Spilleren fra Nordrhein-Westfalen var ikke i stand til at hæve sine gevinster på €2.300 på trods af at have en verificeret profil og overholdt kasinoets vilkår og betingelser. Han modtog vage svar fra support uden nogen fremskridt med sin udbetaling. Problemet blev løst, da kasinoet begyndte at behandle hans betalinger, og han bekræftede, at han havde modtaget alle sine gevinster. Klagen blev markeret som 'løst' i systemet.
Winsane Casino - Spillerens gevinster er forsinket.
Løst
Vores afgørelse
Sag lukket
Beløb: 2.300 €
Winsane Casino
Sikkerhedsindeks:HøjtSagsoversigt
Oversættelse
Automatisk oversættelse:
Debat
Offentligt
Offentligt
8 måneder siden
Oversættelse
Kasinoet udbetaler ikke mine gevinster på €2.300. Min profil er verificeret, og jeg har spillet i henhold til casinoets vilkår og betingelser. I chatten modtager jeg kun vage og undvigende svar. Supporten er ikke nyttig. Og på trods af mange samtaler i chatten, er der ingen fremskridt med hensyn til udbetalingen. Kære Casinoguru-team, hjælp mig venligst med at få mine penge.
Automatisk oversættelse:
Offentligt
Offentligt
8 måneder siden
Oversættelse
Kære MaxbetHunter,
Mange tak for din klage. Jeg er ked af at høre om dit problem. Det er helt normalt, at tilbagetrækningen tager et par dage eller endda uger at blive behandlet fuldt ud. Det betyder, at det kan tage noget tid, før dine penge dukker op på din konto. Det er derfor, vi råder spillere til at være tålmodige og vente mindst 14 dage efter at have anmodet om deres udbetalinger, før de indsender en klage.
- Kan du oplyse, hvornår du præcis har anmodet om denne tilbagetrækning?
- Har du foretaget nogle vellykkede udbetalinger før?
På forhånd tak for dit svar.
Venlig hilsen,
Kristina
Automatisk oversættelse:
Offentligt
Offentligt
8 måneder siden
Oversættelse
Hej MaxbetHunter
Vi forlænger tidsfristen med 7 dage. Vær opmærksom på, at hvis du ikke svarer inden da, eller hvis du ikke har brug for yderligere hjælp, afviser vi klagen.
Vi forlænger tidsfristen med 7 dage. Vær opmærksom på, at hvis du ikke svarer inden da, eller hvis du ikke har brug for yderligere hjælp, afviser vi klagen.
Automatisk oversættelse:
Offentligt
Offentligt
8 måneder siden
Oversættelse
Kære team, casinoet begyndte at betale - mange tak for din hjælp!
Automatisk oversættelse:
Offentligt
Offentligt
8 måneder siden
Oversættelse
Tak for dit svar, MaxbetHunter. Det er jeg glad for at høre! Kan du oplyse, hvor mange penge du allerede har modtaget, og hvor meget du har tilbage at hæve?
Automatisk oversættelse:
Offentligt
Offentligt
8 måneder siden
Oversættelse
Kære team, casinoet betalte alt, igen tak for din hjælp!!
Automatisk oversættelse:
Offentligt
Offentligt
8 måneder siden
Oversættelse
Kære MaxbetHunter,
Vi er glade for at høre, at dit problem er blevet løst. Vi vil gå videre og markere klagen som 'løst' i vores system. Vi sætter pris på dit samarbejde og din bekræftelse. Hvis du nogensinde støder på problemer med dette eller ethvert andet casino i fremtiden, er du velkommen til at kontakte vores Center for klageløsning. Vi er her for at hjælpe.
Som du ved, tager vi ikke betaling for vores tjenester, og vi modtager heller ikke drikkepenge. Vi ville dog sætte stor pris på det, hvis du kunne bruge et øjeblik på at dele din oplevelse med vores tjenester på Trustpilothttps://www.trustpilot.com/evaluate/casino.guru . En ærlig anmeldelse sammen med eventuelle forslag til forbedringer ville være uvurderlige. Din feedback kan hjælpe andre, som måske overvejer at kontakte os for at få hjælp med online casino-relaterede problemer.
På forhånd tak for din tid.
Venlig hilsen,
Kristina
Casino.Guru
Automatisk oversættelse:
