Spilleren fra Tyskland er frustreret over den langvarige udbetalingsproces, som har taget 14 dage. Efter at have indsendt sine dokumenter oplever han forsinkelser og delvise afvisninger, hvilket fører til gentagne henvendelser til kundesupport uden løsning.

Spilleren fra Grækenland anmodede om en udbetaling for tre uger siden, men har problemer med kontoverifikation, da hendes indsendte dokumenter gentagne gange bliver afvist. Hun udtrykker frustration over at modtage modstridende oplysninger fra casinoet.

Spilleren fra Italien oplever gentagne afvisninger af sine officielle dokumenter til udbetaling uden nogen forklaring. Han er frustreret over, at systemet fortsætter med at blokere hans forsøg på at hæve sine gevinster.

Spilleren fra Tyskland havde indsendt en udbetalingsanmodning mindre end to uger før han kontaktede os. Gevinster var ikke blevet modtaget indtil da. Spilleren havde haft problemer med KYC-verifikation, især vedrørende en kontoudtog, der var blevet afvist flere gange på grund af uoverensstemmelser med betalings-ID'et. Vi havde forsøgt at hjælpe spilleren ved at forlænge svartid'et for yderligere undersøgelse; på grund af manglende kommunikation fra spilleren blev klagen dog lukket på det tidspunkt. Spilleren blev informeret om, at han kunne genåbne klagen i fremtiden, hvis han ønskede at fortsætte med at søge en løsning.

Spilleren fra Tyskland havde problemer med at hæve sine gevinster, da hendes konto var blokeret på grund af påstået "brug af flere konti", hvilket hun benægtede. Hun søgte klarhed over situationen og ønskede sin udbetaling behandlet efter at have vundet et betydeligt beløb. Problemet blev løst efter kommunikation med casinoets support, som bekræftede, at kontoblokeringen var en fejl, hvilket førte til, at pengene blev refunderet til hendes nye konto. Klagen blev markeret som 'løst' af klageteamet efter spillerens bekræftelse af løsningen.

Spilleren fra Rumænien indbetalte 100 RON og modtog en bonus, hvorved han opfyldte alle omsætningskrav og akkumulerede en gevinst på 6.006 RON. Casinoet annullerede dog hans gevinster på over 600 RON med den begrundelse, at han aktiverede en ukendt bonus før sin indbetaling. Spilleren anmoder om bevis for denne bonusaktivering og hjælp til at inddrive sine midler.

Spilleren fra Portugal havde anmodet om tre udbetalinger på i alt cirka 651 euro, men pengene forblev tilgængelige til spil, selvom de var markeret som 'afventende'. Dette havde ført til, at hun fortsatte med at spille og i sidste ende tabte flere penge, i alt 1031 euro. Hun kritiserede denne praksis for manglende spillerbeskyttelse og anmodede om en fuld refusion og en gennemgang af casinoets udbetalingsprocedure. Problemet blev ikke løst, da spilleren ikke svarede på opfølgende henvendelser fra os, hvilket førte til afvisning af klagen.

Spilleren fra Østrig foretog en indbetaling på 100 EUR til Xon Bet den 28/10/2025, som blev trukket fra hans bankkonto, men ikke krediteret hans spillekonto. Efter fem dages kommunikation med supporten modtog han ingen opdateringer om problemet.