Spilleren fra Grækenland anmodede om en udbetaling for tre uger siden, men har problemer med kontoverifikation, da hendes indsendte dokumenter gentagne gange bliver afvist. Hun udtrykker frustration over at modtage modstridende oplysninger fra casinoet.
Xon Bet Casino - Spillerens udbetaling er forsinket på grund af verifikationsproblemer.
Åbnet
Aktuel status
Afventer svar fra spiller
0d 5h 31m 23s
Xon Bet Casino
Sikkerhedsindeks:LavtSagsoversigt
Oversættelse
Automatisk oversættelse:
Debat
Offentligt
Offentligt
2 uger siden
Oversættelse
Godaften. Jeg har et alvorligt problem med dette firma. Når jeg sender dokumenter for at bekræfte min konto, afviser de dem. De lyver. Nogle gange fortæller de mig ét, andre gange noget andet.
Automatisk oversættelse:
Offentligt
Offentligt
2 uger siden
Oversættelse
Vigtig besked:
Casino Guru anmoder aldrig om betaling eller adgang til dine konti i forbindelse med Kend-Din-Kunde. Hvis nogen hævder at være fra Casino Guru og gør det alligevel, må du ikke dele nogen form for oplysninger med dem.
Vi kontakter udelukkende spillere gennem deres officielle klagetråd eller via e-mailadresser, der ender på @casino.guru. Tjek altid afsenderens domæne, og verificer din klagebehandlers e-mailadresse ved at klikke på vedkommendes avatar i din officielle klagetråd.
Hvis noget virker mistænkeligt, kan du altid kontakte os direkte.
Pas på dig selv.
Automatisk oversættelse:
Offentligt
Offentligt
2 uger siden
Oversættelse
Kære Ntatsikageorgia,
Mange tak for din klage. Jeg er ked af at høre om dit problem. Vi beder dig om at forstå, at KYC er en meget vigtig og essentiel proces, hvor casinoet sørger for, at pengene sendes til den retmæssige ejer. Da de ikke har den luksus at kunne se alle spillerne fysisk og kontrollere deres identifikation og dokumenter, er dette den eneste måde, hvorpå spillesteder kan gennemføre verifikationsprocedurerne. Ingen af de seriøse og licenserede casinoer tager KYC let på, og det kan tage et par hverdage at gennemføre denne grundige proces.
- Kan du venligst oplyse, hvilke dokumenter du allerede har indsendt, og hvornår præcist du sendte den sidste?
- Har du fremsendt alle de nødvendige dokumenter så hurtigt som muligt og i det korrekte format?
- Kan du venligst oplyse den nøjagtige dato for din første anmodning om bekræftelse?
Jeg håber, at vi kan hjælpe dig med at løse dette problem hurtigst muligt. Tak på forhånd for dit svar.
Med venlig hilsen,
Katarina
Automatisk oversættelse:
Offentligt
Offentligt
2 uger siden
Oversættelse
Hvordan kan jeg sende dig de to dokumenter, de bad mig om for at bekræfte mit kort og min adresse?
Automatisk oversættelse:
Offentligt
Offentligt
1 uge siden
Oversættelse
Jeg sendte dem de dokumenter, de havde bedt mig om. Dokumentet fra banken om, at kortet tilhører mig, og beviset for bopæl fra et statsligt dokument, og igen fortalte de mig, at de ikke blev accepteret. De gør grin med mig. Min tålmodighed er sluppet op. Gør det venligst med det samme, for jeg ved heller ikke, hvad der vil ske. De gør grin med verden.
Automatisk oversættelse:
Offentligt
Offentligt
1 uge siden
Oversættelse
Kære Ntatsikageorgia,
tak for dit svar og din e-mail.
Kan du også venligst videresende al kommunikation, du har haft med dette casino, til [email protected] Dette inkluderer e-mails, livechat-transskriptioner og eventuelle ledsagende skærmbilleder.
Giv mig venligst besked her i tråden, når mailen er sendt.
Ser frem til dit svar.
Katarina
Redigeret af en Casino Guru admin
Automatisk oversættelse:
