Spilleren fra Japan spurgte om udbetalingsprocessen efter at have brugt en bonus uden indskud på 5.000 yen og optjent 500 yen i rakeback. Casinoet oplyste, at for at kunne hæve, skulle han indbetale og gange det beløb, han ønskede at modtage, med 1, og han søgte afklaring på dette krav. Klageteamet gennemgik spillerens kommunikation med casinoet og oplyste, at en lille verifikationsindbetaling muligvis var nødvendig, men de advarede mod at indbetale et stort beløb. På grund af manglende svar fra spilleren blev klagen dog lukket uden yderligere undersøgelse.
Xtreme Casino - Spiller stiller spørgsmål om bonusudbetalingsbetingelser.
Lukket
Vores afgørelse
Spilleren holdt op med at svare
Beløb: ¥750.008
Xtreme Casino
Sikkerhedsindeks:LavtSagsoversigt
Oversættelse
Automatisk oversættelse:
Debat
Offentligt
Offentligt
10 måneder siden
OversættelseModtag en bonus på 5.000 yen uden indskud.
Jeg har brugt det hele, men min saldo er nu 0.
Du kan modtage omkring 500 yen i rakeback akkumuleret ved at bruge bonussen, og hvis du bruger den, vil den stige til 750.000 yen.
Da jeg fortalte casinoet, at jeg ville hæve penge, sagde de, at jeg skulle indbetale det beløb, jeg ville modtage som bonus, og gange det med 1. Er det sandt?
Automatisk oversættelse:
Offentligt
Offentligt
10 måneder siden
OversættelseKære ichikotan0410,
Mange tak for din klage. Jeg er ked af at høre om din negative oplevelse med xtreme.
Tillad mig venligst at stille dig et par spørgsmål, så jeg bedre kan forstå situationen.
- Har du foretaget nogen indbetalinger på casinoet tidligere?
- Kan du venligst præcisere, om dine gevinster kommer fra en bonus uden indskud?
- Kunne du venligst dele et link til casinoets hjemmeside og et skærmbillede, så vi kan identificere det rigtige casino?
- Kunne du venligst dele din kommunikation med casinoet vedrørende behovet for at indbetale penge med mig? Send e-mails eller chattransskriptioner til min e-mail på tomas@casino.guru eller post skærmbilleder her
Jeg håber, at vi kan hjælpe dig med at løse dette problem hurtigst muligt. Mange tak på forhånd for dit svar.
Med venlig hilsen,
Tomas
Automatisk oversættelse:
Vedhæftning med følsomt indhold
Vedhæftning med følsomt indhold
10 måneder siden
OversættelseIngen depositum
Automatisk oversættelse:
Vedhæftning med følsomt indhold
Vedhæftning med følsomt indhold
10 måneder siden
OversættelseAutomatisk oversættelse:
Offentligt
Offentligt
9 måneder siden
OversættelseTak for dit svar.
Jeg har tjekket hjemmesiden og den kommunikation, du har givet.
Det ser ud til, at minimumsindbetalingsbeløbet ved brug af Bitcoin er 5 USD eller omkring 700 JPY
Bemærk venligst, at online casinoer kan bede om et minimumsbeløb for at kunne udbetales.
Gentagne anmodninger om indbetalinger og indbetalinger af større beløb anmodes ikke om på legitime online casinoer.
Fortæl mig venligst, om jeg har forstået situationen korrekt.
- Har du allerede indbetalt minimumsbeløbet til casinoet? Har casinoet tilladt dig at anmode om en udbetaling?
Ser frem til dit svar.
Automatisk oversættelse:
Offentligt
Offentligt
9 måneder siden
OversættelseTak for dit svar!
Casinoets argument er, at hvis du vil hæve det fulde beløb, kræver de, at du indbetaler det ønskede beløb.
for eksempel
Udbetaling
I tilfælde af 500.000
↓
betaling
Indbetal 500.000 og spil 1x
Er det okay at indbetale minimumsbeløbet?
Automatisk oversættelse:
Offentligt
Offentligt
9 måneder siden
OversættelseTak for dit svar.
Ud fra de skærmbilleder af diskussionen, du har vist, er jeg usikker på, om casinoet beder dig om at indbetale 700.000 ¥.
Hvis casinoet beder dig om at indbetale et stort beløb, så lad være. Du kan dog forvente et lille beløb for at bekræfte din betalingsmetode.
Fortæl mig venligst om din beslutning.
Automatisk oversættelse:
Offentligt
Offentligt
9 måneder siden
Oversættelse
Hej ichikotan0410
Vi forlænger tidsfristen med 7 dage. Vær opmærksom på, at hvis du ikke svarer inden da, eller hvis du ikke har brug for yderligere hjælp, afviser vi klagen.
Vi forlænger tidsfristen med 7 dage. Vær opmærksom på, at hvis du ikke svarer inden da, eller hvis du ikke har brug for yderligere hjælp, afviser vi klagen.
Automatisk oversættelse:
Offentligt
Offentligt
9 måneder siden
Oversættelse
Vi er desværre nødt til at meddele, at spilleren ikke svaret på vores beskeder, forespørgsler og påmindelser, og at vi af den grund hverken er i stand til at indhente flere oplysninger eller komme med forslag til løsninger. Vi ser os derfor nødsaget til at lukke klagesagen.
Vi holder dog en dør åben for at genoptage den senere, hvis spilleren vælger at genoptage kommunikationen. Vi vil stadig gerne hjælpe med at løse problemet, hvis spilleren kontakter os igen.
Tak for din forståelse.
Venlig hilsen
Tomas
Casino.Guru
Vi holder dog en dør åben for at genoptage den senere, hvis spilleren vælger at genoptage kommunikationen. Vi vil stadig gerne hjælpe med at løse problemet, hvis spilleren kontakter os igen.
Tak for din forståelse.
Venlig hilsen
Tomas
Casino.Guru
Automatisk oversættelse:
