X3Bet Casino - Spiller søger støtte til anmodning om selvudelukkelse.

Hej,

Jeg kontaktede chatten på x3bet den 31. juli og bad om at blive selvudelukket. De bad mig om at sende en e-mail, hvilket jeg gjorde. De svarede, at jeg havde andre muligheder, såsom at sætte en indbetalingsgrænse, og jeg svarede nej, bare selvudelukk mig. De svarede igen med den samme e-mail og ignorerede fuldstændig min anmodning. Lørdag den 8. august indbetalte jeg £463,38, da de ikke havde selvudelukket mig, selvom jeg stort set tryglede dem. Jeg sendte dem en e-mail i dag og bad om, at mine transaktioner for lørdag ikke skulle opkræves fra min bank, da de burde have selvudelukket mig, da jeg spurgte, og de har ignoreret min e-mail.

Hjælp venligst

Vigtig besked:

Casino Guru anmoder aldrig om betaling eller adgang til dine konti i forbindelse med Kend-Din-Kunde. Hvis nogen hævder at være fra Casino Guru og gør det alligevel, må du ikke dele nogen form for oplysninger med dem.

Vi kontakter udelukkende spillere gennem deres officielle klagetråd eller via e-mailadresser, der ender på @casino.guru. Tjek altid afsenderens domæne, og verificer din klagebehandlers e-mailadresse ved at klikke på vedkommendes avatar i din officielle klagetråd.

Hvis noget virker mistænkeligt, kan du altid kontakte os direkte.

Pas på dig selv.

Hej,

Mange tak for at du har indsendt denne klage. Jeg er ked af at høre om det problem, du oplever. Jeg har læst casinoets politik for ansvarligt spil , og dette er, hvad jeg har fundet ud af:

Anmodning om selvudelukkelse: Du kan kontakte supportteamet via e-mail:

support@x3bet.com , og vi lukker din konto inden for de næste 24 timer. Det er spillerens ansvar at underrette vores hjemmeside om eventuelle andre konti, som spilleren måtte have, og love ikke at åbne andre konti. Vores hjemmeside vil gøre en rimelig indsats for at forhindre åbning af nye konti, men det er spillerens eget ansvar at sikre, at der ikke oprettes andre konti. Vores hjemmeside kan ikke holdes ansvarlig for potentielle tab på andre konti;

• Hvilken e-mailadresse brugte du til at registrere dig på dette casino? Har du brugt den samme e-mailadresse til at kontakte casinoet med anmodningen om at lukke din konto på grund af spilleproblemer?
• Har du bestået den fulde KYC-verifikation, eller i det mindste indsendt identitetsdokumenter til casinoet til verifikation?
• Kan du venligst bekræfte, om du stadig har adgang til din konto?

Jeg håber, at vi kan hjælpe dig med at løse dette problem hurtigst muligt. Mange tak på forhånd for dit svar.

Med venlig hilsen,

Attila