Spilleren fra Puerto Rico rapporterede et problem med onlinekasinoet vedrørende kontobekræftelse og begrænset adgang. Vi anmodede om yderligere oplysninger og beviser for at undersøge problemet. Spilleren svarede ikke på vores beskeder og spørgsmål. Klagen blev derfor afvist på grund af manglende svar.
Yabby Casino - Spillerens kontoadgang er begrænset efter en indbetaling.
Lukket
Vores afgørelse
Spilleren holdt op med at svare
Beløb: 195 $
Yabby Casino
Sikkerhedsindeks 8.1 HøjtSagsoversigt
Oversættelse
Automatisk oversættelse:
Debat
Offentligt
Offentligt
2 år siden
OversættelseJeg har indbetalt mange gange i dette casino, og mine roomates bruger denne divice go play med forskellige konti under deres navn. I eacb accout har vi indbetalt mere end 100$, når en af os havde en udbetaling fra q gratis spin efter indbetaling uden behov for bekræftelse. På mh sidste indbetaling på 25$ vandt jeg en matchbonus og forsøgte at udbetale, og de krævede bekræftelse. Jeg sendte mit id og hvad de bad om, og de begrænsede min adgang uden svar. Jeg vil have mine penge, hvad fanden betyder noget, vi spiller med den samme telefon, som vi indsatte rigtige penge, de stjæler vores penge og krænker vores rettigheder.
Automatisk oversættelse:
Offentligt
Offentligt
2 år siden
OversættelseKære alyshamr0917,
Mange tak for din klage.
Jeg er ked af at høre om de problemer, du har oplevet med onlinekasinoet. For bedre at forstå din situation og hjælpe dig mere effektivt, kan du give følgende oplysninger:
- De nøjagtige datoer og tidspunkter for dine indbetalinger og udbetalingsforsøgene.
- Forstår jeg rigtigt, at flere brugere brugte din telefon til at få adgang til deres kasinokonti?
- Skærmbilleder eller andre beviser, du har af dine indskud, gevinster og bekræftelsesforsøgene.
- Brugte du og dine værelseskammerater desuden den samme spillemaskine eller spil på den samme enhed, før din konto blev begrænset?
Du er velkommen til at videresende enhver relevant kommunikation til petronela.k@casino.guru . Jeg håber, vi vil være i stand til at hjælpe dig med at løse dette problem så hurtigt som muligt.
På forhånd tak for dit svar.
Med venlig hilsen,
Petronela
Automatisk oversættelse:
Offentligt
Offentligt
2 år siden
Oversættelse
Hej alyshamr0917
Vi forlænger tidsfristen med 7 dage. Vær opmærksom på, at hvis du ikke svarer inden da, eller hvis du ikke har brug for yderligere hjælp, afviser vi klagen.
Vi forlænger tidsfristen med 7 dage. Vær opmærksom på, at hvis du ikke svarer inden da, eller hvis du ikke har brug for yderligere hjælp, afviser vi klagen.
Automatisk oversættelse:
Offentligt
Offentligt
2 år siden
OversættelseVi beklager at meddele dig, at vi må afvise denne særlige sag på grund af manglende svar fra spilleren vedrørende vores beskeder og spørgsmål. Som følge heraf er vi ikke i stand til at fortsætte med yderligere undersøgelser eller give potentielle løsninger til at løse det aktuelle problem. Vi vil dog understrege, at spilleren bevarer muligheden for at genåbne denne klage til enhver tid i fremtiden, hvis de beslutter sig for at gøre det. Vi forbliver åbne og villige til at hjælpe med at løse sagen, hvis spilleren vælger at genoptage kommunikationen.
Automatisk oversættelse:
