WONDER CASINO - Spillerens konto er blevet lukket, og gevinster er blevet konfiskeret.

Jeg indbetalte $70 hos Wonder Casino, fordi de havde en kampagne med en bonus på $70 med et 1x omsætningskrav. Jeg startede med at spille med i alt $140, hvor jeg kombinerede min indbetaling og bonussen. Jeg spillede baccarat i live casinoet, men min saldo faldt, så jeg gik all-in. All-in'en var vellykket, hvilket bragte min saldo op på $251. Jeg anmodede om en udbetaling af de $251 og ventede på, at de skulle ankomme, men pludselig blev min konto indefrossen af ​​Wonder Casino, og min saldo blev konfiskeret. Den angivne årsag var en grundløs mistanke om samarbejde med andre spillere. Jeg spillede bare baccarat og samarbejdede ikke med nogen, men Wonder Casino fremsatte denne falske beskyldning.

Jeg har brug for Casino Gurus hjælp til at få min konto frigivet og hæve min saldo.

Hjælp mig venligst.

Vigtig besked:

Casino Guru anmoder aldrig om betaling eller adgang til dine konti i forbindelse med Kend-Din-Kunde. Hvis nogen hævder at være fra Casino Guru og gør det alligevel, må du ikke dele nogen form for oplysninger med dem.

Vi kontakter udelukkende spillere gennem deres officielle klagetråd eller via e-mailadresser, der ender på @casino.guru. Tjek altid afsenderens domæne, og verificer din klagebehandlers e-mailadresse ved at klikke på vedkommendes avatar i din officielle klagetråd.

Hvis noget virker mistænkeligt, kan du altid kontakte os direkte.

Pas på dig selv.

Kære tamao111,

Mange tak for din klage. Jeg er ked af at høre om dit problem. Lad mig stille dig et par spørgsmål, så jeg kan forstå hele situationen fuldt ud.

• Har du brugt VPN eller IP-maskeringssoftware til at ændre din rigtige placering, mens du besøgte casinoets hjemmeside?
• Er der nogen chance for, at nogen fra din husstand eller bruger den samme IP-adresse også har oprettet en konto på dette casino?
• Bestod du bekræftelsen, før du mistede adgangen til kontoen?
• Kunne du venligst dele din kommunikation med casinoet vedrørende dette problem? Send e-mails eller chattransskriptioner til min e-mail på attila.g@casino.guru eller post skærmbilleder her.

Jeg håber, at vi kan hjælpe dig med at løse dette problem hurtigst muligt.

Mange tak på forhånd for dit svar.

Med venlig hilsen,

Attila