Spilleren fra Polen havde foretaget en indbetaling på 240 PLN via øjeblikkelig Blik-betaling, men transaktionen blev afvist, og pengene var ikke nået hendes konto. Casinoet hævdede, at de ikke var skyld i sagen, på trods af at hun havde fremlagt betalingsbekræftelser. Klageteamet havde rådet hende til at kontakte sin betalingsudbyder for at få sagen undersøgt, men på grund af manglende svar fra hende blev klagen lukket uden yderligere løsning. Spilleren beholdt muligheden for at genåbne klagen i fremtiden, hvis hun valgte at fortsætte kommunikationen.
Winshark Casino - Spillerens indbetaling er blevet afvist.
Lukket
Vores afgørelse
Spilleren holdt op med at svare
Beløb: 240 zł
Winshark Casino
Sikkerhedsindeks:HøjtSagsoversigt
Oversættelse
Automatisk oversættelse:
Debat
Offentligt
Offentligt
10 måneder siden
OversættelseHej i dag lavede jeg en indbetaling på min spillerkonto på PLN 240 af blik, altså en øjeblikkelig transaktion, og pengene nåede ikke min spillerkonto, og transaktionen er som afvist, og casinoet hævder, at det ikke er deres skyld. Betalingen jeg foretog var en øjeblikkelig blik-betaling, så mit indskud er på deres konto. Jeg vedhæfter mine betalingsbekræftelser om den afviste transaktion. Hjælp mig venligst med dette casino for at få mine penge tilbage.
Automatisk oversættelse:
Offentligt
Offentligt
10 måneder siden
OversættelseKære dzowita,
Mange tak for din klage. Jeg er ked af at høre om dit problem. Hvis dit indskud aldrig er blevet krediteret din casinokonto, er det eneste, jeg vil anbefale, at kontakte din betalingsudbyder. De skal undersøge det, men husk på, at det er en manuel proces, der kan tage op til en måned at løse. I disse tilfælde har kasinoet normalt sine hænder bundet. Jeg vil også kraftigt fraråde at indsætte flere midler, indtil problemet er løst.
Hvis pengene går tabt under transaktionen, vil det tage noget tid, før de er krediteret din casinokonto.
Jeg er ked af, at vi ikke kunne være til meget hjælp nu. Jeg lader denne klage stå åben i en måned og beder dig venligst holde os opdateret. Mange tak for din forståelse.
Venlig hilsen,
Tomas
Automatisk oversættelse:
Offentligt
Offentligt
10 måneder siden
Oversættelse
Hej dzowita
Vi forlænger tidsfristen med 7 dage. Vær opmærksom på, at hvis du ikke svarer inden da, eller hvis du ikke har brug for yderligere hjælp, afviser vi klagen.
Vi forlænger tidsfristen med 7 dage. Vær opmærksom på, at hvis du ikke svarer inden da, eller hvis du ikke har brug for yderligere hjælp, afviser vi klagen.
Automatisk oversættelse:
Offentligt
Offentligt
10 måneder siden
Oversættelse
Vi er desværre nødt til at meddele, at spilleren ikke svaret på vores beskeder, forespørgsler og påmindelser, og at vi af den grund hverken er i stand til at indhente flere oplysninger eller komme med forslag til løsninger. Vi ser os derfor nødsaget til at lukke klagesagen.
Vi holder dog en dør åben for at genoptage den senere, hvis spilleren vælger at genoptage kommunikationen. Vi vil stadig gerne hjælpe med at løse problemet, hvis spilleren kontakter os igen.
Tak for din forståelse.
Venlig hilsen
Tomas
Casino.Guru
Vi holder dog en dør åben for at genoptage den senere, hvis spilleren vælger at genoptage kommunikationen. Vi vil stadig gerne hjælpe med at løse problemet, hvis spilleren kontakter os igen.
Tak for din forståelse.
Venlig hilsen
Tomas
Casino.Guru
Automatisk oversættelse:
