Spilleren fra Irland ønsker at lukke sin casinokonto på grund af ludomani og skal hæve sin saldo på €14.000, før hun gør det. Hun står over for en daglig hævningsgrænse på €500 og en langvarig proces, der tager en uge, da casinoet ikke tilbyder sikre spilleværktøjer.
Wyns Casino - Spilleren kæmper med at hæve penge for at lukke kontoen.
Åbnet
Aktuel status
Afventer svar fra Casino Guru
3d 3h 58m 38s
Wyns Casino
Sikkerhedsindeks 8.7 HøjtSagsoversigt
Oversættelse
Automatisk oversættelse:
Debat
Offentligt
Offentligt
5 dage siden
OversættelseHej, jeg har for nylig indset, at jeg har en ludomani, og jeg vil lukke alle mine casinoer i et stykke tid. Jeg har i øjeblikket en konto med 14.000 på wyns.com, og jeg skal hæve det hele, før jeg kan lukke min konto. Min daglige grænse er 500 euro, og udbetalingsprocessen tager en uge. De tilbyder ingen sikre spilleværktøjer, så jeg er kommet for at få råd om, hvordan jeg kan få mine penge ud sikkert og så hurtigt som muligt, så jeg kan lukke min konto i et stykke tid.
Automatisk oversættelse:
Offentligt
Offentligt
4 dage siden
OversættelseVigtig besked:
Casino Guru anmoder aldrig om betaling eller adgang til dine konti i forbindelse med Kend-Din-Kunde. Hvis nogen hævder at være fra Casino Guru og gør det alligevel, må du ikke dele nogen form for oplysninger med dem.
Vi kontakter udelukkende spillere gennem deres officielle klagetråd eller via e-mailadresser, der ender på @casino.guru. Tjek altid afsenderens domæne, og verificer din klagebehandlers e-mailadresse ved at klikke på vedkommendes avatar i din officielle klagetråd.
Hvis noget virker mistænkeligt, kan du altid kontakte os direkte.
Pas på dig selv.
Automatisk oversættelse:
Offentligt
Offentligt
4 dage siden
OversættelseKære martinshinea,
Mange tak for din klage. Jeg er ked af at høre om dit problem.
Først vil jeg gerne præcisere forskellen mellem lukning af konto og selvudelukkelse:
- At lukke en konto er en simpel proces med minimal indflydelse – spillere kan genåbne deres konti når som helst, og casinoet har ingen løbende forpligtelser over for dem.
- Selvudelukkelse kommer derimod med strengere restriktioner. Når en spiller anmoder om selvudelukkelse, accepterer casinoet ikke at genåbne kontoen, undtagen under specifikke omstændigheder (f.eks. efter en nedkølingsperiode, men aldrig for spillere med spilleproblemer).
Har du angivet årsagen til lukning af din konto, da du sendte din anmodning til casinoet? Derudover, vil du være så venlig at sende mig de anmodninger om kontolukning, du sendte til casinoet, sammen med casinoets svar? Du kan sende dem til mig på veronika.f@casino.guru .
Tak på forhånd for dit samarbejde.
Med venlig hilsen,
Veronika
Automatisk oversættelse:
