Spilleren fra Nigeria oplevede en forsinket udbetaling på $100 fra Winrolla Casino, som oprindeligt blev anmodet om den 26. april. Trods flere kontakter med deres supportteam modtog han kun generiske svar uden en klar løsning eller tidsramme, hvilket førte til frustration og bekymring for sikkerheden af sine penge. Forsinkelsen ved udbetalingen blev forklaret som potentielt på grund af uafsluttet KYC-verifikation eller et stort antal udbetalingsanmodninger, med en anbefaling om at vente mindst 14 dage, før klagen eskaleres. Spilleren markerede efterfølgende klagen som løst efter samarbejde og bekræftelse, og sagen blev lukket af klageteamet.
Winrolla Casino - Spillerens udbetaling er forsinket og uafklaret.
Løst
Vores afgørelse
Sag lukket
Beløb: 100 $
Winrolla Casino
Sikkerhedsindeks 6.6 Over middelSagsoversigt
Oversættelse
Automatisk oversættelse:
Debat
Offentligt
Offentligt
2 måneder siden
OversættelseKære Casino Guru-team.
Jeg skriver for formelt at indgive en klage mod Winrolla Casino vedrørende en forsinket udbetaling på $100, som jeg anmodede om den 26. april. I dag har jeg ikke modtaget mine penge, og forsinkelsen bliver mere og mere bekymrende.
Siden jeg indsendte udbetalingsanmodningen, har jeg kontaktet Winrollas online support flere gange. Desværre har jeg kun modtaget gentagne generiske svar, der angiver, at deres finansafdeling har travlt, uden nogen klar forklaring eller en specifik tidsramme for, hvornår min udbetaling vil blive behandlet.
Manglen på gennemsigtighed og de konstante forsinkelser har gjort mig ekstremt frustreret og bekymret for mine penges sikkerhed. På nuværende tidspunkt føler jeg, at jeg ikke bliver behandlet retfærdigt som kunde, og jeg begynder at frygte, at jeg måske er blevet snydt.
Jeg anmoder venligst Casino Guru om at undersøge denne sag og hjælpe mig med at løse problemet hurtigst muligt. Jeg er klar til at fremlægge al nødvendig dokumentation, herunder skærmbilleder af min udbetalingsanmodning, transaktionsoplysninger og kommunikation med casinoets supportteam.
Tak for din tid og hjælp. Jeg ser frem til din støtte til at sikre en retfærdig løsning.
Med venlig hilsen
Automatisk oversættelse:
Offentligt
Offentligt
2 måneder siden
OversættelseVigtig besked:
Casino Guru anmoder aldrig om betaling eller adgang til dine konti i forbindelse med Kend-Din-Kunde. Hvis nogen hævder at være fra Casino Guru og gør det alligevel, må du ikke dele nogen form for oplysninger med dem.
Vi kontakter udelukkende spillere gennem deres officielle klagetråd eller via e-mailadresser, der ender på @casino.guru. Tjek altid afsenderens domæne, og verificer din klagebehandlers e-mailadresse ved at klikke på vedkommendes avatar i din officielle klagetråd.
Hvis noget virker mistænkeligt, kan du altid kontakte os direkte.
Pas på dig selv.
Automatisk oversættelse:
Offentligt
Offentligt
2 måneder siden
OversættelseHej,
Mange tak for din klage. Vi beklager at høre om problemet med din udbetaling, og vi forstår din bekymring. Vær dog opmærksom på, at det er ret normalt, at udbetalinger tager et par dage eller endda uger at blive fuldt behandlet. Det betyder, at det kan tage noget tid, før dine penge vises på din konto. Denne forsinkelse kan skyldes uafsluttet KYC-verifikation eller et stort antal udbetalingsanmodninger. Derfor råder vi spillere til at være tålmodige, samarbejde fuldt ud med casinoet og vente mindst 14 dage efter at have anmodet om deres udbetaling, før de indsender en klage. Hvis din konto er blevet verificeret, din spilhistorik er kontrolleret, din udbetaling er godkendt af casinoet, og du stadig ikke har modtaget dine gevinster inden for 14 dage efter anmodningen om udbetalingen, bedes du give os besked, så vil vi gribe ind og forsøge at hjælpe dig.
Tak på forhånd for din tålmodighed og forståelse.
Med venlig hilsen,
Veronika
Automatisk oversættelse:
Offentligt
Offentligt
2 måneder siden
OversættelseKære Casino Guru Team,
Jeg vil gerne give en opdatering vedrørende min klage over Winrolla Casino.
Casinoet har nu behandlet og udbetalt min udbetaling på 100 USD, som havde været under behandling siden den 26. april. Jeg sætter pris på din hjælp til at løse denne del af problemet.
Jeg har dog stadig en anden udestående hævning på 72 USD, som endnu ikke er blevet behandlet. Jeg beder venligst om, at denne klage forbliver åben, indtil den resterende saldo er betalt fuldt ud.
Tak for din fortsatte støtte og hjælp.
Med venlig hilsen
Automatisk oversættelse:
Offentligt
Offentligt
2 måneder siden
Oversættelse
Vi vil gerne informere alle om, at spilleren har markeret klagesagen som løst ved at trykke på den dedikerede knap.
Hej Afoke2020
Vi er glade for at høre, at dit problem er blevet løst. Vi markerer klagesagen som "Løst" i vores system. Tak for både samarbejde og bekræftelse af sagens afslutning. Hvis du løber ind i andre problemer med casinoet eller andre casinoer for den sags skyld, er du stadig velkommen til at kontakte vores Center for klagebehandling. Vi er her for at hjælpe.
Som altid er vores service helt gratis, og vi tager ikke imod nogen form for betaling. Vi vil dog være taknemmelige, hvis du kunne tage dig tid til at dele dine erfaringer med vores service på Trustpilot: https://trustpilot.com/evaluate/casino.guru. Ærlige bedømmelser og forslag til forbedringer er særdeles værdifulde for os. De kan også hjælpe andre, der overvejer at kontakte os for at få hjælp til problemer med online casinoer.
På forhånd tak for din tid og feedback.
Venlig hilsen
Veronika
Hej Afoke2020
Vi er glade for at høre, at dit problem er blevet løst. Vi markerer klagesagen som "Løst" i vores system. Tak for både samarbejde og bekræftelse af sagens afslutning. Hvis du løber ind i andre problemer med casinoet eller andre casinoer for den sags skyld, er du stadig velkommen til at kontakte vores Center for klagebehandling. Vi er her for at hjælpe.
Som altid er vores service helt gratis, og vi tager ikke imod nogen form for betaling. Vi vil dog være taknemmelige, hvis du kunne tage dig tid til at dele dine erfaringer med vores service på Trustpilot: https://trustpilot.com/evaluate/casino.guru. Ærlige bedømmelser og forslag til forbedringer er særdeles værdifulde for os. De kan også hjælpe andre, der overvejer at kontakte os for at få hjælp til problemer med online casinoer.
På forhånd tak for din tid og feedback.
Venlig hilsen
Veronika
Automatisk oversættelse:
