Spilleren fra Ungarn har indsendt en anmodning om udbetaling, mindre end to uger før vi blev kontaktet. Pengene er dags dato endnu ikke modtaget.
Wonaco Casino - Udbetalingen af spillerens gevinster er blevet forsinket.
Åbnet
Aktuel status
Afventer svar fra spiller
2d 13h 40m 43s
Wonaco Casino
Sikkerhedsindeks 2.8 Særdeles lavtSagsoversigt
Oversættelse
Automatisk oversættelse:
Debat
Offentligt
Offentligt
2 uger siden
OversættelseJeg anmodede om en udbetaling fra Wonaco Casino, men betalingen er blevet forsinket i en længere periode.
Casinoet har gentagne gange bekræftet, at:
- mine gevinster er sikre,
- ingen verifikation er påkrævet,
- og udbetalingen behandles af Finansafdelingen.
Trods gentagne henvendelser fortsætter de med kun at give generelle svar og nægter at give nogen anslået tidsramme for udbetaling.
Jeg har samarbejdet fuldt ud med casinoet, og der er i øjeblikket ingen verifikationsproblemer på min konto.
Jeg er bekymret over den ubestemte forsinkelse af min udbetaling, og jeg anmoder venligst om hjælp til at løse denne sag.
Automatisk oversættelse:
Offentligt
Offentligt
2 uger siden
OversættelseVigtig besked:
Casino Guru anmoder aldrig om betaling eller adgang til dine konti i forbindelse med Kend-Din-Kunde. Hvis nogen hævder at være fra Casino Guru og gør det alligevel, må du ikke dele nogen form for oplysninger med dem.
Vi kontakter udelukkende spillere gennem deres officielle klagetråd eller via e-mailadresser, der ender på @casino.guru. Tjek altid afsenderens domæne, og verificer din klagebehandlers e-mailadresse ved at klikke på vedkommendes avatar i din officielle klagetråd.
Hvis noget virker mistænkeligt, kan du altid kontakte os direkte.
Pas på dig selv.
Automatisk oversættelse:
Offentligt
Offentligt
2 uger siden
Oversættelse
Hej dnagyilles
Mange tak for din klage. Vi er kede af at høre om problemet med din udbetaling og forstår din bekymring. Du skal dog huske på, at det er ret normalt, at det kan tage et par dage eller endda uger at behandle en udbetaling. Det betyder, at der kan gå noget tid, før dine penge dukker op på din konto. Forsinkelsen kan være forårsaget af alt fra en ufærdig KYC-verificering til et stort antal udbetalingsanmodninger.
Derfor anbefaler vi altid, at spillere er tålmodige, samarbejder fuldt ud med casinoet og venter med at indsende en klage til mindst 14 dage efter deres anmodning om udbetaling.
Hvis din konto er verificeret, din spilhistorik er tjekket, din udbetaling er godkendt af casinoet, og du stadig ikke har modtaget dine gevinster inden for 14 dage efter din anmodning, er vi klar til at intervenere og gøre vores bedste for at hjælpe dig.
På forhånd tak for din tålmodighed og forståelse.
Venlig hilsen
Center for klagebehandling
Mange tak for din klage. Vi er kede af at høre om problemet med din udbetaling og forstår din bekymring. Du skal dog huske på, at det er ret normalt, at det kan tage et par dage eller endda uger at behandle en udbetaling. Det betyder, at der kan gå noget tid, før dine penge dukker op på din konto. Forsinkelsen kan være forårsaget af alt fra en ufærdig KYC-verificering til et stort antal udbetalingsanmodninger.
Derfor anbefaler vi altid, at spillere er tålmodige, samarbejder fuldt ud med casinoet og venter med at indsende en klage til mindst 14 dage efter deres anmodning om udbetaling.
Hvis din konto er verificeret, din spilhistorik er tjekket, din udbetaling er godkendt af casinoet, og du stadig ikke har modtaget dine gevinster inden for 14 dage efter din anmodning, er vi klar til at intervenere og gøre vores bedste for at hjælpe dig.
På forhånd tak for din tålmodighed og forståelse.
Venlig hilsen
Center for klagebehandling
Automatisk oversættelse:
Offentligt
Offentligt
2 uger siden
OversættelseTak for dit svar og din afklaring.
Jeg forstår, at udbetalinger nogle gange kan tage ekstra tid. Jeg vil dog gerne bemærke, at casinoet gentagne gange skriftligt har bekræftet, at:
- ingen verifikation er påkrævet,
- mine gevinster er sikre,
- og hævningen er stadig under behandling af deres finansafdeling.
