Wishking Casino - Spiller søger refusion på grund af ignoreret selvudelukkelsesanmodning.

Hej, jeg har bedt om permanent selvudelukkelse via VIP-e-mail siden den 7. juli, men de er blevet ved med at ignorere mig siden da. Derfor kræver jeg at få alle de indbetalinger tilbage, jeg har foretaget i denne periode. De plejede at svare på alle e-mails inden for en dag indtil nu. Jeg er ret sikker på, at de ignorerer mig med vilje, så jeg bliver ved med at indbetale.

Vigtig besked:

Casino Guru anmoder aldrig om betaling eller adgang til dine konti i forbindelse med Kend-Din-Kunde. Hvis nogen hævder at være fra Casino Guru og gør det alligevel, må du ikke dele nogen form for oplysninger med dem.

Vi kontakter udelukkende spillere gennem deres officielle klagetråd eller via e-mailadresser, der ender på @casino.guru. Tjek altid afsenderens domæne, og verificer din klagebehandlers e-mailadresse ved at klikke på vedkommendes avatar i din officielle klagetråd.

Hvis noget virker mistænkeligt, kan du altid kontakte os direkte.

Pas på dig selv.

Kære Magnificenttt,

Tak fordi du tog dig tid til at indsende din klage. Jeg beklager oprigtigt at høre om din negative oplevelse. Jeg tjekkede afsnittet om ansvarligt spil , og jeg fandt dette:

Selvudelukkelse

Hvis du er blevet diagnosticeret med en ludomani eller ønsker at afstå fra at spille af en eller anden grund, er vi her for at støtte dig.

Selvudelukkelse giver dig mulighed for frivilligt at udelukke dig selv fra alle spilletjenester i en bestemt periode. Denne beslutning er bindende og kan ikke omgøres inden for den valgte tidsramme.

E-mail: support@wishking.com

Du kan anmode om at udelukke dig selv fra vores tjenester i en periode mellem 6 måneder og 5 år.

Selvudelukkelse er bindende og kan ikke fortrydes i den valgte periode

Du må ikke oprette en ny konto i denne periode

Ethvert forsøg på at omgå selvudelukkelse kan resultere i en permanent udelukkelse

Du vil ikke modtage reklamemateriale i udelukkelsesperioden

For at aktivere selvudelukkelse, kontakt: support@wishking.com

Kan du venligst oplyse, om du har prøvet at kontakte den officielle e-mailadresse, der er angivet i politikken for ansvarligt spil? Hvis der desuden er anden relevant kommunikation mellem dig og casinoet, bedes du videresende den til kristina.s@casino.guru .

Mange tak for dit samarbejde.

Med venlig hilsen,

Kristina