Spilleren fra Quebec har ventet på sin udbetaling i mindre end to uger. Pengene er endnu ikke modtaget.
WinSpirit Casino - Spilleren har ikke modtaget sine penge endnu.
Åbnet
Aktuel status
Afventer svar fra Casino Guru
4d 8h 36m 47s
WinSpirit Casino
Sikkerhedsindeks:HøjtSagsoversigt
Oversættelse
Automatisk oversættelse:
Debat
Offentligt
Offentligt
2 uger siden
Oversættelse
Jeg havde en bonuskode, der gav mig 100% mere. Jeg tjente 675, og så fjernede jeg det tilbage til 50. Jeg vandt de penge fair og ærligt.
Automatisk oversættelse:
Offentligt
Offentligt
2 uger siden
Oversættelse
Vigtig besked:
Casino Guru anmoder aldrig om betaling eller adgang til dine konti i forbindelse med Kend-Din-Kunde. Hvis nogen hævder at være fra Casino Guru og gør det alligevel, må du ikke dele nogen form for oplysninger med dem.
Vi kontakter udelukkende spillere gennem deres officielle klagetråd eller via e-mailadresser, der ender på @casino.guru. Tjek altid afsenderens domæne, og verificer din klagebehandlers e-mailadresse ved at klikke på vedkommendes avatar i din officielle klagetråd.
Hvis noget virker mistænkeligt, kan du altid kontakte os direkte.
Pas på dig selv.
Automatisk oversættelse:
Offentligt
Offentligt
2 uger siden
Oversættelse
Hej woodhawk5
Mange tak for din klage. Vi er kede af at høre om problemet med din udbetaling og forstår din bekymring. Du skal dog huske på, at det er ret normalt, at det kan tage et par dage eller endda uger at behandle en udbetaling. Det betyder, at der kan gå noget tid, før dine penge dukker op på din konto. Forsinkelsen kan være forårsaget af alt fra en ufærdig KYC-verificering til et stort antal udbetalingsanmodninger.
Derfor anbefaler vi altid, at spillere er tålmodige, samarbejder fuldt ud med casinoet og venter med at indsende en klage til mindst 14 dage efter deres anmodning om udbetaling.
Hvis din konto er verificeret, din spilhistorik er tjekket, din udbetaling er godkendt af casinoet, og du stadig ikke har modtaget dine gevinster inden for 14 dage efter din anmodning, er vi klar til at intervenere og gøre vores bedste for at hjælpe dig.
På forhånd tak for din tålmodighed og forståelse.
Venlig hilsen
Center for klagebehandling
Mange tak for din klage. Vi er kede af at høre om problemet med din udbetaling og forstår din bekymring. Du skal dog huske på, at det er ret normalt, at det kan tage et par dage eller endda uger at behandle en udbetaling. Det betyder, at der kan gå noget tid, før dine penge dukker op på din konto. Forsinkelsen kan være forårsaget af alt fra en ufærdig KYC-verificering til et stort antal udbetalingsanmodninger.
Derfor anbefaler vi altid, at spillere er tålmodige, samarbejder fuldt ud med casinoet og venter med at indsende en klage til mindst 14 dage efter deres anmodning om udbetaling.
Hvis din konto er verificeret, din spilhistorik er tjekket, din udbetaling er godkendt af casinoet, og du stadig ikke har modtaget dine gevinster inden for 14 dage efter din anmodning, er vi klar til at intervenere og gøre vores bedste for at hjælpe dig.
På forhånd tak for din tålmodighed og forståelse.
Venlig hilsen
Center for klagebehandling
Automatisk oversættelse:
Offentligt
Offentligt
6 dage siden
Oversættelse
Hej woodhawk5
Jeg har noteret mig, at den anbefalede ventetid er gået. Har du modtaget din udbetaling, eller er der sket andre ting i din sag? Hvis du har lyst til at fortælle det, hører jeg meget gerne fra dig.
Jeg har noteret mig, at den anbefalede ventetid er gået. Har du modtaget din udbetaling, eller er der sket andre ting i din sag? Hvis du har lyst til at fortælle det, hører jeg meget gerne fra dig.
Automatisk oversættelse:
Offentligt
Offentligt
6 dage siden
Oversættelse
Nej, og de sagde, at de ikke ville give mig mine penge.
Automatisk oversættelse:
Vedhæftning med følsomt indhold
Vedhæftning med følsomt indhold
6 dage siden
Oversættelse
Automatisk oversættelse:
Offentligt
Offentligt
3 dage siden
Oversættelse
Hej woodhawk5,
Tak for opdateringen.
For at vi bedre kan forstå situationen og komme videre, bedes du venligst præcisere følgende punkter:
- Placerede du de vindende indsatser, mens bonussen stadig var aktiv, eller efter bonussen blev annulleret/fjernet?
- Bekræft venligst, om du manuelt annullerede bonussen, eller om bonussen blev fjernet automatisk af casinoet.
- Var din saldo markeret som en saldo med rigtige penge eller en bonussaldo på din konto, da du optjente gevinsten på 675 canadiske dollars?
- Har casinoet givet dig nogen skriftlig forklaring på, at gevinsterne blev annulleret på grund af bonusrelaterede vilkår?
Hvis det er muligt, bedes du også vedlægge et skærmbillede af din saldohistorik eller bonushistorik, der viser, hvornår bonussen var aktiv, og hvornår den blev fjernet.
Når vi har disse oplysninger, vil vi være i stand til at vurdere, om gevinsterne skal betragtes som gyldige, og fortsætte i overensstemmelse hermed.
Tak for dit samarbejde.
Karla
Automatisk oversættelse:
