Spilleren fra Tyskland havde med succes verificeret sin konto, men blev derefter bedt om at bekræfte en anden konto, der ikke tilhørte ham, for at gennemføre en transaktion. På trods af forsøg på at indsamle mere information, reagerede spilleren ikke på klageteamets henvendelser. Som følge heraf kunne klagen ikke undersøges nærmere og blev afvist.
WSMCasino - Spilleren står over for et verifikationsproblem.
Lukket
Vores afgørelse
Spilleren holdt op med at svare
Beløb: 400 €
WSMCasino
Sikkerhedsindeks 5.5 Under middelSagsoversigt
Oversættelse
Automatisk oversættelse:
Debat
Offentligt
Offentligt
1 år siden
OversættelseJeg har bekræftet min konto, men nu bliver jeg bedt om at bekræfte en konto, der ikke engang tilhører mig! Først derefter kan transaktionen gennemføres.
Automatisk oversættelse:
Offentligt
Offentligt
1 år siden
OversættelseKære Muddywarter,
Mange tak for din klage. Jeg er ked af at høre om dit problem. Tillad mig at stille dig et par spørgsmål, så jeg kan forstå hele situationen.
- Kan du venligst præcisere, hvilken konto (der ikke tilhører dig) du skal bekræfte? Har casinoet fundet en anden casinokonto, eller taler du om en bankkonto?
- Hvilke dokumenter har du allerede leveret?
Jeg håber, vi vil være i stand til at hjælpe dig med at løse dette problem så hurtigt som muligt. På forhånd mange tak for dit svar.
Venlig hilsen,
Kristina
Automatisk oversættelse:
