World Sports Betting Casino – anmeldelse

Spilleren fra Sydafrika stod over for en permanent suspendering af sin casinokonto. Selvom hun havde bestået KYC-verifikation og en saldo på 6.300 R, forblev hendes konto lukket uden en løsning fra casinoet. Klageteamet forsøgte at kontakte casinoet for at få afklaring, men fik intet samarbejde, hvilket førte til, at klagen blev markeret som "uløst". Manglen på en gyldig licens til casinoet komplicerede situationen yderligere, og spilleren blev rådet til at overveje anmeldelser og vurderinger, når hun skulle vælge casinoer i fremtiden.

Spilleren fra Sydafrika stod over for et problem med sin konto, som var blevet suspenderet efter et udbetalingsforsøg. Der blev indsendt en udbetalingsanmodning på 6.300 rand, men hendes konto blev permanent suspenderet uden forudgående varsel. Klageteamet forsøgte at hjælpe ved at anmode om yderligere oplysninger og forlænge svartid; på grund af manglende kommunikation fra spilleren blev klagen dog lukket på det tidspunkt. Spilleren blev informeret om, at hun kunne genåbne klagen senere, hvis hun ønskede at fortsætte diskussionen.

Spilleren fra Sydafrika fik sin konto suspenderet efter at have vundet 5000 rand fra en velkomstbonus på 50 rand og indsendt sine FICA-dokumenter. Selvom hendes profil var FICA-godkendt og havde foretaget en indbetaling, var hun forvirret over, om suspenderingen var relateret til en formodet duplikeret konto. Problemet blev løst, da klagen blev afvist på grund af bekræftelse af, at den samme enhed var blevet brugt til at få adgang til flere konti på det samme offentlige Wi-Fi, hvilket gjorde det umuligt at bekræfte kontoejerskabet.

Spilleren fra Sydafrika fik lukket sin konto af kasinoets risikoafdeling, som citerede en dubletkonto, på trods af at han tidligere har accepteret hans dokumenter til FICA-verifikation. Han søgte at få sine midler tilbage. Klageteamet forsøgte at indsamle yderligere oplysninger for at hjælpe med sagen; spilleren svarede dog ikke på opfølgende henvendelser. Som følge heraf blev klagen afvist på grund af manglende samarbejde.

Spilleren fra Sydafrika hævdede, at hans indskud på kasinoet konsekvent førte til tab, da han følte, at spilleautomaterne var manipuleret med ham. På trods af at han skiftede spil og rapporterede problemet, modtog han utilfredsstillende svar og mente, at kasinoet ignorerede hans bekymringer. Klageholdet forlængede responstiden for spilleren til at give yderligere oplysninger, men afviste i sidste ende klagen på grund af manglende svar fra ham. Uden yderligere beviser eller kommunikation kunne undersøgelsen ikke fortsætte.

Spilleren fra Sydafrika havde registreret sig hos World Sports Betting, modtaget en bonus og vundet R1.000 efter at have opfyldt indbetalingskravet. Kontoen blev dog senere lukket, og gevinsten blev konfiskeret på grund af påståede dobbeltkonti. Spilleren insisterede på, at der ikke var nogen duplikerede konti og søgte at få sine R1.000-gevinster tilbage. Vi fandt ud af, at klagen var uberettiget, fordi spilleren bekræftede, at venner nogle gange brugte hans enhed til at logge ind på deres kasinokonti, hvilket gjorde det vanskeligt at skelne mellem flere konti fra én enhed.

Spilleren fra Sydafrika hævder, at WSB casino Prives software er rigget. Spilleren har fundet et mønster for at blive logget ud, hver gang en taberrække begynder. På trods af adskillige klager har kasinoet ikke givet tilfredsstillende svar. Klagen blev lukket, da spilleren ikke havde nogen ulempe ved den opståede situation.

Spillerens konto blev blokeret for multi-kontoing. Klagen er blevet lukket som 'uløst', fordi kasinoet undlod at svare og samarbejde om at løse klagen. Der var ingen fremskridt selv to uger efter, at kasinoet blev underrettet om spillerens klage.