Spilleren fra Sverige havde i 2 måneder kæmpet med at hæve 1.273 euro og oplevede gentagne afvisninger af dokumenter uden klare årsager. De fremhævede, at dette problem syntes at være almindeligt hos dette casino. Vi forsøgte at afklare situationen ved at anmode om yderligere oplysninger fra spilleren og forlænge svartiderne. På grund af spillerens manglende svar på vores forespørgsler og påmindelser blev klagen dog lukket foreløbig. Spilleren kunne genåbne klagen senere, hvis de valgte at genoptage kommunikationen.
Xon Bet Casino - Spilleren oplever problemer med forsinket udbetaling.
Lukket
Vores afgørelse
Spilleren holdt op med at svare
Beløb: 6.481 lei
Xon Bet Casino
Sikkerhedsindeks 4.4 LavtSagsoversigt
Oversættelse
Automatisk oversættelse:
Debat
Offentligt
Offentligt
2 måneder siden
OversættelseJeg har i 2 måneder forsøgt at hæve 1273 euro (det vil sige 6481 rumænske leu i mit lands valuta). Så vidt jeg kan se, er dette en meget almindelig situation på dette casino, betalingsforsinkelser og dokumenter afvist uden nogen specifik grund. Jeg er også i denne situation nu. Jeg sendte dem alt, hvad de ønskede, og de afviste det stadig. Kan I hjælpe mig?
Automatisk oversættelse:
Offentligt
Offentligt
2 måneder siden
OversættelseVigtig besked:
Casino Guru anmoder aldrig om betaling eller adgang til dine konti i forbindelse med Kend-Din-Kunde. Hvis nogen hævder at være fra Casino Guru og gør det alligevel, må du ikke dele nogen form for oplysninger med dem.
Vi kontakter udelukkende spillere gennem deres officielle klagetråd eller via e-mailadresser, der ender på @casino.guru. Tjek altid afsenderens domæne, og verificer din klagebehandlers e-mailadresse ved at klikke på vedkommendes avatar i din officielle klagetråd.
Hvis noget virker mistænkeligt, kan du altid kontakte os direkte.
Pas på dig selv.
Automatisk oversættelse:
Offentligt
Offentligt
2 måneder siden
OversættelseHej,
Mange tak for at du har indsendt denne klage. Jeg er ked af at høre om det problem, du oplever. Lad mig stille dig et par spørgsmål for at afklare din situation.
- Kan du venligst angive, hvilke dokumenter du har indsendt til verifikation af din konto, og hvornår du sidst sendte dem?
- Er nogen af dine dokumenter blevet godkendt af den relevante afdeling?
- Har du kontaktet casinoets kundesupport for at spørge, hvorfor dine dokumenter ikke kunne godkendes, og hvilke oplysninger der muligvis manglede?
- Hvilke typer spil spillede du for at samle dine gevinster?
Jeg håber, at vi kan hjælpe dig med at løse dette problem hurtigst muligt. Tak på forhånd for dit svar.
Med venlig hilsen
Veronika
Automatisk oversættelse:
Offentligt
Offentligt
1 måned siden
Oversættelse
Hej Hellothere
Vi forlænger tidsfristen med 7 dage. Vær opmærksom på, at hvis du ikke svarer inden da, eller hvis du ikke har brug for yderligere hjælp, afviser vi klagen.
Vi forlænger tidsfristen med 7 dage. Vær opmærksom på, at hvis du ikke svarer inden da, eller hvis du ikke har brug for yderligere hjælp, afviser vi klagen.
Automatisk oversættelse:
Offentligt
Offentligt
1 måned siden
Oversættelse
Vi er desværre nødt til at meddele, at spilleren ikke svaret på vores beskeder, forespørgsler og påmindelser, og at vi af den grund hverken er i stand til at indhente flere oplysninger eller komme med forslag til løsninger. Vi ser os derfor nødsaget til at lukke klagesagen.
Vi holder dog en dør åben for at genoptage den senere, hvis spilleren vælger at genoptage kommunikationen. Vi vil stadig gerne hjælpe med at løse problemet, hvis spilleren kontakter os igen.
Tak for din forståelse.
Venlig hilsen
Veronika
Casino.Guru
Vi holder dog en dør åben for at genoptage den senere, hvis spilleren vælger at genoptage kommunikationen. Vi vil stadig gerne hjælpe med at løse problemet, hvis spilleren kontakter os igen.
Tak for din forståelse.
Venlig hilsen
Veronika
Casino.Guru
Automatisk oversættelse:
