Spilleren fra Oregon havde problemer med at indbetale penge til casinoet efter opbygningen af deres hjemmeside. Han havde ikke modtaget nogen kundeservicehjælp, og hans seneste Bitcoin-indbetaling på $30 var ikke blevet vist på hans konto, på trods af at transaktionen var markeret som vellykket. Klageteamet kunne ikke fortsætte med yderligere undersøgelse på grund af manglende svar fra ham, hvilket førte til lukning af klagen. Spilleren beholdt muligheden for at genåbne klagen i fremtiden, hvis han valgte at genoptage kommunikationen.
Xspin Casino - Spillerens indbetaling er forsinket uden svar fra kundeservice.
Lukket
Vores afgørelse
Spilleren holdt op med at svare
Beløb: 30 $
Xspin Casino
Sikkerhedsindeks:Under middelSagsoversigt
Oversættelse
Automatisk oversættelse:
Debat
Offentligt
Offentligt
11 måneder siden
OversættelseDette er et casino, som jeg ofte brugte før opbygningen af deres hjemmeside. Jeg har aldrig haft problemer før, siden de var færdige med opbygningen af deres hjemmeside. Jeg har haft problemer med at få fat i nogen, fordi jeg har måttet gøre noget med kundeservice via e-mail eller chat. De sagde, at de ville give dem en bonus til spillere, der ventede på at spille på deres casino igen, hvilket ingen nogensinde fik, det er jeg sikker på, men jeg fik den aldrig. Det ved jeg i hvert fald med sikkerhed, så jeg har ikke været i stand til at bruge bitcoin. Lynindbetalinger på denne side har været i et stykke tid, selv efter opbygningen var færdig, og så tjekkede jeg pr. 4. juni, og hvilke indbetalinger var tilgængelige. Jeg kopierede adressen, jeg indbetalte fra en af mine konti, $30, og transaktionen blev gennemført fra min side, og der er ingen penge på kontoen. Det er nu omkring seks timer siden. Jeg har prøvet at kontakte kundeservice, men der er intet.
Automatisk oversættelse:
Offentligt
Offentligt
11 måneder siden
OversættelseKære nschumacher1985,
Mange tak for din klage. Jeg er ked af at høre om dit problem med Xspin Casino. Kan du venligst præcisere, om du har prøvet at kontakte din betalingsudbyder angående dette problem? Var det din første indbetaling på dette casino? Kan du venligst videresende al relevant kommunikation med casinoet og din betalingsudbyder til natalia.@casino.guru ?
Jeg håber, at vi kan hjælpe dig med at løse dette problem hurtigst muligt.
Ser frem til at høre fra dig.
Med venlig hilsen,
Natalia
Automatisk oversættelse:
Offentligt
Offentligt
11 måneder siden
OversættelseSå casinoet svarede, men nu har jeg igen ikke hørt noget i 24 timer. Min betalingsudbyder bekræftede, at det blev sendt. 
Automatisk oversættelse:
Offentligt
Offentligt
10 måneder siden
OversættelseKære nschumacher1985, kan du venligst specificere, hvad casinoet svarede dig? Har de undersøgt problemet?
Forstår jeg det korrekt, at din indbetaling endnu ikke er blevet krediteret din casinokonto?
Automatisk oversættelse:
Offentligt
Offentligt
10 måneder siden
Oversættelse
Hej nschumacher1985
Vi forlænger tidsfristen med 7 dage. Vær opmærksom på, at hvis du ikke svarer inden da, eller hvis du ikke har brug for yderligere hjælp, afviser vi klagen.
Vi forlænger tidsfristen med 7 dage. Vær opmærksom på, at hvis du ikke svarer inden da, eller hvis du ikke har brug for yderligere hjælp, afviser vi klagen.
Automatisk oversættelse:
Offentligt
Offentligt
10 måneder siden
Oversættelse
Vi er desværre nødt til at meddele, at spilleren ikke svaret på vores beskeder, forespørgsler og påmindelser, og at vi af den grund hverken er i stand til at indhente flere oplysninger eller komme med forslag til løsninger. Vi ser os derfor nødsaget til at lukke klagesagen.
Vi holder dog en dør åben for at genoptage den senere, hvis spilleren vælger at genoptage kommunikationen. Vi vil stadig gerne hjælpe med at løse problemet, hvis spilleren kontakter os igen.
Tak for din forståelse.
Venlig hilsen
Natalia
Casino.Guru
Vi holder dog en dør åben for at genoptage den senere, hvis spilleren vælger at genoptage kommunikationen. Vi vil stadig gerne hjælpe med at løse problemet, hvis spilleren kontakter os igen.
Tak for din forståelse.
Venlig hilsen
Natalia
Casino.Guru
Automatisk oversættelse:
