Spilleren fra Albanien havde ventet på en udbetaling i mindre end to uger. Desværre var deres udbetaling endnu ikke modtaget. Klageteamet bemærkede, at spilleren ikke reagerede på anmodninger om yderligere oplysninger, hvilket hindrede yderligere undersøgelse. Som følge heraf blev klagen afvist på grund af manglende kommunikation.
Woopwin Casino - Spilleren har ikke modtaget sine penge endnu.
Lukket
Vores afgørelse
Spilleren holdt op med at svare
Beløb: 37 €
Woopwin Casino
Sikkerhedsindeks:Over middelSagsoversigt
Oversættelse
Automatisk oversættelse:
Debat
Offentligt
Offentligt
5 måneder siden
Oversættelse
Hej casino.guru,
Jeg indbetalte penge via mit debetkort, vandt nogle penge, og jeg har ingen muligheder for at hæve mine gevinster på min konto! (og mit debetkort er ikke gemt på deres konto, som det normalt burde være).
Support er uhensigtsmæssig.
Bemærk at jeg er et fuldt verificeret medlem.
Søger din hjælp.
Automatisk oversættelse:
Offentligt
Offentligt
5 måneder siden
Oversættelse
Hej aver147
Mange tak for din klage. Vi er kede af at høre om problemet med din udbetaling og forstår din bekymring. Du skal dog huske på, at det er ret normalt, at det kan tage et par dage eller endda uger at behandle en udbetaling. Det betyder, at der kan gå noget tid, før dine penge dukker op på din konto. Forsinkelsen kan være forårsaget af alt fra en ufærdig KYC-verificering til et stort antal udbetalingsanmodninger.
Derfor anbefaler vi altid, at spillere er tålmodige, samarbejder fuldt ud med casinoet og venter med at indsende en klage til mindst 14 dage efter deres anmodning om udbetaling.
Hvis din konto er verificeret, din spilhistorik er tjekket, din udbetaling er godkendt af casinoet, og du stadig ikke har modtaget dine gevinster inden for 14 dage efter din anmodning, er vi klar til at intervenere og gøre vores bedste for at hjælpe dig.
På forhånd tak for din tålmodighed og forståelse.
Venlig hilsen
Center for klagebehandling
PS: Vores første svar er genereret ud fra oplysningerne i din indsendte klagesag. Hvis der er sket en misforståelse, og du har problemer med andet eller mere end en forsinket betaling, kan du være sikker på, at vi gennemgår detaljerne grundigt og vender tilbage til dig så hurtigt som muligt.
Mange tak for din klage. Vi er kede af at høre om problemet med din udbetaling og forstår din bekymring. Du skal dog huske på, at det er ret normalt, at det kan tage et par dage eller endda uger at behandle en udbetaling. Det betyder, at der kan gå noget tid, før dine penge dukker op på din konto. Forsinkelsen kan være forårsaget af alt fra en ufærdig KYC-verificering til et stort antal udbetalingsanmodninger.
Derfor anbefaler vi altid, at spillere er tålmodige, samarbejder fuldt ud med casinoet og venter med at indsende en klage til mindst 14 dage efter deres anmodning om udbetaling.
Hvis din konto er verificeret, din spilhistorik er tjekket, din udbetaling er godkendt af casinoet, og du stadig ikke har modtaget dine gevinster inden for 14 dage efter din anmodning, er vi klar til at intervenere og gøre vores bedste for at hjælpe dig.
På forhånd tak for din tålmodighed og forståelse.
Venlig hilsen
Center for klagebehandling
PS: Vores første svar er genereret ud fra oplysningerne i din indsendte klagesag. Hvis der er sket en misforståelse, og du har problemer med andet eller mere end en forsinket betaling, kan du være sikker på, at vi gennemgår detaljerne grundigt og vender tilbage til dig så hurtigt som muligt.
Automatisk oversættelse:
Offentligt
Offentligt
5 måneder siden
Oversættelse
Hej aver147
Jeg har noteret mig, at den anbefalede ventetid er gået. Har du modtaget din udbetaling, eller er der sket andre ting i din sag? Hvis du har lyst til at fortælle det, hører jeg meget gerne fra dig.
Jeg har noteret mig, at den anbefalede ventetid er gået. Har du modtaget din udbetaling, eller er der sket andre ting i din sag? Hvis du har lyst til at fortælle det, hører jeg meget gerne fra dig.
Automatisk oversættelse:
Offentligt
Offentligt
5 måneder siden
Oversættelse
Nej. Jeg kan ikke trække mig tilbage.
Automatisk oversættelse:
Offentligt
Offentligt
5 måneder siden
Oversættelse
Tak for dit svar.
Har du foretaget nogle succesfulde udbetalinger fra dette casino før?
Kunne du venligst sende mig et skærmbillede af de betalingsmetoder, du ser i din casinoprofil, som er tilgængelige for indbetalinger og udbetalinger?
Hvad foreslog casinoets kundesupport, efter du informerede dem om dit problem? Tilbød de alternative løsninger til at hæve dine gevinster?
Automatisk oversættelse:
