Wonaco Casino – anmeldelse

Spilleren fra Italien havde anmodet om en udbetaling på 250 euro den 30. november, som angiveligt blev krediteret via Bitcoin Cash tre dage senere. Pr. 15. december havde hun dog ikke modtaget pengene og havde ikke fået nogen opdateringer om sin transaktion. Klagen blev eskaleret til en dedikeret klagemedarbejder, der kontaktede casinoet, som bekræftede, at udbetalingen var blevet gennemført, og leverede en transaktionshash til sporing. Spilleren bekræftede senere modtagelsen af ​​betalinger, inklusive yderligere 700 euro, og problemet blev markeret som løst af klageteamet.

Spilleren fra Italien havde anmodet om en udbetaling, inden de indsendte deres klage. Desværre havde de endnu ikke modtaget deres gevinster. Problemet blev løst, efter at spillerens kontoverifikation var blevet bekræftet, og udbetalingen blev efterfølgende behandlet. Spilleren blev rådet til at være tålmodig i udbetalingsperioden, og efter at have bekræftet løsningen, blev klagen markeret som løst i systemet.

Spilleren fra Portugal havde anmodet om en udbetaling på €126 den 21-10-2025 og forventet den inden den 24-10-2025, men havde endnu ikke modtaget den. Efter gentagne henvendelser med kundeservice, som lovede at fremskynde processen, var der ikke sket nogen fremskridt, hvilket fik ham til at sende en formel klage. Problemet blev løst, efter at spilleren bekræftede, at udbetalingen var blevet behandlet korrekt efter indgriben fra klageteamet. Klagen blev markeret som 'Løst' i systemet.

Spilleren fra Spanien havde anmodet om en udbetaling mindre end to uger før indsendelsen af ​​denne klage. Betalingen var endnu ikke blevet behandlet. Efter yderligere kommunikation blev det bekræftet, at spilleren havde løst problemet med casinoet. Klagen blev markeret som løst, hvilket indikerer, at spilleren havde modtaget sine gevinster.

Spilleren fra Tyskland havde ikke modtaget kredit for en Cashdrop på 50€ og gevinster på 67,32€ fra gratis spins på deres casinokonto. Problemet blev ikke løst på grund af manglende svar fra spilleren på klageteamets forespørgsler og påmindelser. Derfor blev klagen lukket, men spilleren beholdt muligheden for at genåbne den i fremtiden.

Spilleren fra Italien oplevede en to ugers forsinkelse i sin udbetaling på €500, som forblev annullerbar. Han udtrykte frustration over de vedvarende lange ventetider på udbetalinger og satte spørgsmålstegn ved casinoets legitimitet. Klageteamet bemærkede, at spilleren ikke reagerede på anmodninger om yderligere oplysninger, hvilket førte til afvisning af klagen på grund af utilstrækkelig dokumentation til yderligere undersøgelse.

Spilleren fra Tyskland anmodede om to udbetalinger på €500 hver den 4. september 2025, men modtog ikke pengene efter to uger. Selvom casinoet oplyste, at verifikation ikke var nødvendig, var spilleren frustreret over forsinkelserne. Spilleren markerede senere klagen som løst.

Spilleren fra Quebec indgav en klage mod Wonaco Casino og anførte, at der på trods af tegn på ludomani ikke blev truffet nogen forebyggende foranstaltninger for at beskytte ham. Han anmodede om en intern undersøgelse, refusion af sine tab og lukning af sin konto på grund af deres manglende udøvelse af omsorgspligt. Problemet blev løst, efter at spilleren markerede klagen som løst, hvilket udtrykte tilfredshed med resultatet. Detaljerne om denne løsning er dog ukendte.

Spilleren fra Tyskland havde ventet på en udbetaling i mindre end to uger. Desværre var deres udbetaling endnu ikke modtaget. Problemet blev løst, efter at spilleren bekræftede, at udbetalingen var modtaget, hvilket førte til, at klagen blev markeret som løst i systemet. Klageteamet havde takket spilleren for deres samarbejde og havde tilbudt assistance til eventuelle fremtidige problemer.

Spilleren fra Italien havde indsendt en udbetalingsanmodning mindre end to uger før han kontaktede os. Gevinster var ikke modtaget indtil da. Vi havde forsøgt at indsamle yderligere oplysninger for at hjælpe med problemet, men spilleren gav ikke de nødvendige oplysninger eller samarbejdede. Derfor blev klagen afvist på grund af utilstrækkelige oplysninger til at fortsætte med en løsning.