Xon Bet Casino - Spilleren er frustreret over identitetsbekræftelsesprocessen.

Det er ikke et rigtigt casino. De beder om bevis for identitet og betaling, men de accepterer alt, indtil du bliver fuldstændig modløs og giver op. Det forstod jeg efter en måned. Jeg havde vundet 2000 dollars, og jeg ville bare slappe mentalt af, og jeg spillede alt for at sætte min konto på 0 og gå.

Kære Pppmmm,

Mange tak for din klage. Jeg er ked af at høre om dit problem.

Vær opmærksom på, at KYC er en meget vigtig og essentiel proces, hvor casinoet sørger for, at pengene sendes til den retmæssige ejer. Da de ikke har den luksus at kunne se alle spillerne fysisk og kontrollere deres identifikation og dokumenter, er dette den eneste måde, hvorpå spillesteder kan gennemføre verifikationsprocedurerne. Ingen af ​​de seriøse og licenserede casinoer tager KYC let på.

• Kan du venligst angive, hvilke dokumenter du allerede har indsendt, og hvornår du præcist sendte den sidste?
• Har du fremsendt alle de nødvendige dokumenter så hurtigt som muligt og i det korrekte format?
• Kan du venligst bekræfte din udbetalingsbalance i casinoet?

Tak på forhånd for dit svar.

Med venlig hilsen,

Tomas

Bemærk venligst, at Casino.Guru aldrig vil bede om betalinger eller anmode om adgang til dine konti . Hvis nogen påstår at være Casino.Guru-medarbejder og beder om sådanne handlinger, må du ikke give nogen oplysninger .

Den eneste legitime måde, vi kan kontakte dig på, er via denne officielle klageplatform eller via de e-mailadresser, der er angivet i din klagetråd.

Vær forsigtig, og kontakt os direkte, hvis du er i tvivl.

Jeg ved udmærket godt, at verifikation er nødvendig. Det er ikke første gang, jeg spiller i mit liv, og I er hverken det første casino eller det eneste, hvor jeg spiller. Jeg er i stand til at genkende, at casinoer er seriøse og ikke seriøse. Ikke bare én, men flere gange, sendte jeg jer mit klare bevis på modstand, vi så alle mine data, mit pas, det eneste jeg skjulte var ikke en underskrift, fordi I ikke behøver at have min underskrift. En selfie med mit pas i hånden. Som bevis for betaling sendte jeg skærmbilleder af e-mailen modtaget fra Interac med beløb, dato og mit fulde navn med fed skrift, hvori det fremgik, at overførslen var bekræftet, og også min bank, der havde en e-mail til bekræftelse, og alt blev sendt direkte til mig. I accepterede dem ikke. Torsdag kom endelig beløbet fra månedens kontoudtog ud, og jeg sender mit kontoudtog ved at skjule de følsomme oplysninger fra min konto og andre udgifter (ind- og udbetaling af penge) ved at efterlade overførslen, der vedrørte jer, I afviste det med det samme, og der bad I mig om at fremlægge de 4 beviser igen!!! Alt dette tog en måned, og efter en måned får jeg at vide, at alt er korrekt, og at alt bliver sendt tilbage. Min hjerne røg og eksploderede!!!! Jeg forstod, at jeg aldrig ville få disse penge, så jeg spillede alt alligevel for at tabe og aldrig høre fra dig igen!!!! Jeg har alle de dokumenter, jeg sendte dig, og du har dem også. Guruen kan sagtens bedømme, om de er korrekte eller ej.

En anden ting, jeg også gerne vil understrege, er, at vi spiller for sjov, men min fornøjelse er blevet til mareridt, vrede og frustration efter at have spillet casino glas! $2000 er et godt beløb, som jeg havde chancen for at vinde, men da I nægtede at betale mig, generede I mig med jeres gentagne anmodninger om dokumenter, og jeg vidste ikke længere, hvad jeg skulle stille op med et online casino. I ser ingen, I taler ikke direkte med nogen, og det er dem, der har total kontrol over jeres penge, om de skal betale jer eller ej. Det er meget frustrerende!!! Det spiller meget med jeres sind, forårsager en masse frustration i jer!! Det er mit tilfælde, jeg oplever så meget stress og vrede på grund af dette!! 4 eller 5 gange sendte jeg alle de dokumenter, I anmodede om, præcis det samme, som jeg sender til andre casinoer, og umiddelbart efter jeg er blevet betalt, men I nægtede dem alle!! Beder mig igen og igen om at skjule alle oplysninger og sende alt! Jeg gjorde endda dette, selvom jeg satte mine følsomme oplysninger på spil! I er virkelig nådesløse! Jeg anbefaler ikke jeres casino til nogen!

Rettelse: efter at have spillet på dit casino.

Tak for dit svar.

Jeg undskylder for eventuelle misforståelser; dog er det ikke sikkert, at vi, Casino.Guru, konfronterer casinoet angående verifikationsprocessen, og vi griber heller ikke ind på dine vegne , når du har brugt dine penge.

Jeg kan kun anbefale, at du ikke spiller dine gevinster, og at du forsøger at kontakte os igen, hvis du står i en lignende situation. Jeg håber, at du ikke støder på en lignende situation igen.

På grund af ovennævnte årsager vil denne klage nu blive lukket. Tak for din forståelse. Jeg beklager, at vi ikke kunne være til mere hjælp i denne situation. Tøv ikke med at kontakte os, hvis du støder på problemer med et online casino i fremtiden.