På trods af dette nægter de fortsat at oplyse en estimeret udbetalingstidsramme og sender kun generelle forklaringer på forsinkelser.
Jeg vil fortsat samarbejde og overvåge situationen. Hvis tilbagetrækningen stadig ikke er løst efter den anbefalede ventetid, vil jeg sætte pris på din hjælp til at gribe ind yderligere.
Tak for din hjælp.
Automatisk oversættelse:
Vedhæftning med følsomt indhold
Vedhæftning med følsomt indhold
2 uger siden
OversættelseYderligere beviser vedlagt.
De vedhæftede skærmbilleder viser, at casinoet gentagne gange bekræftede:
- der kræves ingen verifikation i øjeblikket,
- mine gevinster er sikre,
- og udbetalingen er stadig under behandling i Finansafdelingen.
Trods gentagne henvendelser er der dog ikke oplyst nogen forventet udbetalingstidsramme, og udbetalingen afventer fortsat.
Jeg vedhæfter kommunikationshistorikken og den nuværende udbetalingsstatus til dokumentation
Automatisk oversættelse:
Offentligt
Offentligt
1 uge siden
OversættelseYderligere opdatering:
Hævningen er fortsat uafklaret, og der er ikke foretaget nogen udbetaling.
Casinoet fortsætter med at sende generelle svar, der angiver, at:
- gevinsterne er sikre,
- ingen verifikation er påkrævet,
- og udbetalingen er stadig under behandling.
Der er dog endnu ikke givet nogen anslået tidsramme for færdiggørelsen eller en meningsfuld opdatering om status.
Jeg fortsætter med at overvåge situationen og dokumentere al kommunikation relateret til udsættelsesforsinkelsen.
Automatisk oversættelse:
Offentligt
Offentligt
1 uge siden
Oversættelse
Hej dnagyilles
Jeg har noteret mig, at den anbefalede ventetid er gået. Har du modtaget din udbetaling, eller er der sket andre ting i din sag? Hvis du har lyst til at fortælle det, hører jeg meget gerne fra dig.
Jeg har noteret mig, at den anbefalede ventetid er gået. Har du modtaget din udbetaling, eller er der sket andre ting i din sag? Hvis du har lyst til at fortælle det, hører jeg meget gerne fra dig.
Automatisk oversættelse:
Offentligt
Offentligt
1 uge siden
OversættelseHej,
Desværre er udbetalingen stadig ikke blevet behandlet, og der er endnu ikke modtaget nogen betaling.
Casinoet fortsætter med at sende generelle skabelonsvar med henvisning til:
interne kontroller,
Finansafdelingen,
forsinkelser i betalingsbehandlingen,
og bønner om tålmodighed.
Trods gentagne henvendelser nægter de dog stadig at oplyse en realistisk tidsramme for udbetaling.
Gennem hele processen bekræftede casinoet gentagne gange skriftligt, at:
ingen verifikation er påkrævet,
Mine gevinster er sikre og i sikkerhed,
og udbetalingen er fortsat under behandling.
Tilbagetrækningen har nu været under behandling i mere end 13 dage uden nogen meningsfulde fremskridt eller løsning.
Jeg ville sætte stor pris på din hjælp til at gribe yderligere ind i denne sag.
Tak for din hjælp.
Automatisk oversættelse:
Offentligt
Offentligt
4 dage siden
OversættelseKære dnagyilles, tak for dit svar. Tillad mig at stille dig et par spørgsmål, så jeg kan forstå hele situationen fuldt ud.
- Har du foretaget nogle succesfulde udbetalinger før?
- Kan du venligst bekræfte, at du har bestået KYC-verifikationen?
- Har du optjent dine gevinster med eller uden en aktiv bonus?
- Spillede du casinospil eller satsede du på sport?
- Kunne du venligst dele din kommunikation med casinoet vedrørende den forsinkede udbetaling? Send e-mails eller chattransskriptioner til min e-mail på karla.m@casino.guru eller post skærmbilleder her.
Jeg håber, at vi kan hjælpe dig med at løse dette problem hurtigst muligt. Mange tak på forhånd for dit svar.
Karla
Automatisk oversættelse:
dnagyilles har 2d 13h 40m 43s til at svare
Karla er på ferie eller på anden måde ikke til stede. Der kan derfor gå lidt længere tid, inden du får svar i klagesagen. Vi håber på din forståelse.
