Xon Bet Casino - Spillerens udbetalingsanmodning er forsinket.

Hjemmesiden siger, at "udbetalinger tager op til 48 timer". Men to gange nu har dette ikke været tilfældet. Jeg anmodede om en udbetaling for cirka 3 uger siden på omkring $2000, og i 4 dage fik jeg at vide, at de har en travl arbejdsbyrde og er ved at komme i gang med det.

Jeg blev så irriteret over ventetiden, at jeg endte med at genbruge det hele i deres casino. Jeg accepterer ansvaret for det og indsender ikke min klage baseret på den oplevelse.

Det er min nuværende udbetalingsanmodning, som jeg har et problem med.

Jeg har lige fremsat en anden anmodning for 2 dage siden, og da jeg spurgte "Hvad sker der med min anmodning?", fik jeg det samme svar, som jeg havde fået for 3 uger siden.

Altså, virkelig? De drukner stadig i forespørgsler 3 uger senere?

Jeg har brugt mange penge på denne side, jeg nyder det normalt, og nogle gange tjener jeg nogle penge tilbage. Det, jeg ikke nyder, er at skulle jagte mine gevinster i dagevis eller endda ugevis. Jeg vil gerne have mine penge, det er det hele. Siden er hurtig til at tage imod mine indbetalinger, men mangler absolut udbetalingsmuligheder.

Vigtig besked:

Casino Guru anmoder aldrig om betaling eller adgang til dine konti i forbindelse med Kend-Din-Kunde. Hvis nogen hævder at være fra Casino Guru og gør det alligevel, må du ikke dele nogen form for oplysninger med dem.

Vi kontakter udelukkende spillere gennem deres officielle klagetråd eller via e-mailadresser, der ender på @casino.guru. Tjek altid afsenderens domæne, og verificer din klagebehandlers e-mailadresse ved at klikke på vedkommendes avatar i din officielle klagetråd.

Hvis noget virker mistænkeligt, kan du altid kontakte os direkte.

Pas på dig selv.

Hej,

Mange tak for din klage. Vi beklager at høre om problemet med din udbetaling, og vi forstår din bekymring. Vær dog opmærksom på, at det er ret normalt, at udbetalinger tager et par dage eller endda uger at blive fuldt behandlet. Det betyder, at det kan tage noget tid, før dine penge vises på din konto. Denne forsinkelse kan skyldes uafsluttet KYC-verifikation eller et stort antal udbetalingsanmodninger. Derfor råder vi spillere til at være tålmodige, samarbejde fuldt ud med casinoet og vente mindst 14 dage efter at have anmodet om deres udbetaling, før de indsender en klage. Hvis din konto er blevet verificeret, din spilhistorik er kontrolleret, din udbetaling er godkendt af casinoet, og du stadig ikke har modtaget dine gevinster inden for 14 dage efter anmodningen om udbetalingen, bedes du give os besked, så vil vi gribe ind og forsøge at hjælpe dig.

Tak på forhånd for din tålmodighed og forståelse.

Med venlig hilsen,

Veronika