Spilleren fra Italien har ventet på sin udbetaling i mindre end to uger. Pengene er endnu ikke modtaget.
Xon Bet Casino - Spilleren har ikke modtaget sine penge endnu.
Åbnet
Aktuel status
Afventer svar fra spiller
5d 6h 52m 32s
Xon Bet Casino
Sikkerhedsindeks 4.4 LavtSagsoversigt
Oversættelse
Automatisk oversættelse:
Debat
Offentligt
Offentligt
3 uger siden
OversættelseHej, problemet er, at de på deres hjemmeside har verificeret alle tænkelige dokumenter: ID-kort, kontoudtog, billedregning, kontoudtog, og så står der, at jeg skal vente 48 timer, selvom der står "verificeret bruger" i stedet for at betale mig. De fortæller mig, at kontoen ikke længere er verificeret, og de beder om dokumenterne igen. De sender dem til mig. De siger, at verifikationen er ok, og efter 48 timer fortæller de mig, at jeg ikke længere er verificeret. De har gjort dette 4 gange, de vil ikke betale, de kommer med undskyldninger. Absurd, forfærdelig hjemmeside. Hvad siger I, jeg skal anmelde dem?
Automatisk oversættelse:
Offentligt
Offentligt
3 uger siden
OversættelseVigtig besked:
Casino Guru anmoder aldrig om betaling eller adgang til dine konti i forbindelse med Kend-Din-Kunde. Hvis nogen hævder at være fra Casino Guru og gør det alligevel, må du ikke dele nogen form for oplysninger med dem.
Vi kontakter udelukkende spillere gennem deres officielle klagetråd eller via e-mailadresser, der ender på @casino.guru. Tjek altid afsenderens domæne, og verificer din klagebehandlers e-mailadresse ved at klikke på vedkommendes avatar i din officielle klagetråd.
Hvis noget virker mistænkeligt, kan du altid kontakte os direkte.
Pas på dig selv.
Automatisk oversættelse:
Offentligt
Offentligt
3 uger siden
Oversættelse
Hej marlone79
Mange tak for din klage. Vi er kede af at høre om problemet med din udbetaling og forstår din bekymring. Du skal dog huske på, at det er ret normalt, at det kan tage et par dage eller endda uger at behandle en udbetaling. Det betyder, at der kan gå noget tid, før dine penge dukker op på din konto. Forsinkelsen kan være forårsaget af alt fra en ufærdig KYC-verificering til et stort antal udbetalingsanmodninger.
Derfor anbefaler vi altid, at spillere er tålmodige, samarbejder fuldt ud med casinoet og venter med at indsende en klage til mindst 14 dage efter deres anmodning om udbetaling.
Hvis din konto er verificeret, din spilhistorik er tjekket, din udbetaling er godkendt af casinoet, og du stadig ikke har modtaget dine gevinster inden for 14 dage efter din anmodning, er vi klar til at intervenere og gøre vores bedste for at hjælpe dig.
På forhånd tak for din tålmodighed og forståelse.
Venlig hilsen
Center for klagebehandling
Mange tak for din klage. Vi er kede af at høre om problemet med din udbetaling og forstår din bekymring. Du skal dog huske på, at det er ret normalt, at det kan tage et par dage eller endda uger at behandle en udbetaling. Det betyder, at der kan gå noget tid, før dine penge dukker op på din konto. Forsinkelsen kan være forårsaget af alt fra en ufærdig KYC-verificering til et stort antal udbetalingsanmodninger.
Derfor anbefaler vi altid, at spillere er tålmodige, samarbejder fuldt ud med casinoet og venter med at indsende en klage til mindst 14 dage efter deres anmodning om udbetaling.
Hvis din konto er verificeret, din spilhistorik er tjekket, din udbetaling er godkendt af casinoet, og du stadig ikke har modtaget dine gevinster inden for 14 dage efter din anmodning, er vi klar til at intervenere og gøre vores bedste for at hjælpe dig.
På forhånd tak for din tålmodighed og forståelse.
Venlig hilsen
Center for klagebehandling
Automatisk oversættelse:
Offentligt
Offentligt
3 uger siden
OversættelseProblemet er, at kontoen først siger bekræftet, men så siger de, at den ikke længere er bekræftet, så jeg får aldrig mine penge, fordi de foregiver, at dokumenterne ikke er gyldige, selvom de accepterer dem i første omgang, og det er en taktik for at undgå at betale. Jeg har læst andre negative anmeldelser om dem på casinoguru, og deres hensigt er, at jeg skal spille igen og tilgive alt.
Automatisk oversættelse:
Offentligt
Offentligt
3 uger siden
OversættelseJeg er ked af at høre om dine problemer med at bekræfte din konto. Lad mig stille et par spørgsmål for bedre at forstå problemet.
- Kan du venligst fortælle mig præcist, hvornår du sidst sendte de dokumenter, der var nødvendige til verifikation?
- Har du fremsendt alle de nødvendige dokumenter så hurtigt som muligt og i det korrekte format?
- Har du optjent dine gevinster med eller uden en aktiv bonus?
- Kunne du venligst poste et skærmbillede af din bekræftelsesside, så vi kan gennemgå, hvilke dokumenter der er bekræftet, og hvilke der stadig venter på behandling?
Tak på forhånd for dit svar.
Automatisk oversættelse:
Offentligt
Offentligt
3 uger siden
OversættelseHej, jeg vandt ved at indbetale med kreditkort. Angående verifikation, da numrene på kortet er blevet en smule slettet på grund af slid, bad de mig om en liste over transaktioner med indbetalingsoplysningerne. Jeg sendte den til dem for to dage siden, men har ikke fået svar. De sendte dokumenter er: ID-kort, elregning, kontoudtog, kopi af kreditkort. Alt, der mangler, er en blodprøve. Hvor kan jeg vedhæfte filerne?
Automatisk oversættelse:
Offentligt
Offentligt
3 uger siden
OversættelseDe svarede mig lige efter at have bedt om en liste over transaktioner og en kontoudtog, fordi kortet er beskadiget. I dag, efter at have sendt alt, skrev de til mig og sagde, at de ville have et mere læseligt billede af kortet, men jeg har flere gange rapporteret, at kortet er let beskadiget, og en liste og en kontoudtog ville have været nok. Men efter yderligere 48 timer tjekker de stadig og siger, at kortet er beskadiget. Jeg ved ikke, hvad jeg skal gøre. Jeg har bedt om et erstatningskort, men det vil tage mindst 20 dage.
Automatisk oversættelse:
Offentligt
Offentligt
2 uger siden
OversættelseNå, men jeg har romanceret billedet af kortet flere gange, og det bliver altid afvist som beskadiget, selvom de sagde, at det var okay at sende en kontoudtog. Jeg bliver taget på sengen.
Automatisk oversættelse:
Offentligt
Offentligt
2 uger siden
OversættelseMange tak for dit svar, marlone79.
Vil du venligst videresende al relevant korrespondance mellem dig og casinoet til jean.s@casino.guru Hvis det er mere praktisk, kan du også poste skærmbilleder her. Jeg forstår, at det kan tage tid, så jeg sætter pris på din hjælp.
Automatisk oversættelse:
Vedhæftning med følsomt indhold
Vedhæftning med følsomt indhold
2 uger siden
Oversættelse
De er fuldstændig ligeglade, de siger altid det samme, de ved at kortet er beskadiget, men de svarer efter 48 timer altid med de samme ord, jeg sørger for at erstatte kortet, lad os se hvad de finder på nu.
Automatisk oversættelse:
Offentligt
Offentligt
1 uge siden
OversættelseTak for en opdatering.
For en uafhængig gennemgang bedes du sende alle de samme dokumenter, som du har sendt til casinoet, til jean.s@casino.guru .
Vedlæg venligst et skærmbillede af din casinokontobekræftelsesside for at vise, hvilke der er blevet godkendt, og hvilke der stadig venter eller er afvist.
Automatisk oversættelse:
Offentligt
Offentligt
2 dage siden
Oversættelse
Hej marlone79
Vi forlænger tidsfristen med 7 dage. Vær opmærksom på, at hvis du ikke svarer inden da, eller hvis du ikke har brug for yderligere hjælp, afviser vi klagen.
Vi forlænger tidsfristen med 7 dage. Vær opmærksom på, at hvis du ikke svarer inden da, eller hvis du ikke har brug for yderligere hjælp, afviser vi klagen.
Automatisk oversættelse:
