Spilleren fra Østrig anmodede om permanent lukning af deres casinokonto, som tidligere havde været lukket, men blev genaktiveret, hvilket førte til løbende e-mails og beskeder. Trods flere anmodninger om at udelukke kontoen fortsatte casinoet med at ignorere disse krav og tilbød i stedet nye bonusser. Casinoet lukkede til sidst kontoen, efter at klagen var indgivet. Spilleren rapporterede fortsat spam og dårlig behandling, men efter at der ikke blev modtaget yderligere svar, blev klagen lukket for tiden. Vi forblev tilgængelige for at hjælpe, hvis spilleren valgte at genoptage kommunikationen.
Wyns Casino - Spillerens konto forbliver ublokeret trods anmodning om lukning.
Lukket
Vores afgørelse
Spilleren holdt op med at svare
Beløb: ??
Wyns Casino
Sikkerhedsindeks 8.0 HøjtSagsoversigt
Oversættelse
Automatisk oversættelse:
Debat
Offentligt
Offentligt
1 måned siden
OversættelseJeg har gentagne gange anmodet om at få min konto lukket permanent. Den blev lukket for et par måneder siden, men så begyndte jeg at modtage e-mails igen, og min konto blev genaktiveret. Jeg bliver bombarderet med e-mails og sms'er.
Jeg har anmodet om en udelukkelse igen. Casinoet efterkom ikke denne anmodning; i stedet lovede de mig nye bonusser. Efter at have gjort krav på disse, anmodede jeg om en udelukkelse endnu en gang. Denne anmodning er nu blevet ignoreret i flere dage.
Kan CasinoGuru gribe ind her og anmode om, at Wyns blokerer min konto, stopper med at sende mig e-mails og SMS-beskeder og holder den blokeret for livet?
En advarsel til alle spillere: hold dig væk fra denne side, udbetalinger tager evigheder, og spillerbeskyttelse tages slet ikke alvorligt her.
Automatisk oversættelse:
Offentligt
Offentligt
1 måned siden
OversættelseVigtig besked:
Casino Guru anmoder aldrig om betaling eller adgang til dine konti i forbindelse med Kend-Din-Kunde. Hvis nogen hævder at være fra Casino Guru og gør det alligevel, må du ikke dele nogen form for oplysninger med dem.
Vi kontakter udelukkende spillere gennem deres officielle klagetråd eller via e-mailadresser, der ender på @casino.guru. Tjek altid afsenderens domæne, og verificer din klagebehandlers e-mailadresse ved at klikke på vedkommendes avatar i din officielle klagetråd.
Hvis noget virker mistænkeligt, kan du altid kontakte os direkte.
Pas på dig selv.
Automatisk oversættelse:
Offentligt
Offentligt
1 måned siden
OversættelseKære Mtpp11;
Mange tak for din klage. Jeg er ked af at høre om dit problem.
Først vil jeg gerne præcisere forskellen mellem lukning af konto og selvudelukkelse:
- At lukke en konto er en simpel proces med minimal indflydelse – spillere kan genåbne deres konti når som helst, og casinoet har ingen løbende forpligtelser over for dem.
- Selvudelukkelse kommer derimod med strengere restriktioner. Når en spiller anmoder om selvudelukkelse, accepterer casinoet ikke at genåbne kontoen, undtagen under specifikke omstændigheder (f.eks. efter en nedkølingsperiode, men aldrig for spillere med spilleproblemer).
Kan du venligst sende mig de anmodninger om kontolukning, du sendte til casinoet, sammen med casinoets svar? Du kan sende dem til mig på tomas@casino.guru
Tak på forhånd for dit samarbejde.
Med venlig hilsen,
Tomas
Automatisk oversættelse:
Offentligt
Offentligt
1 måned siden
OversættelseWyns lukkede kontoen efter klagen var indgivet.
Endnu engang til alle spillere:
Hold dig væk fra Wyns. Jeg har spillet på flere casinosider, men Wyns er den mest mistænkelige. Udbetalingsanmodninger tager evigheder, der er tvivlsomme opkald fra formodede VIP-managere, tonsvis af spam-e-mails, og de tager ikke spillerbeskyttelse alvorligt. Hold dig væk.
Automatisk oversættelse:
Offentligt
Offentligt
1 måned siden
OversættelseTak for opdateringen.
- Er du holdt op med at modtage nyhedsbreve og annoncer siden dit sidste indlæg?
- Kan vi betragte problemet som løst?
Ser frem til dit svar.
Redigeret af en Casino Guru admin
Automatisk oversættelse:
Offentligt
Offentligt
3 uger siden
Oversættelse
Hej Mtpp11
Vi forlænger tidsfristen med 7 dage. Vær opmærksom på, at hvis du ikke svarer inden da, eller hvis du ikke har brug for yderligere hjælp, afviser vi klagen.
Vi forlænger tidsfristen med 7 dage. Vær opmærksom på, at hvis du ikke svarer inden da, eller hvis du ikke har brug for yderligere hjælp, afviser vi klagen.
Automatisk oversættelse:
Offentligt
Offentligt
2 uger siden
Oversættelse
Vi er desværre nødt til at meddele, at spilleren ikke svaret på vores beskeder, forespørgsler og påmindelser, og at vi af den grund hverken er i stand til at indhente flere oplysninger eller komme med forslag til løsninger. Vi ser os derfor nødsaget til at lukke klagesagen.
Vi holder dog en dør åben for at genoptage den senere, hvis spilleren vælger at genoptage kommunikationen. Vi vil stadig gerne hjælpe med at løse problemet, hvis spilleren kontakter os igen.
Tak for din forståelse.
Venlig hilsen
Tomas
Casino.Guru
Vi holder dog en dør åben for at genoptage den senere, hvis spilleren vælger at genoptage kommunikationen. Vi vil stadig gerne hjælpe med at løse problemet, hvis spilleren kontakter os igen.
Tak for din forståelse.
Venlig hilsen
Tomas
Casino.Guru
Automatisk oversættelse:
