionens hash beviser det modsatte. Nu er supporten begyndt at ignorere mig. Jeg har sendt dem hash, skærmbilleder og alt for at bevise det. De håber nok, at jeg bare giver op og glemmer alt om det.

Indbetalingen står "afvist" hos Winrolla, og det beviser, at den blev sendt. Hvordan skulle de overhovedet vide om transaktionen, hvis den ikke nåede min wallet?

Vigtig besked:

Casino Guru anmoder aldrig om betaling eller adgang til dine konti i forbindelse med Kend-Din-Kunde. Hvis nogen hævder at være fra Casino Guru og gør det alligevel, må du ikke dele nogen form for oplysninger med dem.

Vi kontakter udelukkende spillere gennem deres officielle klagetråd eller via e-mailadresser, der ender på @casino.guru. Tjek altid afsenderens domæne, og verificer din klagebehandlers e-mailadresse ved at klikke på vedkommendes avatar i din officielle klagetråd.

Hvis noget virker mistænkeligt, kan du altid kontakte os direkte.

Pas på dig selv.

Hej,

Mange tak for din klage. Jeg er ked af at høre om din negative oplevelse med Winrolla Casino.

Tillad mig venligst at stille dig et par spørgsmål, så jeg bedre kan forstå situationen.

• Har du tidligere foretaget vellykkede indbetalinger på casinoet med den samme betalingsmetode?
• Kunne du venligst dele den fulde hash-værdi for transaktionen, så vi uafhængigt kan verificere, at transaktionerne var vellykkede?
• Kunne du venligst dele din kommunikation med casinoet vedrørende problemet med mig? Send e-mails eller chattransskriptioner til min e-mail på tomas@casino.guru eller post skærmbilleder her

Jeg håber, at vi kan hjælpe dig med at løse dette problem hurtigst muligt. Mange tak på forhånd for dit svar.

Med venlig hilsen,

Tomas