Spilleren fra Alberta, som for nylig havde lukket sin VIP-konto, anmodede om at hæve sin casinosaldo med den samme verificerede metode, som han havde brugt til indbetalinger. Casinoet nægtede dog at behandle hans refusion på trods af hans verificerede identitet og anmodning om kontolukning. Vi bad om flere detaljer om kontolukningen, indbetalingstidspunktet og relateret kommunikation, men han svarede ikke på vores beskeder eller påmindelser. Som følge heraf kunne vi ikke undersøge sagen yderligere, og klagen blev lukket for øjeblikket på grund af manglende svar.
WinSpirit Casino - Spillerens konto er blevet lukket, men udbetalingen er forsinket.
Lukket
Vores afgørelse
Spilleren holdt op med at svare
Beløb: C$55
WinSpirit Casino
Sikkerhedsindeks 3.2 Særdeles lavtSagsoversigt
Oversættelse
Automatisk oversættelse:
Debat
Offentligt
Offentligt
3 uger siden
OversættelseHej, jeg var et verificeret VIP-medlem af casinoet. Jeg kan indbetale ved hjælp af en verificeret metode, og jeg ønsker ikke længere at bruge casinoet, så jeg bad dem om at lukke min konto permanent og hæve pengene til den samme metode, som jeg brugte til at indbetale mine penge på en verificeret konto. Jeg er verificeret. Min identitet er verificeret. Min adresse er verificeret, som jeg nævnte. Jeg var VIP. De nægter at betale mig mine penge, selvom jeg har anmodet om, at min konto bliver permanent lukket.
Automatisk oversættelse:
Offentligt
Offentligt
3 uger siden
OversættelseVigtig besked:
Casino Guru anmoder aldrig om betaling eller adgang til dine konti i forbindelse med Kend-Din-Kunde. Hvis nogen hævder at være fra Casino Guru og gør det alligevel, må du ikke dele nogen form for oplysninger med dem.
Vi kontakter udelukkende spillere gennem deres officielle klagetråd eller via e-mailadresser, der ender på @casino.guru. Tjek altid afsenderens domæne, og verificer din klagebehandlers e-mailadresse ved at klikke på vedkommendes avatar i din officielle klagetråd.
Hvis noget virker mistænkeligt, kan du altid kontakte os direkte.
Pas på dig selv.
Automatisk oversættelse:
Offentligt
Offentligt
3 uger siden
OversættelseKære sycocity,
Mange tak for din klage. Jeg er ked af at høre om spillerens problem med udbetaling af penge fra casinoet.
For bedre at forstå din situation og hjælpe dig med at løse dette problem, bedes du give os flere oplysninger ved at besvare følgende spørgsmål:
- Hvornår blev din konto lukket?
- Hvornår foretog du indbetalingen?
- Kunne du bekræfte, at din indbetaling nåede din casinokonto, før den blev lukket?
- Kan du fremvise nogen form for kommunikation, du har haft med casinoet vedrørende lukningen af din konto og den manglende indbetaling? Angiv venligst relevant kommunikation. Du kan videresende den til jean.s@casino.guru Alternativt kan du poste skærmbilleder her.
Jeg håber, at vi kan hjælpe dig med at løse dette problem. Tak på forhånd for dit svar.
Med venlig hilsen,
Jean
Automatisk oversættelse:
Offentligt
Offentligt
2 uger siden
Oversættelse
Hej sycocity
Vi forlænger tidsfristen med 7 dage. Vær opmærksom på, at hvis du ikke svarer inden da, eller hvis du ikke har brug for yderligere hjælp, afviser vi klagen.
Vi forlænger tidsfristen med 7 dage. Vær opmærksom på, at hvis du ikke svarer inden da, eller hvis du ikke har brug for yderligere hjælp, afviser vi klagen.
Automatisk oversættelse:
Offentligt
Offentligt
1 uge siden
Oversættelse
Vi er desværre nødt til at meddele, at spilleren ikke svaret på vores beskeder, forespørgsler og påmindelser, og at vi af den grund hverken er i stand til at indhente flere oplysninger eller komme med forslag til løsninger. Vi ser os derfor nødsaget til at lukke klagesagen.
Vi holder dog en dør åben for at genoptage den senere, hvis spilleren vælger at genoptage kommunikationen. Vi vil stadig gerne hjælpe med at løse problemet, hvis spilleren kontakter os igen.
Tak for din forståelse.
Venlig hilsen
Jean
Casino.Guru
Vi holder dog en dør åben for at genoptage den senere, hvis spilleren vælger at genoptage kommunikationen. Vi vil stadig gerne hjælpe med at løse problemet, hvis spilleren kontakter os igen.
Tak for din forståelse.
Venlig hilsen
Jean
Casino.Guru
Automatisk oversættelse:
