Spilleren fra Estland stod over for løbende problemer med at hæve sine gevinster på 3000 NOK fra kasinoet. På trods af at han havde givet alle nødvendige skærmbilleder, inklusive indbetalinger og godkendelser, blev hans udbetalingsanmodninger annulleret flere gange, med henvisning til et behov for de samme skærmbilleder gentagne gange. Efter indgriben fra klageteamet bekræftede kasinoet, at spillerens konto var blevet verificeret, og at hans udbetaling var godkendt, selvom han blev rådet til at vente på, at pengene nåede hans konto. Klagen blev afvist, afventende bekræftelse fra spilleren vedrørende modtagelsen af hans gevinster.
Wizebets Casino - Spillerens udbetalingsforsøg er blevet annulleret flere gange.
Lukket
Vores afgørelse
Spilleren holdt op med at svare
Beløb: 3.000 kr
Wizebets Casino
Sikkerhedsindeks:Over middelSagsoversigt
Oversættelse
Automatisk oversættelse:
Debat
Offentligt
Offentligt
12 måneder siden
Oversættelse
De ønsker ikke at hæve mine penge. Ved første problemer kom jeg indsatte visa-kort. Uden at bruge nogen bonus bruger jeg det aldrig, fordi det normalt er vanskeligt. Så lykkedes det mig at vinde og besluttede at hæve penge 3000 nok. Men for at hæve havde jeg kun én mulighed for mifinity, jeg vil gerne have det, fordi jeg har læst mange dårlige ting mifinity og normalt, hvis jeg indsatte kortet, så trækker det samme metode, men ikke der. Endelig efter to timers arquing var jeg ok med, at jeg vil trække mig tilbage til slægtskab. Min profil blev godkendt. Jeg har for alt, hvad screenshots bevis. Så sagde de igen, at de ville have screenshot til mifinityaccout, men det var mærkeligt før, at de ville have et indbetalings-screenshot til 😀 Jeg sendte det til dem og derefter igen annulleret 5 gange, men hver gang blev min profil godkendt af dem 😀 igen annulleres. Nu 6. gang aflyste de igen, og hver gang de vil have samme skærmbillede, hvad hver gang jeg sendte dem før det 😀 Jeg har skærmbilleder og alt, hvis det var nødvendigt mere, jeg sendte flere samtaler, men det er noget andet, jeg aldrig har været sådan her 😀
Automatisk oversættelse:
Offentligt
Offentligt
12 måneder siden
Oversættelse
Kære Jacks844,
Mange tak for din klage. Jeg er virkelig ked af at høre om de problemer, du står over for med din kontobekræftelse, og jeg forstår fuldstændig, hvor frustrerende dette må være for dig. Jeg vil gerne indsamle lidt mere information for at sikre, at vi kan hjælpe dig så effektivt som muligt.
Kan du bekræfte, hvilke specifikke dokumenter du har sendt til kasinoet til verifikation? Er nogle af de dokumenter, du har leveret, desuden blevet godkendt?
Jeg forstår, at Mifinity-bekræftelse er vigtig for at behandle dine ind- og udbetalinger – er nogle af dine Mifinity-dokumenter blevet godkendt endnu? Hvis ikke, har du så kontrolleret, at det dokument, du har indsendt, er i det korrekte format og indeholder alle de nødvendige personlige oplysninger til korrekt verifikation?
Har casinoet desuden accepteret og godkendt dine indskudsbeviser? Det ville også være nyttigt at vide, hvor mange gange du har indbetalt på casinoet, så vi bedre kan forstå din sag.
Hvis det er muligt, vil du venligst sende mig al relevant kommunikation mellem dig og casinoets kundesupport vedrørende verificeringen af din Mifinity-konto og de indbetalinger, du har foretaget? Du kan sende dette til min e-mail på [email protected] .
Jeg værdsætter virkelig din tålmodighed og samarbejde, og jeg håber, at vi kan løse denne sag hurtigt for dig. Du er velkommen til at kontakte os, hvis du har andre spørgsmål eller har brug for yderligere hjælp.
Venlig hilsen,
Veronika
Automatisk oversættelse:
Vedhæftning med følsomt indhold
Vedhæftning med følsomt indhold
12 måneder siden
Oversættelse
Ja, de godkendte alt og sagde så igen, at de har brug for flere beviser, det var sådan set mindst 5 gange. Jeg har hvert screenshot jba alt, hvad jeg prøver at sende det til dig. Jeg kan sende flere skærmbilleder, men den sagde, at den maksimale vedhæftede fil er overskredet
Automatisk oversættelse:
Vedhæftning med følsomt indhold
Vedhæftning med følsomt indhold
12 måneder siden
Oversættelse
Automatisk oversættelse:
Vedhæftning med følsomt indhold
Vedhæftning med følsomt indhold
11 måneder siden
Oversættelse
De accepterer det igen i går min profil, men der er endnu ikke penge på min konto. De sagde 2-5 dage, men jeg trak tilbage sidste tirsdag, hvad de annullerede. Meget uretfærdigt cadino, men lad os se, om pengene kommer over ...
Automatisk oversættelse:
Offentligt
Offentligt
11 måneder siden
Oversættelse
Og selvfølgelig ville de have igen dokument og bevis for, at jeg aldrig har været så svær at få mine penge, og jeg ved stadig ikke, om jeg får mine penge, eller de annullerer igen min hævning 😀
Automatisk oversættelse:
Offentligt
Offentligt
11 måneder siden
Oversættelse
Mange tak, Jacks844, for at give alle de nødvendige oplysninger. Jeg vil nu overføre din klage til min kollega Natalia ( [email protected] ), som vil være til din hjælp. Jeg ønsker dig held og lykke og håber at se dit problem blive løst til din tilfredshed i den nærmeste fremtid.
Automatisk oversættelse:
Offentligt
Offentligt
11 måneder siden
Oversættelse
Kære Jacks844, jeg har lige gennemgået din sag, og jeg er ked af dine problemer med bekræftelsen. Jeg vil kontakte kasinoet og se, hvad der kan gøres for at hjælpe dig, når de svarer.
Kære Wizebets Casino, Jeg vil gerne invitere dig til at deltage i denne samtale og hjælpe os med at løse spillerens klage. Vil du venligst dele flere oplysninger om sagen? Konkret skal du bekræfte, om du har modtaget alle de ønskede dokumenter fra spilleren, og om hans konto nu er verificeret.
Jeg ser frem til at høre fra dig. Hvis du har dokumentation, bedes du sende det til min e-mail på [email protected] .
Venlig hilsen,
Natalia
Automatisk oversættelse:
Offentligt
Offentligt
11 måneder siden
Oversættelse
De siger nu er kontoen bekræftet, men der er stadig ikke kommet penge på min konto ??? Men de sagde det, før jeg sendte det før skærmbilleder om, at de siger, at det er verificeret, men derefter annullerer det. Så jeg har ingen tillid til dette casino, før der er penge på min konto
Automatisk oversættelse:
Offentligt
Offentligt
11 måneder siden
Oversættelse
Så vil jeg tilføje dette til, at de hævder, at jeg trak mig tilbage i søndags, men det er ikke sandt? De har altid annulleret min tilbagetrækning for at anbefale nye dokumenter og bekræftelse, selv gøre, at min profil eller min konto blev godkendt, derfra sendte jeg det skærmbilleder og live chat-samtale til. Meget behageligt kan de afbryde min tilbagetrækning og senere sige, at jeg vil trække mig tilbage om søndagen …. 😀 like wtf undskyld sproget. Og du kan se her et skærmbillede til, når jeg faktisk forsøger at trække mig tilbage, da de sagde, at det første gang var sporovet. Og derudover har jeg skrevet til dem hver dag, men de gør bare ikke det, der overfører 😀 altid samme svar, de gør deres bedste 😀 
Automatisk oversættelse:
Offentligt
Offentligt
11 måneder siden
Oversættelse
Kære Natalia,
Håber du har det godt.
Vi vil gerne dele, at spillerens konto blev verificeret for nylig, så vi har bekræftet hans udbetaling, nu beder vi spilleren om at vente på sine gevinster, det kan tage noget tid, før disse midler når hans konto.
Ser frem til at høre fra dig.
Venlig hilsen,
Wizebets Casino.
Automatisk oversættelse:
Offentligt
Offentligt
11 måneder siden
Oversættelse
Det var kun takket være guru, jeg tror stadig, at det ikke var normalt, jeg satte 2 stjerner, fordi kun de overfører mine penge. Tak casinoguru
Automatisk oversættelse:
Offentligt
Offentligt
11 måneder siden
Oversættelse
Tak, fordi du tjekkede spillerens problem, Wizebets Casino.
Kære Jacks844, jeg er virkelig glad for, at din konto endelig blev bekræftet. Kan du bekræfte, om du har modtaget gevinsterne fra casinoet?
Automatisk oversættelse:
Offentligt
Offentligt
11 måneder siden
Oversættelse
Hej Jacks844
Vi forlænger tidsfristen med 7 dage. Vær opmærksom på, at hvis du ikke svarer inden da, eller hvis du ikke har brug for yderligere hjælp, afviser vi klagen.
Vi forlænger tidsfristen med 7 dage. Vær opmærksom på, at hvis du ikke svarer inden da, eller hvis du ikke har brug for yderligere hjælp, afviser vi klagen.
Automatisk oversættelse:
Offentligt
Offentligt
11 måneder siden
Oversættelse
Det ser ud til, at dette problem muligvis er blevet løst, men på grund af oversættelsesproblemerne var vi ikke sikre på, om spilleren modtog pengene. Desværre er vi uden bekræftelse fra spilleren tvunget til at afvise denne klage.
Spilleren kan genåbne denne klage når som helst.
Automatisk oversættelse:
