Spilleren fra Ungarn havde gentagne gange anmodet om at spærre hendes konto, men casinoet reagerede ved at tilbyde kontante bonusser i stedet for. Efter at have indbetalt over 2.000 €, havde hun mistanke om, at maskinerne var rigget til og truede med sagsanlæg, hvis hendes tab ikke blev kompenseret, men der havde ikke været noget svar vedrørende hendes kontolukning. Klageteamet forklarede, at uden væsentlige beviser for urimelig praksis, kunne de ikke fortsætte med hendes sag eller gennemtvinge kontolukning. Som følge heraf blev klagen lukket, da der ikke kunne træffes yderligere foranstaltninger uden stærke beviser.
Winscore Casino - Spillerens anmodning om lukning af konto ignoreres.
Lukket
Vores afgørelse
Andet
Beløb: 5.000 €
Winscore Casino
Sikkerhedsindeks:LavtSagsoversigt
Oversættelse
Automatisk oversættelse:
Debat
Offentligt
Offentligt
10 måneder siden
OversættelseJeg bad flere gange om at blokere min konto, og som svar tilbød de mig konstant kontante bonusser. Jeg blev ved med at indbetale penge på kasinoet. Maskinerne fortsatte med at dreje de to bonussymboler, men ikke det tredje. I dag indsatte jeg over €2.000, modtog et gratis spin til en værdi af €60 på en stor indsats og en anden af samme værdi på en lille indsats på €3. Det, der slog mig, var, at det samme symbol dukkede op ofte, og da jeg spiller på flere kasinoer, indså jeg, at de riggede automaterne. Jeg skrev igen, at jeg ville tage sagen for retten, hvis mine tab ikke blev betalt, men der kom ikke noget svar, og de overvejede ikke engang at lukke min konto.
Automatisk oversættelse:
Offentligt
Offentligt
10 måneder siden
OversættelseKære daiana75,
Mange tak for din klage. Jeg vil oplyse dig om, at vi ikke kan lave en sag udelukkende ud fra det du beskriver. Nogle gange kan du være heldig og nogle gange ikke; det er sådan casinoer og casinospil fungerer. Jeg vil anbefale at læse vores artikel om udbetalingsforhold (RTP):
https://casino.guru/learn-about-games-of-chance-rtp-variance
Hvis du har flere oplysninger, der kan hjælpe vores sag, så send dem venligst til mig. Desværre, på nuværende tidspunkt, hvis vi ikke har nogen beviser, der beviser, at der foregår noget uretfærdigt, er der ikke noget, vi kan gøre.
Desuden, kan du venligst forklare, hvorfor du anmodede om kontolukning?
På forhånd mange tak for dit svar.
Venlig hilsen,
Kristina
Bemærk venligst, at Casino.Guru aldrig vil bede om nogen betalinger eller anmode om adgang til dine konti. Hvis nogen hævder at være Casino.Guru-personale og beder om sådanne handlinger, skal du ikke give nogen information.
Den eneste legitime måde, vi vil kontakte dig på, er gennem denne officielle klageplatform eller via de e-mailadresser, der er angivet i din klagetråd.
Vær forsigtig og kontakt os direkte, hvis du er i tvivl.
Automatisk oversættelse:
Offentligt
Offentligt
10 måneder siden
OversættelseTak fordi du fortalte mig det. Jeg har spillet på andre casinoer i lang tid, men noget lignende er aldrig sket før: 5 gange det samme spin, og så det samme igen... (samme symbol på billeder) og jeg har allerede betalt mere end 5.000, jeg havde 2 gratis spins med en stor indsats, til 43,60 euro...
Fordi jeg vil lukke min konto og kun vil modtage bonusser fra dette casino uden indbetaling. De ønskede at lukke min konto den 29. marts.
Automatisk oversættelse:
Offentligt
Offentligt
10 måneder siden
OversættelseFordi min konto ikke ville blive spærret, er det derfor jeg altid har betalt flere penge
Automatisk oversættelse:
Offentligt
Offentligt
10 måneder siden
OversættelseTak for dit svar, daiana75. Jeg forstår, at dette er frustrerende, men for at fortsætte med en sag som denne, hvor en spiller hævder, at kasinoet har rigget spil, har vi brug for skudsikre beviser. Dette kan være en omfattende spilhistorie bestående af hundredvis af tabte indskud uden nogen gevinster, eller andet bevis på, at casinoet ikke bruger et officielt domæne til spil.
Desuden er vi ikke i stand til at tvinge kasinoer til at lukke spillernes konti, medmindre de udtrykker spilleproblemer. Den nemmeste løsning er at afmelde al kommunikation med casinoet og stoppe med at bruge kontoen. Langt de fleste online casinoer lukker alligevel inaktive konti før eller siden.
Jeg er ked af det, men vi er ikke i stand til at fortsætte med yderligere undersøgelser uden stærke beviser. derfor er jeg tvunget til at lukke denne klage. Tak for din forståelse. Jeg beklager, at vi ikke kunne være til mere hjælp ved denne lejlighed. Tøv ikke med at kontakte os, hvis du støder på problemer med dette eller et andet casino i fremtiden.
Automatisk oversættelse:
