Spilleren fra Polen havde anmodet om en udbetaling, inden denne klage blev indsendt. Desværre var deres gevinster endnu ikke modtaget. Spilleren rapporterede, at casinoet havde blokeret KYC-processen og forsinket udbetalingen af 900 PLN, og hævdede også, at casinoet havde brugt en ugyldig licens. Trods forsinkelsen og annulleringen af udbetalingerne mistede spilleren til sidst gevinsterne ved at fortsætte med at spille. Vi lukkede klagen, da spilleren besluttede at miste gevinsterne, og der kunne ikke anmodes om refusion.
Wyns Casino - Spillerens udbetaling er forsinket.
Lukket
Vores afgørelse
Andet
Beløb: 900 zł
Wyns Casino
Sikkerhedsindeks:Særdeles højtSagsoversigt
Oversættelse
Automatisk oversættelse:
Debat
Offentligt
Offentligt
3 uger siden
OversættelseVigtig besked:
Casino Guru anmoder aldrig om betaling eller adgang til dine konti i forbindelse med Kend-Din-Kunde. Hvis nogen hævder at være fra Casino Guru og gør det alligevel, må du ikke dele nogen form for oplysninger med dem.
Vi kontakter udelukkende spillere gennem deres officielle klagetråd eller via e-mailadresser, der ender på @casino.guru. Tjek altid afsenderens domæne, og verificer din klagebehandlers e-mailadresse ved at klikke på vedkommendes avatar i din officielle klagetråd.
Hvis noget virker mistænkeligt, kan du altid kontakte os direkte.
Pas på dig selv.
Automatisk oversættelse:
Offentligt
Offentligt
3 uger siden
Oversættelse
Hej dawidxd12
Mange tak for din klage. Vi er kede af at høre om problemet med din udbetaling og forstår din bekymring. Du skal dog huske på, at det er ret normalt, at det kan tage et par dage eller endda uger at behandle en udbetaling. Det betyder, at der kan gå noget tid, før dine penge dukker op på din konto. Forsinkelsen kan være forårsaget af alt fra en ufærdig KYC-verificering til et stort antal udbetalingsanmodninger.
Derfor anbefaler vi altid, at spillere er tålmodige, samarbejder fuldt ud med casinoet og venter med at indsende en klage til mindst 14 dage efter deres anmodning om udbetaling.
Hvis din konto er verificeret, din spilhistorik er tjekket, din udbetaling er godkendt af casinoet, og du stadig ikke har modtaget dine gevinster inden for 14 dage efter din anmodning, er vi klar til at intervenere og gøre vores bedste for at hjælpe dig.
På forhånd tak for din tålmodighed og forståelse.
Venlig hilsen
Center for klagebehandling
Mange tak for din klage. Vi er kede af at høre om problemet med din udbetaling og forstår din bekymring. Du skal dog huske på, at det er ret normalt, at det kan tage et par dage eller endda uger at behandle en udbetaling. Det betyder, at der kan gå noget tid, før dine penge dukker op på din konto. Forsinkelsen kan være forårsaget af alt fra en ufærdig KYC-verificering til et stort antal udbetalingsanmodninger.
Derfor anbefaler vi altid, at spillere er tålmodige, samarbejder fuldt ud med casinoet og venter med at indsende en klage til mindst 14 dage efter deres anmodning om udbetaling.
Hvis din konto er verificeret, din spilhistorik er tjekket, din udbetaling er godkendt af casinoet, og du stadig ikke har modtaget dine gevinster inden for 14 dage efter din anmodning, er vi klar til at intervenere og gøre vores bedste for at hjælpe dig.
På forhånd tak for din tålmodighed og forståelse.
Venlig hilsen
Center for klagebehandling
Automatisk oversættelse:
Offentligt
Offentligt
3 uger siden
OversættelseCasinoet har ikke engang en sektion til at uploade KYC-dokumenter i min profil. Udbetalingsstatussen er stadig 'Under verifikation' efter 6 dage, og jeg har ingen måde at fuldføre verifikationsprocessen manuelt. Det ser ud til, at de bevidst forsinker processen.
Automatisk oversættelse:
Offentligt
Offentligt
3 uger siden
Oversættelse"Casinoet har ikke engang en sektion til at uploade KYC-dokumenter i min profil. Udbetalingsstatussen er stadig 'Under verifikation' efter 6 dage, og jeg har ingen måde at fuldføre verifikationsprocessen manuelt. Det ser ud til, at de bevidst forsinker processen."
Automatisk oversættelse:
Offentligt
Offentligt
3 uger siden
OversættelseJeg vil gerne opdatere min klage med vigtige oplysninger. Jeg har netop verificeret casinoets licens via den officielle Tobique Gaming Commission (TGC) validator, og status er 'UGYLDIG'. Casinoet (wyns-5732.com) bruger TGC-skjoldet/logoet uden en gyldig licens, hvilket er en alvorlig overtrædelse og vildledende for spillere. Dette forklarer, hvorfor min udbetaling på 900 PLN bevidst forsinkes, og hvorfor KYC-processen blokeres. Jeg vedhæfter et skærmbillede af den officielle licensvalidering som bevis. Jeg anmoder om mæglerens hurtige indgriben vedrørende denne svigagtige praksis. 
Automatisk oversættelse:
Offentligt
Offentligt
3 uger siden
OversættelseJeg vil gerne opdatere min klage med vigtige oplysninger. Jeg har netop verificeret casinoets licens via den officielle Tobique Gaming Commission (TGC) validator, og status er 'UGYLDIG'.
Casinoet (wyns-5732.com) bruger TGC-skjoldet/logoet uden en gyldig licens, hvilket er en alvorlig overtrædelse og vildledende for spillerne. Dette forklarer, hvorfor min udbetaling på 900 PLN bevidst forsinkes, og hvorfor KYC-processen blokeres.
Jeg vedhæfter et skærmbillede af den officielle licensvalidering som bevis. Jeg anmoder om mæglerens hurtige indgriben vedrørende denne svigagtige praksis. 
Automatisk oversættelse:
Vedhæftning med følsomt indhold
Vedhæftning med følsomt indhold
2 uger siden
OversættelseDe annullerede min udbetaling igen, Wyns casino er et fupnummer, de annullerer udbetalinger uden grund.
Automatisk oversættelse:
Vedhæftning med følsomt indhold
Vedhæftning med følsomt indhold
2 uger siden
OversættelseAutomatisk oversættelse:
Offentligt
Offentligt
2 uger siden
Oversættelse
Hej dawidxd12
Jeg har noteret mig, at den anbefalede ventetid er gået. Har du modtaget din udbetaling, eller er der sket andre ting i din sag? Hvis du har lyst til at fortælle det, hører jeg meget gerne fra dig.
Jeg har noteret mig, at den anbefalede ventetid er gået. Har du modtaget din udbetaling, eller er der sket andre ting i din sag? Hvis du har lyst til at fortælle det, hører jeg meget gerne fra dig.
Automatisk oversættelse:
Offentligt
Offentligt
1 uge siden
OversættelseHej, jeg tabte den endelig, fordi de ikke betalte mig.
Automatisk oversættelse:
Offentligt
Offentligt
3 dage siden
OversættelseKære dawidxd12, tak for dit svar.
Det er jeg ked af at høre, men jeg forstår. Da du har besluttet dig for at spille dine gevinster, er jeg bange for, at der ikke er meget, vi kan gøre for dig. Jeg forstår, at dette aldrig ville være sket, hvis du kunne hæve i første forsøg, men på nuværende tidspunkt kan vi ikke bede casinoet om at refundere dine tabte gevinster.
På grund af ovennævnte årsager vil denne klage nu blive lukket. Tak for din forståelse. Jeg beklager, at vi ikke kunne være til mere hjælp i denne situation. Tøv ikke med at kontakte os, hvis du støder på problemer med dette eller andre casinoer i fremtiden.
Karla
Automatisk oversættelse:
