Spilleren fra New Zealand oplever betydelige forsinkelser i sine udbetalinger fra casinoet, hvilket forventes at tage op til 48 timer. Efter at have anmodet om en udbetaling på omkring $2000 for tre uger siden, modtog hun gentagne undskyldninger for arbejdsbyrden og indsendte for nylig en anden anmodning uden opdateringer. Hun udtrykker frustration over at skulle jagte sine gevinster, selvom hun er en hyppig spiller.
Xon Bet Casino - Spillerens udbetalingsanmodning er forsinket.
Åbnet
Aktuel status
Afventer svar fra spiller
3d 6h 13m 21s
Xon Bet Casino
Sikkerhedsindeks 4.4 LavtSagsoversigt
Oversættelse
Automatisk oversættelse:
Debat
Offentligt
Offentligt
3 uger siden
OversættelseHjemmesiden siger, at "udbetalinger tager op til 48 timer". Men to gange nu har dette ikke været tilfældet. Jeg anmodede om en udbetaling for cirka 3 uger siden på omkring $2000, og i 4 dage fik jeg at vide, at de har en travl arbejdsbyrde og er ved at komme i gang med det.
Jeg blev så irriteret over ventetiden, at jeg endte med at genbruge det hele i deres casino. Jeg accepterer ansvaret for det og indsender ikke min klage baseret på den oplevelse.
Det er min nuværende udbetalingsanmodning, som jeg har et problem med.
Jeg har lige fremsat en anden anmodning for 2 dage siden, og da jeg spurgte "Hvad sker der med min anmodning?", fik jeg det samme svar, som jeg havde fået for 3 uger siden.
Altså, virkelig? De drukner stadig i forespørgsler 3 uger senere?
Jeg har brugt mange penge på denne side, jeg nyder det normalt, og nogle gange tjener jeg nogle penge tilbage. Det, jeg ikke nyder, er at skulle jagte mine gevinster i dagevis eller endda ugevis. Jeg vil gerne have mine penge, det er det hele. Siden er hurtig til at tage imod mine indbetalinger, men mangler absolut udbetalingsmuligheder.
Automatisk oversættelse:
Offentligt
Offentligt
3 uger siden
OversættelseVigtig besked:
Casino Guru anmoder aldrig om betaling eller adgang til dine konti i forbindelse med Kend-Din-Kunde. Hvis nogen hævder at være fra Casino Guru og gør det alligevel, må du ikke dele nogen form for oplysninger med dem.
Vi kontakter udelukkende spillere gennem deres officielle klagetråd eller via e-mailadresser, der ender på @casino.guru. Tjek altid afsenderens domæne, og verificer din klagebehandlers e-mailadresse ved at klikke på vedkommendes avatar i din officielle klagetråd.
Hvis noget virker mistænkeligt, kan du altid kontakte os direkte.
Pas på dig selv.
Automatisk oversættelse:
Offentligt
Offentligt
3 uger siden
OversættelseHej,
Mange tak for din klage. Vi beklager at høre om problemet med din udbetaling, og vi forstår din bekymring. Vær dog opmærksom på, at det er ret normalt, at udbetalinger tager et par dage eller endda uger at blive fuldt behandlet. Det betyder, at det kan tage noget tid, før dine penge vises på din konto. Denne forsinkelse kan skyldes uafsluttet KYC-verifikation eller et stort antal udbetalingsanmodninger. Derfor råder vi spillere til at være tålmodige, samarbejde fuldt ud med casinoet og vente mindst 14 dage efter at have anmodet om deres udbetaling, før de indsender en klage. Hvis din konto er blevet verificeret, din spilhistorik er kontrolleret, din udbetaling er godkendt af casinoet, og du stadig ikke har modtaget dine gevinster inden for 14 dage efter anmodningen om udbetalingen, bedes du give os besked, så vil vi gribe ind og forsøge at hjælpe dig.
Tak på forhånd for din tålmodighed og forståelse.
Med venlig hilsen,
Veronika
Automatisk oversættelse:
Offentligt
Offentligt
3 uger siden
OversættelseTak. Min konto er blevet verificeret, og jeg har foretaget nogle succesfulde udbetalinger, men denne gang har det været en mission. Jeg håber, det ikke tager mere end 14 dage, det tog mig 5 uger at blive verificeret hos disse fyre!
Automatisk oversættelse:
Offentligt
Offentligt
2 uger siden
OversættelseTak for dit svar. Jeg er oprigtigt ked af at høre, at du også havde en så vanskelig oplevelse med bekræftelsesprocessen.
Kan du venligst fortælle mig, hvordan det ser ud med din nuværende udbetaling? Har casinoet givet dig nogen opdatering, eller er udbetalingsanmodningen stadig under behandling på din konto?
Tak på forhånd for at du giver mig besked.
Automatisk oversættelse:
Vedhæftning med følsomt indhold
Vedhæftning med følsomt indhold
2 uger siden
OversættelseHej Veronika, tak fordi du kontaktede mig. Jeg kontakter xon support dagligt for at forhøre mig om min udbetaling, og deres svar er stadig det samme. Det er 8 dage siden, jeg indsendte min udbetalingsanmodning, og jeg har stadig ikke fået nogen reel indikation af, hvornår tingene kan udvikle sig.
Efter at have tjekket mine transaktioner, er anmodningen stadig afventende pr. 27/07/26
Automatisk oversættelse:
Vedhæftning med følsomt indhold
Vedhæftning med følsomt indhold
1 uge siden
OversættelseHej. Det er over 2 uger siden, jeg indsendte min udbetalingsanmodning, og jeg har stadig ikke fået en løsning på problemet eller et andet svar end dem, jeg bliver ved med at modtage. Kan jeg få hjælp med denne sag? Jeg har sendt dem beskeder dagligt og endda konfronteret dem med, at jeg ikke tror, de vil udbetale.
Automatisk oversættelse:
Offentligt
Offentligt
1 uge siden
Oversættelse
Hej Reneeh
Vi vil lige opdatere dig om, at vi har forlænget tidsplanen med 7 dage, fordi Veronika, der håndterer din sag, er på ferie. Forlængelsen er nødvendig, fordi det er Veronika, der har styr på detaljerne i din situation og står for den direkte kommunikation med casinoet. Vi kan forsikre dig om, at Veronika kontakter dig så hurtigt som muligt.
Vi håber, du forstår og har tålmodighed lidt endnu.
Venlig hilsen Casino Guru
Vi vil lige opdatere dig om, at vi har forlænget tidsplanen med 7 dage, fordi Veronika, der håndterer din sag, er på ferie. Forlængelsen er nødvendig, fordi det er Veronika, der har styr på detaljerne i din situation og står for den direkte kommunikation med casinoet. Vi kan forsikre dig om, at Veronika kontakter dig så hurtigt som muligt.
Vi håber, du forstår og har tålmodighed lidt endnu.
Venlig hilsen Casino Guru
Automatisk oversættelse:
Offentligt
Offentligt
4 dage siden
OversættelseTak for at holde mig opdateret. Inden vi går videre med din klage, vil jeg gerne stille dig et par præciserende spørgsmål.
- Har du foretaget nogle succesfulde udbetalinger fra dette casino før?
- Hvilke typer spil spillede du for at optjene de gevinster, du har forsøgt at hæve?
- Har du optjent disse gevinster med eller uden en bonus?
Automatisk oversættelse:
