Xon Bet Casino - Spillerens udbetaling er forsinket på grund af verifikationsproblemer.

Hej,

Jeg hævede 500 dollars, og de ville sende dokumenter til verifikation. Så jeg har indsendt et par forskellige dokumenter, og de afviser dem alle. Jeg har sendt 2 breve udstedt af myndighederne, der er dateret inden for 60 dage, og min kontoudtog blev også afvist.

Vigtig besked:

Casino Guru anmoder aldrig om betaling eller adgang til dine konti i forbindelse med Kend-Din-Kunde. Hvis nogen hævder at være fra Casino Guru og gør det alligevel, må du ikke dele nogen form for oplysninger med dem.

Vi kontakter udelukkende spillere gennem deres officielle klagetråd eller via e-mailadresser, der ender på @casino.guru. Tjek altid afsenderens domæne, og verificer din klagebehandlers e-mailadresse ved at klikke på vedkommendes avatar i din officielle klagetråd.

Hvis noget virker mistænkeligt, kan du altid kontakte os direkte.

Pas på dig selv.

Hej,

Mange tak for at du har indsendt denne klage. Jeg er ked af at høre om det problem, du oplever. Lad mig stille dig et par spørgsmål for at afklare din situation.

• Kan du venligst specificere, hvilke typer dokumenter casinoet anmodede om fra dig? Har du sikret dig, at de dokumenter, du har uploadet, opfylder casinoets angivne krav?
• Har casinoet forklaret, hvorfor dine dokumenter ikke kunne godkendes under KYC-processen?
• Er nogle af dine identitetsdokumenter allerede blevet godkendt til KYC-verifikation?
• Hvilke af dine dokumenter afventer stadig verificering på din casinokonto?

Jeg håber, at vi kan hjælpe dig med at løse dette problem hurtigst muligt. Tak på forhånd for dit svar.

Med venlig hilsen

Veronika