Spilleren fra Alberta havde $2.250 i vente i udbetalinger, som hun havde anmodet om to uger forinden, med yderligere $4.000, der ventede på at blive hævet. Hun blev oprindeligt informeret om, at det ville tage 3-5 dage, men modtog vedvarende vage svar, da hun spurgte om forsinkelserne. Klageteamet havde forsøgt at hjælpe ved at kontakte casinoet for at få afklaring vedrørende udbetalingerne. På grund af spillerens manglende svar på opfølgende forespørgsler blev klagen dog i sidste ende afvist.
Wonaco Casino - Spillerens udbetaling er blevet forsinket.
Lukket
Vores afgørelse
Spilleren holdt op med at svare
Beløb: C$6.250
Wonaco Casino
Sikkerhedsindeks:Særdeles lavtSagsoversigt
Oversættelse
Automatisk oversættelse:
Debat
Offentligt
Offentligt
1 år siden
OversættelsePå dette casino er du i stand til at hæve $750 én gang hver dag med maksimalt 3 udbetalinger ad gangen. Jeg har i øjeblikket $2.250 afventende med $4000, der stadig skal hæves, som bare sidder der, da jeg ikke kan trække tilbage, før mine andre er færdige, og det har nu stået stille. Der er gået over 2 uger og stadig ingenting.
Jeg fik oprindeligt at vide, at det ville tage 3 dage og derefter 3-5 dages tidslinje, hver gang jeg sender besked om en opdatering, modtager jeg løbeturen, og at den er blevet eskaleret og at være tålmodig. Jeg er bekymret for, at jeg ikke vil modtage nogen penge og leder efter hjælp!
Tak for din tid 🙂
Automatisk oversættelse:
Offentligt
Offentligt
1 år siden
OversættelseKære bayleehappy1,
Mange tak for din klage. Jeg er ked af at høre om dit problem. Lad mig stille dig et par spørgsmål, så jeg kan forstå hele situationen fuldt ud.
- Har du foretaget nogle succesfulde udbetalinger før?
- Kan du venligst bekræfte, at du har bestået KYC-verifikationen?
- Har du optjent dine gevinster med eller uden en aktiv bonus?
Jeg håber, at vi kan hjælpe dig med at løse dette problem hurtigst muligt. Mange tak på forhånd for dit svar.
Med venlig hilsen,
Kristina
Bemærk venligst, at Casino.Guru aldrig vil bede om betalinger eller anmode om adgang til dine konti. Hvis nogen påstår at være Casino.Guru-medarbejder og anmoder om sådanne handlinger, må du ikke give nogen oplysninger.
Den eneste legitime måde, vi kan kontakte dig på, er via denne officielle klageplatform eller via de e-mailadresser, der er angivet i din klagetråd.
Vær forsigtig, og kontakt os direkte, hvis du er i tvivl.
Automatisk oversættelse:
Offentligt
Offentligt
1 år siden
Oversættelsetak for det hurtige svar
- Jeg har ikke haft succes med at hæve før
- Min konto viser "bekræftelse ikke nødvendig på nuværende tidspunkt"
- Jeg fik en bonus, men omsatte det fulde beløb
tak skal du have 🙂
Automatisk oversættelse:
Vedhæftning med følsomt indhold
Vedhæftning med følsomt indhold
1 år siden
Oversættelse
Mest respons i dag.. hvilket er et svar jeg har hørt så mange gange, at medarbejderen forlod chatten, før jeg overhovedet kunne svare 😫
Automatisk oversættelse:
Offentligt
Offentligt
1 år siden
OversættelseJeg ville også tilføje, at hvis casinoet gennemgår denne klage, vil jeg gerne have min udbetaling og saldoen på min konto hævet, altså de fulde $6250, så jeg aldrig behøver at have med dette casino at gøre igen 😅
Automatisk oversættelse:
Offentligt
Offentligt
12 måneder siden
OversættelseMange tak for dit svar, bayleehappy1. Jeg kan desværre ikke åbne skærmbilledet. Kan du venligst videresende al relevant kommunikation mellem dig og casinoet til kristina.s@casino.guru Alternativt kan du poste det her. Tak på forhånd.
Automatisk oversættelse:
Offentligt
Offentligt
11 måneder siden
Oversættelse
Hej bayleehappy1
Vi forlænger tidsfristen med 7 dage. Vær opmærksom på, at hvis du ikke svarer inden da, eller hvis du ikke har brug for yderligere hjælp, afviser vi klagen.
Vi forlænger tidsfristen med 7 dage. Vær opmærksom på, at hvis du ikke svarer inden da, eller hvis du ikke har brug for yderligere hjælp, afviser vi klagen.
Automatisk oversættelse:
Offentligt
Offentligt
11 måneder siden
OversættelseNå, jeg uploadede en masse skærmbilleder, da jeg først skrev denne klage, sendte e-mails og ikke havde hørt fra jer i et stykke tid.
Jeg modtog min første udbetaling efter 19 dage, og har stadig ikke modtaget alle mine gevinster fra da jeg vandt den 12. april 2025.
Virkelig det værste casino
Automatisk oversættelse:
Offentligt
Offentligt
11 måneder siden
OversættelseMange tak for dit samarbejde, bayleehappy1. Jeg vil nu videresende din klage til min kollega Mirka ( miroslava.d@casino.guru ) som vil stå til din tjeneste. Jeg ønsker dig held og lykke og håber, at problemet vil blive løst til din tilfredshed i den nærmeste fremtid.
Automatisk oversættelse:
Offentligt
Offentligt
11 måneder siden
OversættelseKære bayleehappy1,
Mit navn er Mirka, og jeg vil hjælpe dig med at løse denne sag. Nu vil jeg gerne invitere en repræsentant fra Wonaco Casino til at deltage i denne samtale.
Kære Wonaco Casino,
Kunne du venligst give en afklaring vedrørende denne sag?
Tak på forhånd,
Mirka
Automatisk oversættelse:
Offentligt
Offentligt
11 måneder siden
OversættelseVi vil gerne bede casinoet om at svare på denne klage. Vi forlænger fristen med 7 dage. Hvis casinoet ikke svarer inden for den fastsatte tidsramme, lukker vi klagen som 'uløst', hvilket kan have en negativ indflydelse på dens vurdering.
Automatisk oversættelse:
Offentligt
Offentligt
11 måneder siden
OversættelseKære alle,
Efter at have gennemgået spillerens konto, kan vi ikke se nogen ventende udbetalinger, der venter på at blive behandlet. Alle udbetalinger blev behandlet den 16. maj. Hvis der er andre processer, der skal gennemgås, er du velkommen til at give os besked.
Med venlig hilsen,
Wonaco.com
Automatisk oversættelse:
Offentligt
Offentligt
11 måneder siden
OversættelseKære bayleehappy1,
Kan du venligst bekræfte, om du har modtaget det fulde omstridte beløb?
Tak.
Automatisk oversættelse:
Offentligt
Offentligt
11 måneder siden
OversættelseKære bayleehappy1,
Vi forlænger tidsfristen med 7 dage. Vær opmærksom på, at hvis du ikke svarer inden for den givne tidsramme eller ikke har brug for yderligere assistance, vil vi afvise klagen.
Automatisk oversættelse:
