Spilleren fra Tyskland oplevede en betalingsforsinkelse på to uger og indsendte dokumentation for adresse fire gange uden løsning. Han følte sig snydt af casinoet. Klageteamet kunne ikke undersøge sagen yderligere på grund af spillerens manglende svar på anmodninger om yderligere oplysninger, hvilket førte til afvisningen af klagen.
Xon Bet Casino - Spillerens udbetaling er forsinket.
Lukket
Vores afgørelse
Spilleren holdt op med at svare
Beløb: 2.900 €
Xon Bet Casino
Sikkerhedsindeks:LavtSagsoversigt
Oversættelse
Automatisk oversættelse:
Debat
Offentligt
Offentligt
10 måneder siden
OversættelseJeg har ventet på min betaling i 2 uger. Jeg har sendt dokumenter 4 gange, og hver gang er jeg blevet bedt om bevis for adresse. Jeg føler mig virkelig snydt.
Automatisk oversættelse:
Offentligt
Offentligt
10 måneder siden
OversættelseKære Muhammwtdemircsn,
Mange tak for din klage. Jeg er ked af at høre om dit problem.
For bedre at forstå din situation, kunne du venligst give os nogle yderligere oplysninger?
- Hvilken betalingsmetode brugte du til din udbetaling?
- Kan du præcisere, hvilke dokumenter du har indsendt som bevis for din adresse hver gang?
- Har du modtaget nogen specifikke begrundelser for afvisningen af din adressebevis?
Jeg håber, at vi kan hjælpe dig med at løse dette problem hurtigst muligt. Tak på forhånd for dit svar.
Med venlig hilsen,
Veronika
Bemærk venligst, at Casino.Guru aldrig vil anmode om betalinger eller bede om adgang til dine konti. Hvis nogen hævder at være en repræsentant for Casino.Guru og anmoder om sådanne handlinger, må du ikke give nogen oplysninger.
Den eneste officielle måde, vi kan kontakte dig på, er via denne klageplatform eller via de e-mailadresser, der er angivet i din klagetråd.
Vær forsigtig, og hvis du er i tvivl, bedes du kontakte os direkte.
Redigeret af en Casino Guru admin
Automatisk oversættelse:
Offentligt
Offentligt
10 måneder siden
OversættelseJeg foretog en bankoverførsel og sendte min elregning med adresse, navn og dato, men de accepterede den ikke.
Automatisk oversættelse:
Offentligt
Offentligt
10 måneder siden
OversættelseHar du modtaget nogen forklaring fra casinoet på, hvorfor din elregning ikke kunne godkendes til verifikation?
Har du indsendt dokumentet i det korrekte format, og indeholder det alle de nødvendige personlige oplysninger, herunder dit navn og adresse?
Send mig venligst det dokument, du har indsendt til casinoet, til verifikation på veronika.f@casino.guru Vedlæg venligst e-mailen fra casinoet, der informerer dig om, at dokumentet ikke kunne accepteres.
Automatisk oversættelse:
