Spilleren fra Sydafrika fik lukket sin konto af kasinoets risikoafdeling, som citerede en dubletkonto, på trods af at han tidligere har accepteret hans dokumenter til FICA-verifikation. Han søgte at få sine midler tilbage. Klageteamet forsøgte at indsamle yderligere oplysninger for at hjælpe med sagen; spilleren svarede dog ikke på opfølgende henvendelser. Som følge heraf blev klagen afvist på grund af manglende samarbejde.
World Sports Betting Casino ZA - Spillerens konto er blevet lukket.
Lukket
Vores afgørelse
Spilleren holdt op med at svare
Beløb: R8.500
World Sports Betting Casino ZA
Sikkerhedsindeks:HøjtSagsoversigt
Oversættelse
Automatisk oversættelse:
Debat
Offentligt
Offentligt
1 år siden
OversættelseMin konto blev lukket/suspenderet mine penge ikke betalt e-mail sendt konto lukket af risikoafdelingen på grund af at det var en duplikat, men de tog og godkendte mine dokumenter til fika
Automatisk oversættelse:
Offentligt
Offentligt
1 år siden
OversættelseKære Leezo31,
Mange tak for din klage. Jeg er ked af at høre om dit problem. Tillad mig at stille dig et par spørgsmål, så jeg kan forstå hele situationen.
- Kan du rådgive, hvilke spil du fokuserede på - slots, live casino, sportsvæddemål osv.?
- Har du oprettet og aktivt brugt mere end én konto på dette casino?
- Har du akkumuleret dine gevinster med eller uden en aktiv bonus?
Jeg håber, vi vil være i stand til at hjælpe dig med at løse dette problem så hurtigt som muligt. På forhånd mange tak for dit svar.
Venlig hilsen,
Kristina
Automatisk oversættelse:
Offentligt
Offentligt
1 år siden
OversættelseHovedfokus var slots nej jeg åbnede ikke en konto med verdenssportsvæddemål før med de samme detaljer eller login. Jeg vandt gratis spins, og jeg indsatte stadig penge på kontoen
Redigeret
Automatisk oversættelse:
Offentligt
Offentligt
1 år siden
OversættelseMange tak for dit svar, Leezo31. Er der nogen chance for, at nogen fra din husstand eller bruger den samme IP-adresse også har oprettet en konto på dette casino?
Kan du sende al relevant kommunikation mellem dig og casinoet til kristina.s@casino.guru ? Alternativt kan du poste det her. På forhånd tak.
Automatisk oversættelse:
Offentligt
Offentligt
1 år siden
OversættelseSå hvad skal jeg gøre ved det, så søg også mine midler hos dem
Automatisk oversættelse:
Offentligt
Offentligt
12 måneder siden
OversættelseJeg beklager meget, men du har ikke besvaret nogen af mine tidligere spørgsmål. Tjek venligst mit sidste svar og prøv at hjælpe. Alle efterspurgte oplysninger er afgørende, hvis vi ønsker at gå videre med sagen. På forhånd tak.
Automatisk oversættelse:
