Spilleren fra Tyskland har indsendt en anmodning om udbetaling, mindre end to uger før vi blev kontaktet. Pengene er dags dato endnu ikke modtaget.
Winrolla Casino - Udbetalingen af spillerens gevinster er blevet forsinket.
Åbnet
Aktuel status
Afventer svar fra spiller
2d 13h 11m 25s
Winrolla Casino
Sikkerhedsindeks 6.9 Over middelSagsoversigt
Oversættelse
Automatisk oversættelse:
Debat
Offentligt
Offentligt
3 uger siden
OversættelseKlage over Winrolla – betaling har ventet i 6 dage
Hej kære Casino Guru-team,
Jeg kontakter jer, fordi jeg i øjeblikket har problemer med en udbetaling hos Winrolla, og jeg håber, at I kan hjælpe mig med dette.
Jeg vandt i alt €1.958,55 hos Winrolla og anmodede efterfølgende om tre udbetalinger på €500 hver. Disse udbetalinger har nu været i status "Behandling" i seks dage.
Når jeg kontakter support, får jeg det samme svar: på grund af stor efterspørgsel tager behandlingen længere tid. Winrolla angiver dog selv en maksimal behandlingstid på 96 timer for udbetalinger. Denne frist er nu blevet betydeligt overskredet.
Det, der også generer mig, er, at Winrolla ikke informerede mig om, at udbetalingen var forsinket, eller at den angivne behandlingstid var overskredet. Jeg var nødt til selv at kontakte support hver gang for at få oplysninger om den aktuelle status.
Da jeg allerede har læst om lignende tilfælde flere gange her i Casino Guru-forummet, hvor udbetalinger blev forsinket i uger eller endda måneder, eller udbetalinger blev annulleret og krediteret tilbage til spillerens konto, ønsker jeg ikke at vente, til jeg oplever et lignende problem.
Derfor har jeg kontaktet dig nu for at finde den hurtigste og nemmeste løsning.
Jeg har også flere gange læst, at Casino Guru med succes har mæglet mellem spillere og casinoer i sådanne tilfælde. Derfor håber jeg virkelig på jeres støtte, og at Winrolla behandler og udbetaler de udestående udbetalinger omgående.
Tak på forhånd for din hjælp.
Automatisk oversættelse:
Offentligt
Offentligt
3 uger siden
OversættelseVigtig besked:
Casino Guru anmoder aldrig om betaling eller adgang til dine konti i forbindelse med Kend-Din-Kunde. Hvis nogen hævder at være fra Casino Guru og gør det alligevel, må du ikke dele nogen form for oplysninger med dem.
Vi kontakter udelukkende spillere gennem deres officielle klagetråd eller via e-mailadresser, der ender på @casino.guru. Tjek altid afsenderens domæne, og verificer din klagebehandlers e-mailadresse ved at klikke på vedkommendes avatar i din officielle klagetråd.
Hvis noget virker mistænkeligt, kan du altid kontakte os direkte.
Pas på dig selv.
Automatisk oversættelse:
Offentligt
Offentligt
3 uger siden
Oversættelse
Hej Pacca
Mange tak for din klage. Vi er kede af at høre om problemet med din udbetaling og forstår din bekymring. Du skal dog huske på, at det er ret normalt, at det kan tage et par dage eller endda uger at behandle en udbetaling. Det betyder, at der kan gå noget tid, før dine penge dukker op på din konto. Forsinkelsen kan være forårsaget af alt fra en ufærdig KYC-verificering til et stort antal udbetalingsanmodninger.
Derfor anbefaler vi altid, at spillere er tålmodige, samarbejder fuldt ud med casinoet og venter med at indsende en klage til mindst 14 dage efter deres anmodning om udbetaling.
Hvis din konto er verificeret, din spilhistorik er tjekket, din udbetaling er godkendt af casinoet, og du stadig ikke har modtaget dine gevinster inden for 14 dage efter din anmodning, er vi klar til at intervenere og gøre vores bedste for at hjælpe dig.
På forhånd tak for din tålmodighed og forståelse.
Venlig hilsen
Center for klagebehandling
Mange tak for din klage. Vi er kede af at høre om problemet med din udbetaling og forstår din bekymring. Du skal dog huske på, at det er ret normalt, at det kan tage et par dage eller endda uger at behandle en udbetaling. Det betyder, at der kan gå noget tid, før dine penge dukker op på din konto. Forsinkelsen kan være forårsaget af alt fra en ufærdig KYC-verificering til et stort antal udbetalingsanmodninger.
Derfor anbefaler vi altid, at spillere er tålmodige, samarbejder fuldt ud med casinoet og venter med at indsende en klage til mindst 14 dage efter deres anmodning om udbetaling.
Hvis din konto er verificeret, din spilhistorik er tjekket, din udbetaling er godkendt af casinoet, og du stadig ikke har modtaget dine gevinster inden for 14 dage efter din anmodning, er vi klar til at intervenere og gøre vores bedste for at hjælpe dig.
På forhånd tak for din tålmodighed og forståelse.
Venlig hilsen
Center for klagebehandling
Automatisk oversættelse:
Offentligt
Offentligt
2 uger siden
OversættelseHej, desværre er min udbetaling stadig ikke blevet godkendt efter en uge. Det betyder, at det ikke er et problem med udbetalingsprocessen eller banken, men snarere at Winrolla simpelthen ikke accepterer udbetalingen. Live support bliver ved med at fortælle mig, at det vil tage lidt længere tid.
Redigeret
Automatisk oversættelse:
Offentligt
Offentligt
1 uge siden
Oversættelse
Hej Pacca
Jeg har noteret mig, at den anbefalede ventetid er gået. Har du modtaget din udbetaling, eller er der sket andre ting i din sag? Hvis du har lyst til at fortælle det, hører jeg meget gerne fra dig.
Jeg har noteret mig, at den anbefalede ventetid er gået. Har du modtaget din udbetaling, eller er der sket andre ting i din sag? Hvis du har lyst til at fortælle det, hører jeg meget gerne fra dig.
Automatisk oversættelse:
Offentligt
Offentligt
5 dage siden
Oversættelse
Hej Pacca
Vi forlænger tidsfristen med 7 dage. Vær opmærksom på, at hvis du ikke svarer inden da, eller hvis du ikke har brug for yderligere hjælp, afviser vi klagen.
Vi forlænger tidsfristen med 7 dage. Vær opmærksom på, at hvis du ikke svarer inden da, eller hvis du ikke har brug for yderligere hjælp, afviser vi klagen.
Automatisk oversættelse:
