Xon Bet Casino - Spillerens gevinster konfiskeres efter urimelige begrænsninger.

Jeg bestrider konfiskationen af ​​301.584,51 PLN. Jeg er en loyal VIP-spiller med samlede indbetalinger på over 100.000 PLN i løbet af det seneste år.

Efter at have opfyldt omsætningskravene for en bonus, blev min saldo konverteret til rigtig saldo. I de næste 48 timer behandlede casinoets system disse midler som rigtige penge, hvilket tillod mig at placere væddemål med høje indsatser (hundredvis af PLN pr. spin), hvilket ville være umuligt under bonusreglerne.

VIP-manageren (Nikola) bekræftede skriftligt, at saldoen var blevet konverteret til rigtige penge. Jeg tog en reel risiko ved at spille med disse penge i to dage. Først efter jeg anmodede om en udbetaling, anvendte casinoet en grænse med tilbagevirkende kraft. Dette er en urimelig "freeroll"-praksis — casinoet tillod mig at risikere mine penge, men nægter at udbetale gevinsterne på grund af deres egen tekniske forsinkelse i at begrænse saldoen.

Derudover tjekkede jeg min bonushistorik for den relevante periode, og den påståede 'bonus uden indskud' fremgår ikke engang af mine optegnelser. Dette beviser yderligere, at casinoets system behandlede mine penge som rigtige kontanter i løbet af alle mine spillesessioner, og de opfinder nu med tilbagevirkende kraft en bonusbegrænsning for at undgå at udbetale mine gevinster på 300.000 kr.

Jeg har flere beviser (skærmbilleder af væddemål med høje indsatser og fuld e-mailkorrespondance), men formularen begrænsede mig til 5 vedhæftede filer. Jeg vil fremsende resten af ​​filerne, så snart en mægler er blevet tildelt min sag.

Vigtig besked:

Casino Guru anmoder aldrig om betaling eller adgang til dine konti i forbindelse med Kend-Din-Kunde. Hvis nogen hævder at være fra Casino Guru og gør det alligevel, må du ikke dele nogen form for oplysninger med dem.

Vi kontakter udelukkende spillere gennem deres officielle klagetråd eller via e-mailadresser, der ender på @casino.guru. Tjek altid afsenderens domæne, og verificer din klagebehandlers e-mailadresse ved at klikke på vedkommendes avatar i din officielle klagetråd.

Hvis noget virker mistænkeligt, kan du altid kontakte os direkte.

Pas på dig selv.

Kære Stradivarius,

Mange tak for din klage. Jeg er ked af at høre om din negative oplevelse med Xon Bet Casino.

Tillad mig venligst at stille dig et par spørgsmål, så jeg bedre kan forstå situationen.

• Blev du på noget tidspunkt informeret om, at bonusvilkårene fortsat gælder, selv efter at omsætningskravet er opfyldt?
• Kan du venligst bekræfte, om din casinokontosaldo var opdelt i saldoer med rigtige penge og bonuspenge?
• Blev den saldo, du fortsatte med at spille med, vist som "udbetalbar"/"rigtige penge", eller blev dine gevinster stadig vist i bonussaldoen?

Jeg håber, at vi kan hjælpe dig med at løse dette problem hurtigst muligt. Mange tak på forhånd for dit svar.

Med venlig hilsen

Petra