Wishking Casino - Spilleren kæmper med at lukke sin konto.

Den 6. juni 2026 begyndte jeg at bede dette casino om øjeblikkeligt og permanent at lukke denne konto. Livechatten fortalte mig, at jeg skulle sende en specifik e-mail til min VIP-manager Anne. Jeg har sendt mindst 13 e-mails, samt livechatten, for at lukke denne konto på grund af en ludomani, og det påvirkede mit mentale helbred. De bliver ved med at fortælle mig, at de eneste, der kan lukke kontoen, er kontoadministratorerne.

Jeg får aldrig noget svar på de e-mails, der sendes. I mellemtiden bliver jeg ved med at få tilbagefald og har en liste på over $6000 alene i denne uge. Det er ikke fair, at disse casinoer kan slippe afsted med dette og ødelægger folks liv.

Vigtig besked:

Casino Guru anmoder aldrig om betaling eller adgang til dine konti i forbindelse med Kend-Din-Kunde. Hvis nogen hævder at være fra Casino Guru og gør det alligevel, må du ikke dele nogen form for oplysninger med dem.

Vi kontakter udelukkende spillere gennem deres officielle klagetråd eller via e-mailadresser, der ender på @casino.guru. Tjek altid afsenderens domæne, og verificer din klagebehandlers e-mailadresse ved at klikke på vedkommendes avatar i din officielle klagetråd.

Hvis noget virker mistænkeligt, kan du altid kontakte os direkte.

Pas på dig selv.

Hej,

Mange tak for din klage. Jeg er ked af at høre om din negative oplevelse med Wishking Casino.

Lad mig stille dig et par spørgsmål, så vi bedre kan finde ud af, hvordan vi kan hjælpe dig.

• Har du adgang til din konto i øjeblikket?
• Kan du venligst dele den kommunikation, hvori du informerede din VIP-manager om dine spilleproblemer? Del venligst oplysningerne med tidsstempler, hvis tilgængelige, til min e-mail på tomas@casino.guru
• Hvornår kommunikerede du sidst med din VIP-manager? Hvornår modtog du en besked fra dem?
• Hvornår var sidste gang casinoet tillod dig at indbetale?
• Har casinoet allerede svaret på din anmodning om refusion? Hvad svarede casinoet?

I mellemtiden kan du tjekke andre ressourcer og oplysninger i vores guide til ansvarligt spil, som du finder her: https://casino.guru/responsible-gambling-guide

Jeg håber, at vi kan hjælpe dig med at løse dette problem hurtigst muligt. Mange tak på forhånd for dit svar.

Med venlig hilsen,

Tomas