Spilleren fra Tyskland anmodede om en udbetaling på €3102 for to uger siden efter at have vundet, men oplever forsinkelser, da supporten fortsat anmoder om dokumentation og ikke har svaret siden verifikationen blev afsluttet. Han udtrykker frustration over den lange ventetid og søger hjælp til at få sine gevinster.
Xon Bet Casino - Spillerens udbetaling er blevet forsinket.
Åbnet
Aktuel status
Afventer svar fra Casino Guru
3d 8h 7m 46s
Xon Bet Casino
Sikkerhedsindeks 4.4 LavtSagsoversigt
Oversættelse
Automatisk oversættelse:
Debat
Offentligt
Offentligt
5 dage siden
OversættelseHej, den 7. august 2026 indbetalte jeg €25 med en bonus. Derefter satsede jeg dette beløb og placerede et væddemål med de satsede penge, hvor jeg vandt lige over €3200. Efter at have placeret to væddemål på €50 hver, hævede jeg endelig de resterende €3102. De anmodede derefter om yderligere dokumenter, som blev afvist fire gange, før de endelig blev verificeret sidste torsdag den 20. august 2026. Men i en uge nu, siden dokumentverifikationen, har supporten afskrækket mig hver dag. De har fortalt mig i ugevis, at de har for meget arbejde. Hvorfor udbetaler de ikke bare pengene i stedet for at forsøge at trække det ud? Kunne I muligvis hjælpe mig med at få mine gevinster udbetalt?
Med venlig hilsen
[Redigeret]
Redigeret af en Casino Guru admin
Automatisk oversættelse:
Offentligt
Offentligt
4 dage siden
OversættelseVigtig besked:
Casino Guru anmoder aldrig om betaling eller adgang til dine konti i forbindelse med Kend-Din-Kunde. Hvis nogen hævder at være fra Casino Guru og gør det alligevel, må du ikke dele nogen form for oplysninger med dem.
Vi kontakter udelukkende spillere gennem deres officielle klagetråd eller via e-mailadresser, der ender på @casino.guru. Tjek altid afsenderens domæne, og verificer din klagebehandlers e-mailadresse ved at klikke på vedkommendes avatar i din officielle klagetråd.
Hvis noget virker mistænkeligt, kan du altid kontakte os direkte.
Pas på dig selv.
Automatisk oversættelse:
Offentligt
Offentligt
4 dage siden
OversættelseHej,
Mange tak for din klage. Jeg er ked af at høre om dit problem. Lad mig stille dig et par spørgsmål, så jeg kan forstå hele situationen fuldt ud.
- Kan du venligst oplyse, hvilke spil du fokuserede på - spilleautomater, live casino, sportsvæddemål osv.?
- Bestod du den fulde KYC-verifikation?
- Har casinoet angivet nogen grund til forsinkelserne i udbetalingerne?
Jeg håber, at vi kan hjælpe dig med at løse dette problem hurtigst muligt.
Mange tak på forhånd for dit svar.
Med venlig hilsen,
Attila
Automatisk oversættelse:
Casino Guru arbejder på sagen
Attila er på ferie eller på anden måde ikke til stede. Der kan derfor gå lidt længere tid, inden du får svar i klagesagen. Vi håber på din forståelse.
