Spilleren fra Tyskland havde ventet på en udbetalingsanmodning på €500, der blev indgivet tre uger tidligere, den 12. juni 2026, på trods af at have en verificeret konto. Hun havde kontaktet kundesupport flere gange, men havde kun modtaget standardsvar om høje udbetalingsvolumener. Klagen blev markeret som løst, efter at spilleren havde bekræftet, at hendes problem var blevet løst. Detaljerne om løsningen blev ikke specificeret, men klageteamet bekræftede lukningen og tilbød yderligere assistance, hvis det var nødvendigt.
Xon Bet Casino - Spillerens udbetaling er blevet forsinket.
Løst
Vores afgørelse
Sag lukket
Beløb: ??
Xon Bet Casino
Sikkerhedsindeks 4.4 LavtSagsoversigt
Oversættelse
Automatisk oversættelse:
Debat
Offentligt
Offentligt
1 måned siden
OversættelseHej, jeg har ventet på min udbetaling på €500 siden den 12. juni 2026. Min konto er bekræftet. Jeg har spurgt flere gange via chatten, men jeg får altid det samme standardsvar, der siger, at udbetalingsvolumenet i øjeblikket er meget højt, og at jeg skal være tålmodig. Jeg synes, tre uger er længe nok. Kan I hjælpe mig?
Med venlig hilsen, Ines
Automatisk oversættelse:
Offentligt
Offentligt
1 måned siden
OversættelseVigtig besked:
Casino Guru anmoder aldrig om betaling eller adgang til dine konti i forbindelse med Kend-Din-Kunde. Hvis nogen hævder at være fra Casino Guru og gør det alligevel, må du ikke dele nogen form for oplysninger med dem.
Vi kontakter udelukkende spillere gennem deres officielle klagetråd eller via e-mailadresser, der ender på @casino.guru. Tjek altid afsenderens domæne, og verificer din klagebehandlers e-mailadresse ved at klikke på vedkommendes avatar i din officielle klagetråd.
Hvis noget virker mistænkeligt, kan du altid kontakte os direkte.
Pas på dig selv.
Automatisk oversættelse:
Offentligt
Offentligt
1 måned siden
OversættelseHej,
Mange tak for at du har indsendt denne klage. Jeg er ked af at høre om det problem, du oplever. Lad mig stille dig et par spørgsmål for at afklare din situation.
- Har du foretaget nogle succesfulde udbetalinger fra dette casino før?
- Hvilke typer spil spillede du for at optjene dine gevinster? Var det spilleautomater, live casinospil eller sportsvæddemål?
- Har du optjent dine gevinster med eller uden bonus?
Jeg håber, at vi kan hjælpe dig med at løse dette problem hurtigst muligt. Tak på forhånd for dit svar.
Med venlig hilsen
Veronika
Automatisk oversættelse:
Offentligt
Offentligt
1 måned siden
OversættelseHej,
Ja, jeg har modtaget udbetalinger fra dette casino før. Det tog lang tid på grund af verifikationsprocessen.
Jeg spillede kun spilleautomater.
Jeg er ikke helt sikker på, om jeg spillede med eller uden en bonus. Jeg tror, det var med en bonus, jeg gennemførte omsætningen. Men som sagt, jeg er ikke helt sikker længere. Det er et stykke tid siden.
Med venlig hilsen
Ines
Automatisk oversættelse:
Offentligt
Offentligt
1 måned siden
OversættelseHej, jeg har ventet på min betaling i 26 dage nu. Der sker ingenting. Hver gang jeg spørger, bliver jeg stillet et spørgsmål. Har I været i stand til at gøre nogen fremskridt?
Med venlig hilsen, Ines
Automatisk oversættelse:
Offentligt
Offentligt
1 måned siden
Oversættelse
Vi vil gerne informere alle om, at spilleren har markeret klagesagen som løst ved at trykke på den dedikerede knap.
Hej Ines2101
Vi er glade for at høre, at dit problem er blevet løst. Vi markerer klagesagen som "Løst" i vores system. Tak for både samarbejde og bekræftelse af sagens afslutning. Hvis du løber ind i andre problemer med casinoet eller andre casinoer for den sags skyld, er du stadig velkommen til at kontakte vores Center for klagebehandling. Vi er her for at hjælpe.
Som altid er vores service helt gratis, og vi tager ikke imod nogen form for betaling. Vi vil dog være taknemmelige, hvis du kunne tage dig tid til at dele dine erfaringer med vores service på Trustpilot: https://trustpilot.com/evaluate/casino.guru. Ærlige bedømmelser og forslag til forbedringer er særdeles værdifulde for os. De kan også hjælpe andre, der overvejer at kontakte os for at få hjælp til problemer med online casinoer.
På forhånd tak for din tid og feedback.
Venlig hilsen
Veronika
Hej Ines2101
Vi er glade for at høre, at dit problem er blevet løst. Vi markerer klagesagen som "Løst" i vores system. Tak for både samarbejde og bekræftelse af sagens afslutning. Hvis du løber ind i andre problemer med casinoet eller andre casinoer for den sags skyld, er du stadig velkommen til at kontakte vores Center for klagebehandling. Vi er her for at hjælpe.
Som altid er vores service helt gratis, og vi tager ikke imod nogen form for betaling. Vi vil dog være taknemmelige, hvis du kunne tage dig tid til at dele dine erfaringer med vores service på Trustpilot: https://trustpilot.com/evaluate/casino.guru. Ærlige bedømmelser og forslag til forbedringer er særdeles værdifulde for os. De kan også hjælpe andre, der overvejer at kontakte os for at få hjælp til problemer med online casinoer.
På forhånd tak for din tid og feedback.
Venlig hilsen
Veronika
Automatisk oversættelse:
