Spilleren fra Tyskland anmodede om en udbetaling på €600 den 27. juli 2026, men havde ikke modtaget betalingen efter tre uger på trods af daglige forespørgsler og standardsvar om forsinkelser. Hun søgte hjælp til at færdiggøre sin betaling. Vi kontaktede casinoet, som bekræftede, at den udestående udbetaling blev behandlet den 25. august 2026 og markeret som vellykket på deres platform. Hun bekræftede derefter modtagelsen af betalingen, så klagen blev løst.
Xon Bet Casino - Spilleren oplever forsinket udbetalingsproces.
Løst
Vores afgørelse
Sag lukket
Beløb: 600 €
Xon Bet Casino
Sikkerhedsindeks 4.4 LavtSagsoversigt
Oversættelse
Automatisk oversættelse:
Debat
Offentligt
Offentligt
1 måned siden
OversættelseHej, jeg anmodede om en betaling på €600 den 27. juli 2026. Trods daglige forespørgsler er der ikke sket noget siden da. Jeg får de samme svar (vær tålmodig, vi har meget travlt i øjeblikket, vi modtager i øjeblikket mange anmodninger). Min tålmodighed er ved at være sluppet op. Hjælp mig venligst med endelig at modtage denne betaling.
Tak og de bedste hilsner
Ines
Automatisk oversættelse:
Offentligt
Offentligt
4 uger siden
OversættelseVigtig besked:
Casino Guru anmoder aldrig om betaling eller adgang til dine konti i forbindelse med Kend-Din-Kunde. Hvis nogen hævder at være fra Casino Guru og gør det alligevel, må du ikke dele nogen form for oplysninger med dem.
Vi kontakter udelukkende spillere gennem deres officielle klagetråd eller via e-mailadresser, der ender på @casino.guru. Tjek altid afsenderens domæne, og verificer din klagebehandlers e-mailadresse ved at klikke på vedkommendes avatar i din officielle klagetråd.
Hvis noget virker mistænkeligt, kan du altid kontakte os direkte.
Pas på dig selv.
Automatisk oversættelse:
Offentligt
Offentligt
4 uger siden
OversættelseKære Ines2101,
Mange tak for din opdatering.
For at jeg bedre kan forstå din sag, vil du venligst besvare følgende spørgsmål?
- Har du med succes hævet penge fra dette casino før?
- Har du brugt nogen casinobonusser, eller har du i øjeblikket en aktiv bonus?
- Har du gennemført din KYC-verifikation?
Mange tak på forhånd for dit samarbejde. Jeg ser frem til dit svar.
Karla M.
Automatisk oversættelse:
Offentligt
Offentligt
4 uger siden
OversættelseHej Karla,
Ja, jeg har modtaget en udbetaling før. Det tog dog 26 dage. Jeg kan ikke sige med sikkerhed, om jeg spillede med en bonus. Jeg har i øjeblikket ikke en aktiv bonus. Kontoverifikation blev gennemført med den sidste udbetaling. Den blev ikke anmodet om til den aktuelle udbetaling.
Med venlig hilsen, Ines
Automatisk oversættelse:
Offentligt
Offentligt
3 uger siden
OversættelseHej,
Bare en hurtig opdatering: Der er ikke sket noget indtil videre. Jeg har nu ventet i 25 dage på betalingen.
Med venlig hilsen, Ines
Automatisk oversættelse:
Offentligt
Offentligt
3 uger siden
OversættelseHej, det er allerede gået 4 uger... det er 28 dage!!! Jeg har ventet på min betaling. Er der blevet gjort noget ved det?
Med venlig hilsen, Ines
Automatisk oversættelse:
Offentligt
Offentligt
3 uger siden
OversættelseKære Ines2101,
Tak for dit samarbejde og for at give dig alle de nødvendige oplysninger. Jeg sætter stor pris på den tid og indsats, du har taget dig af at dele alt med os indtil videre.
Din klage vil nu gå videre til næste trin i vores proces og blive håndteret af din dedikerede klagerådgiver, Lucia, ( lucia.s@casino.guru Dette er et standardtrin i vores procedure, da Resolveren vil overtage kommunikationen med casinoet direkte og håndtere din sag fra dette punkt og fremefter.
Du behøver ikke at gøre noget lige nu. Din sagsbehandler vil kontakte dig via denne tråd, hvis der er behov for yderligere oplysninger. Du kan være sikker på, at din sag er i kyndige hænder.
Jeg ønsker dig alt det bedste og håber, at din sag snart bliver løst til din tilfredshed.
Med venlig hilsen,
Karla Mayfly
Automatisk oversættelse:
Offentligt
Offentligt
3 uger siden
OversættelseHej Ines2101,
Mit navn er Lucia, og jeg vil hjælpe dig med din sag. Jeg håber, at vi sammen kan finde en vellykket løsning på dit problem.
Jeg vil gerne anmode om, at en repræsentant fra casinoet deltager i denne samtale.
Kære Xon Bet Casino,
Kunne du muligvis give yderligere oplysninger om problemet og afklare situationen? Jeg ville også sætte pris på, hvis du gav os alle relevante beviser.
Tak på forhånd.
Med venlig hilsen,
Lucia
Automatisk oversættelse:
Offentligt
Offentligt
3 uger siden
OversættelseKære Lucia,
Vi vil gerne bekræfte, at den udestående hævning blev behandlet den 25. august 2026 og i øjeblikket vises som Succes på vores platform.
Med venlig hilsen,
Xon Bet-holdet
Automatisk oversættelse:
Offentligt
Offentligt
3 uger siden
OversættelseKære Lucia,
Jeg har modtaget betalingen. Mange tak for din indsats og hjælp.
LG
Redigeret af en Casino Guru admin
Automatisk oversættelse:
Offentligt
Offentligt
3 uger siden
OversættelseKære Ines2101,
Vi er glade for at høre, at dit problem er blevet løst. Vi vil gå videre og markere klagen som 'løst' i vores system. Vi sætter pris på dit samarbejde og din bekræftelse. Hvis du nogensinde støder på problemer med dette eller andre casinoer i fremtiden, er du velkommen til at kontakte vores klagecenter. Vi er her for at hjælpe.
Som du ved, opkræver vi ikke betaling for vores tjenester, og vi accepterer heller ikke drikkepenge. Vi vil dog sætte stor pris på, hvis du vil tage et øjeblik til at dele din oplevelse med vores tjenester på Trustpilot https://www.trustpilot.com/evaluate/casino.guru. En ærlig anmeldelse, sammen med eventuelle forslag til forbedringer, ville være uvurderlig. Din feedback kan hjælpe andre, der overvejer at kontakte os for at få hjælp til online casino-relaterede problemer.
${anmeldelseUsTrustpilot}
Tak på forhånd for din tid.
Med venlig hilsen,
Lucia S.
Casino.Guru
Automatisk oversættelse:
