Spilleren fra Australien oplevede en forsinkelse i modtagelsen af en udbetaling på $140, som oprindeligt var blevet lovet inden for 3-5 hverdage. Han blev informeret om, at udbetalingen var under undersøgelse, på trods af at han tidligere havde hævet penge uden problemer. Klageteamet forsøgte at indhente yderligere oplysninger fra ham, men måtte i sidste ende lukke klagen på grund af manglende svar. Spilleren beholdt muligheden for at genåbne klagen i fremtiden, hvis han valgte at genoptage kommunikationen.
Woocasino - Spillerens udtræden er forsinket og under efterforskning.
Lukket
Vores afgørelse
Spilleren holdt op med at svare
Beløb: A$140
Woocasino
Sikkerhedsindeks:HøjtSagsoversigt
Oversættelse
Automatisk oversættelse:
Debat
Offentligt
Offentligt
10 måneder siden
OversættelseJeg har fået at vide, at min udbetaling vil blive accepteret inden for 3-5 hverdage, derefter fik jeg at vide, at min bank har helligdag, og at tidsrammen vil påvirke den. Min bank har ingen helligdag. Jeg søgte efter den, og ingen helligdag, og jeg har været i kommunikation med bankchefen, som forsikrede mig om, at det ville blive løst inden for denne tidsramme, som de altid gør. NEJ, jeg har stadig ikke modtaget min udbetaling, det er kun $140. Jeg har hævet adskillige gange uden forsinkelse, uanset om det er kryptohævninger eller korthævninger, men denne gang får jeg at vide, at det er under undersøgelse, jeg er ikke sikker på hvorfor, da jeg tidligere hævede $100 dagen før.
Automatisk oversættelse:
Offentligt
Offentligt
10 måneder siden
OversættelseKære vinderfisse,
Tak for din klage. Jeg er ked af at høre om den negative oplevelse, du har haft med Woocasino.
For at få en fuldstændig forståelse af situationen, ville jeg sætte pris på, hvis du kunne besvare følgende spørgsmål:
- Kan du venligst oplyse den nøjagtige dato for din udbetalingsanmodning fra casinoet?
- Har du bestået en KYC-verifikationsproces?
- Har du brugt dine egne penge eller en bonus til at spille?
Jeg håber, at vi kan hjælpe dig med at løse dette problem hurtigst muligt. Mange tak på forhånd for dit svar.
Med venlig hilsen,
Katarina
Automatisk oversættelse:
Offentligt
Offentligt
10 måneder siden
Oversættelse30/04/25 var udbetalingsdatoen, ja, det var mine egne midler, og som tidligere nævnt hævede jeg 24 timer før uden problemer. Jeg har været verificeret i lang tid.
Automatisk oversættelse:
Offentligt
Offentligt
9 måneder siden
OversættelseKære vinderfisse,
Tak for din besked.
- Er pengene stadig på din spillerkonto?
- Er der alternative udbetalingsmetoder tilgængelige for dine penge?
- Har casinoet givet nogen forklaring på, hvad der kan være årsagen til den ekstra undersøgelse?
Ser frem til dit svar.
Katairna
Automatisk oversættelse:
Offentligt
Offentligt
9 måneder siden
Oversættelse
Hej winningcunt
Vi forlænger tidsfristen med 7 dage. Vær opmærksom på, at hvis du ikke svarer inden da, eller hvis du ikke har brug for yderligere hjælp, afviser vi klagen.
Vi forlænger tidsfristen med 7 dage. Vær opmærksom på, at hvis du ikke svarer inden da, eller hvis du ikke har brug for yderligere hjælp, afviser vi klagen.
Automatisk oversættelse:
Offentligt
Offentligt
9 måneder siden
Oversættelse
Vi er desværre nødt til at meddele, at spilleren ikke svaret på vores beskeder, forespørgsler og påmindelser, og at vi af den grund hverken er i stand til at indhente flere oplysninger eller komme med forslag til løsninger. Vi ser os derfor nødsaget til at lukke klagesagen.
Vi holder dog en dør åben for at genoptage den senere, hvis spilleren vælger at genoptage kommunikationen. Vi vil stadig gerne hjælpe med at løse problemet, hvis spilleren kontakter os igen.
Tak for din forståelse.
Venlig hilsen
Katarina
Casino.Guru
Vi holder dog en dør åben for at genoptage den senere, hvis spilleren vælger at genoptage kommunikationen. Vi vil stadig gerne hjælpe med at løse problemet, hvis spilleren kontakter os igen.
Tak for din forståelse.
Venlig hilsen
Katarina
Casino.Guru
Automatisk oversættelse:
