Xon Bet Casino - Spilleren oplever problemer med forsinket udbetaling.

Jeg har i 2 måneder forsøgt at hæve 1273 euro (det vil sige 6481 rumænske leu i mit lands valuta). Så vidt jeg kan se, er dette en meget almindelig situation på dette casino, betalingsforsinkelser og dokumenter afvist uden nogen specifik grund. Jeg er også i denne situation nu. Jeg sendte dem alt, hvad de ønskede, og de afviste det stadig. Kan I hjælpe mig?

Vigtig besked:

Casino Guru anmoder aldrig om betaling eller adgang til dine konti i forbindelse med Kend-Din-Kunde. Hvis nogen hævder at være fra Casino Guru og gør det alligevel, må du ikke dele nogen form for oplysninger med dem.

Vi kontakter udelukkende spillere gennem deres officielle klagetråd eller via e-mailadresser, der ender på @casino.guru. Tjek altid afsenderens domæne, og verificer din klagebehandlers e-mailadresse ved at klikke på vedkommendes avatar i din officielle klagetråd.

Hvis noget virker mistænkeligt, kan du altid kontakte os direkte.

Pas på dig selv.

Hej,

Mange tak for at du har indsendt denne klage. Jeg er ked af at høre om det problem, du oplever. Lad mig stille dig et par spørgsmål for at afklare din situation.

• Kan du venligst angive, hvilke dokumenter du har indsendt til verifikation af din konto, og hvornår du sidst sendte dem?
• Er nogen af ​​dine dokumenter blevet godkendt af den relevante afdeling?
• Har du kontaktet casinoets kundesupport for at spørge, hvorfor dine dokumenter ikke kunne godkendes, og hvilke oplysninger der muligvis manglede?
• Hvilke typer spil spillede du for at samle dine gevinster?

Jeg håber, at vi kan hjælpe dig med at løse dette problem hurtigst muligt. Tak på forhånd for dit svar.

Med venlig hilsen

Veronika