Spilleren fra Tyskland havde indbetalt €200 den 28. maj 2026, men pr. 1. juni 2026 var pengene ikke blevet krediteret hans casinokonto. Han havde fortsat modtaget utilfredsstillende svar fra casinoet, hvilket fik ham til at involvere sin advokat. Klageteamet havde rådet spilleren til at kontakte sin betalingsudbyder for at få sagen undersøgt, idet de bemærkede, at denne proces kunne tage omkring en måned, og at casinoet muligvis havde begrænset mulighed for at hjælpe. På grund af spillerens manglende svar på opfølgende forespørgsler blev klagen lukket uden løsning, men spilleren blev informeret om, at han kunne genåbne den, hvis han ønskede at fortsætte kommunikationen.
Xon Bet Casino - Spillerens indbetaling er blevet forsinket.
Lukket
Vores afgørelse
Spilleren holdt op med at svare
Beløb: 200 €
Xon Bet Casino
Sikkerhedsindeks 4.4 LavtSagsoversigt
Oversættelse
Automatisk oversættelse:
Debat
Offentligt
Offentligt
1 måned siden
OversættelseJeg indbetalte €200 via netbank torsdag den 28. maj 2026. Pengene blev straks trukket fra min konto. Fra i dag, den 1. juni 2026, er min indbetaling ikke blevet krediteret. Jeg bliver ved med at få beskeden: "Vent venligst, vi tjekker," "Vi vender tilbage til dig," og så videre. Det er utroligt, hvordan betalende kunder bliver behandlet. Jeg har overdraget alt til min advokat. Og jeg kan ALDRIG anbefale dette uærlige casino. Det beskrives som velrenommeret her. Jeg kan ikke forstå det. Jeg har stadig ikke modtaget min indbetaling. Pengene er væk, det er vanvittigt.
Automatisk oversættelse:
Offentligt
Offentligt
1 måned siden
OversættelseVigtig besked:
Casino Guru anmoder aldrig om betaling eller adgang til dine konti i forbindelse med Kend-Din-Kunde. Hvis nogen hævder at være fra Casino Guru og gør det alligevel, må du ikke dele nogen form for oplysninger med dem.
Vi kontakter udelukkende spillere gennem deres officielle klagetråd eller via e-mailadresser, der ender på @casino.guru. Tjek altid afsenderens domæne, og verificer din klagebehandlers e-mailadresse ved at klikke på vedkommendes avatar i din officielle klagetråd.
Hvis noget virker mistænkeligt, kan du altid kontakte os direkte.
Pas på dig selv.
Automatisk oversættelse:
Offentligt
Offentligt
1 måned siden
OversættelseHej,
Mange tak for din klage. Jeg er ked af at høre om dit problem. Hvis din indbetaling aldrig er blevet krediteret din casinokonto, er det eneste, jeg vil anbefale, at kontakte din betalingsudbyder. De skal undersøge sagen, men husk, at det er en kompliceret proces, der tager cirka en måned. I disse tilfælde er casinoet normalt i tvivl.
Jeg beklager, at vi ikke kunne være til megen hjælp på nuværende tidspunkt. Jeg lader denne klage være åben i en måned og beder dig venligst om at holde os opdateret. Mange tak for din forståelse.
Med venlig hilsen,
Attila
Automatisk oversættelse:
Offentligt
Offentligt
2 uger siden
Oversættelse
Hej sculpture1103
Vi forlænger tidsfristen med 7 dage. Vær opmærksom på, at hvis du ikke svarer inden da, eller hvis du ikke har brug for yderligere hjælp, afviser vi klagen.
Vi forlænger tidsfristen med 7 dage. Vær opmærksom på, at hvis du ikke svarer inden da, eller hvis du ikke har brug for yderligere hjælp, afviser vi klagen.
Automatisk oversættelse:
Offentligt
Offentligt
1 uge siden
Oversættelse
Vi er desværre nødt til at meddele, at spilleren ikke svaret på vores beskeder, forespørgsler og påmindelser, og at vi af den grund hverken er i stand til at indhente flere oplysninger eller komme med forslag til løsninger. Vi ser os derfor nødsaget til at lukke klagesagen.
Vi holder dog en dør åben for at genoptage den senere, hvis spilleren vælger at genoptage kommunikationen. Vi vil stadig gerne hjælpe med at løse problemet, hvis spilleren kontakter os igen.
Tak for din forståelse.
Venlig hilsen
Attila
Casino.Guru
Vi holder dog en dør åben for at genoptage den senere, hvis spilleren vælger at genoptage kommunikationen. Vi vil stadig gerne hjælpe med at løse problemet, hvis spilleren kontakter os igen.
Tak for din forståelse.
Venlig hilsen
Attila
Casino.Guru
Automatisk oversættelse:
